アサーティブコミュニケーション研修(半日間×2回)

アサーティブコミュニケーション研修(半日間×2回)

相手の状況・気持ちを尊重しながら、自分の主張を正直に伝えるコミュニケーションスキルを習得!

本研修は、企業内研修をオンラインで実施される方向けの専用プログラムです※カスタマイズも承ります。お気軽にご相談ください

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対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層
  • 部長・経営層

・自分の考えや気持ちを抑えてしまい、相手に自分の意見を言えない方
・自分の意見を伝えるときに、周囲から反発を受けることが多い方
・1日の中で長時間業務を離れるのは難しいが、学習したいと思っている方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 相手に嫌がられることが怖くて、本音がなかなか言えない
  • 言いたいことを言ったら相手を怒らせてしまった
  • 相手の気持ちに配慮して伝えられればもっと仕事が円滑に進むと思うのに、なかなかうまくいかない
  • お願いをされたら断れない。無理をしてでも引き受けてしまう

研修内容・特徴outline・feature

オンラインで、相手の状況・気持ちを尊重しながら、自分の主張を正直に伝えるスキルを学びます。
本研修では、アサーティブであるための心の持ち方と、伝えにくいことを 伝えるための具体的な手法を、2日間に分けて学習します。短時間研修を複数回実施するため、学習な言いようの振り返りがしやすく、現場での実践がしやすく、また、日常業務への負担も少なく無理なく学習することができます。

研修プログラム例program

研修プログラム例(所要時間:1日目/2日間)
<アサーティブコミュニケーションとは何か・土台となるコミュニケーションの基本を学ぶ>
内容 手法
  • 1.こういう場合どうする?
    【ケース】仕事帰りの電車で座っていたら、隣の人がもたれかかってきた
講義
ワーク
  • 2.アサーティブであるということ~考え方と行動
    (1)考え方と行動のパターン
    (2)なぜアサーティブになれないのか
    (3)感情を整理する
講義
  • 3.コミュニケーションにおける心構え
    (1)コミュニケーションはねじれて伝わる
    (2)コミュニケーションにおける心構え
講義
  • 4.アサーティブコミュニケーションにおける話の聴き方
    (1)相手の話を受け止める
    (2)相手の言葉に反応を示す
    【ワーク】話を聴いていることを伝えるための、反応の仕方を考える
    【ワーク】2人1組で 「聴く」ロールプレイ
講義
ワーク


研修プログラム例(所要時間:2日目/2日間)
<アサーティブコミュニケーションの具体的な手法を学び、実践する>
内容 手法
  • 5.1日目の振り返り
ワーク
  • 6.アサーティブコミュニケーションにおける伝え方
    (1)アサーティブコミュニケーションの手順~DESC法
    (2)ステップ①描写する
    (3)ステップ②表現する
    【ワーク】「Ⅰメッセージ」で言い換える
    (4)ステップ③④提案をする、さらなる提案をする
講義
ワーク
  • 7.ケーススタディ <アサーティブコミュニケーションを実践する>
    ※ケースごとに①シナリオ作り②ロールプレイング③振り返りを行う
    ケース①異動してきたベテラン従業員に、処理手順を現部署のものに変更してほしい
    ケース②仕事が山積みのため、参加必須でない説明会への出席を今回は断りたい
講義
ワーク

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