顧客ゾーン発見分析

戦略・マネジメント

顧客ゾーン発見分析

アンケートから顧客セグメントを発見し売上向上に活かす

株式会社アイ・ラーニング

No. SP002

26/01/05 更新

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研修内容・特徴
到達目標
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対象者target

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前提知識

SPSS Modelerのライセンスをお持ちの方

研修内容・特徴outline・feature

自社商品の売上を伸ばしたい営業や商品企画の方、卸や小売などの流通業の中で販売企画を担当する方、顧客を理解したマーケティング活動に興味のある方を対象としたコースです。自社のターゲット顧客を設定し、そのターゲット顧客の意識から自社の商品・サービスの開発や改善またはプロモーションなど施策立案に必要な切り口の発見方法として、企業はアンケートを行う場合があります。そのアンケート内で商品に対する考え方や購入時の気持ちなどを選択肢で聞き、性年代別に比較などをすることで違いを発見しようとしていますが、その違いが発見できない場合が多々あります。本講座はそのようなアンケートデータから自社の強みを活かせるセグメント基準を発見し、ターゲット顧客の姿形を明確にし、その上で持続的な売上向上とシェア拡大へとつなげるための活用方法について学習します。

到達目標goal

当コースを修了した時点で、次のことができることを目標とします。 1.データを活用したマーケティング戦略プロセスの説明 2.因子分析で商品・サービスの機能からベネフィットの束への分類方法の習得 3.クラスター分析でベネフィットの束から無意識下の購入理由(=潜在ニーズ)のセグメント方法の習得 4.潜在ニーズ別顧客の特徴(姿形)の把握方法の習得 5.結果から得られる施策検討のステップを理解

主催団体organizer

本コースは、株式会社アイ・ラーニングが主催しております。

研修プログラムprogram

1.講義:潜在ニーズの把握が必要な理由 2.講義:潜在ニーズ把握のための分析事例 3.演習:顧客ニーズを把握する分析 4.演習:分析結果から考えられるアイデア 5.講義:アンケート作成に必要なポイント

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留意事項・備考notice

【事前に必ず以下をご確認の上お申込みください】
＊本コースのキャンセル期限は研修開始日の９営業日前17:00までです。
＊主催団体によりキャンセルポリシーが異なります。詳細はこちらをご確認ください。
＊キャンセル期限までは無料にてキャンセルを承ります。
＊キャンセル期限を過ぎた後は、受講料全額をキャンセル料として頂戴いたします。
＊事前のお席の確保は原則承っておりません。
＊お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
＊お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。

※受講に関する注意点※
進行の都合上、研修開始時間を過ぎてからのご参加はご遠慮いただいております。大変恐れ入りますが、研修開始時間までにご参加いただけていない場合、当日キャンセル扱いをさせていただく場合がございますのでご注意ください。

※オンラインクラスをご受講の場合ご受講には、IBM SPSS Modelerが導入されているパソコンをご準備ください。 □テキストについて・各クラスとも、電子テキスト(PDF)を事前に配布いたします。ご受講の際には、テキスト閲覧用デバイスをご用意いただくことをお薦めいたします。・当コースは演習時などにテキストを参照する頻度が高いため、テキスト閲覧用デバイスをご用意いただくことが難しい場合は、印刷テキスト送付希望をご選択ください。 □受講者メールアドレスについて・各クラスとも、電子テキストおよび受講のご案内を、受講者の方のメールアドレス宛てに送付させていただきます。・お申し込み時に受講者ご本人のメールアドレス入力が必須となります。 □オンラインクラスオンラインクラスはZoomで提供いたします。あらかじめミーティング用Zoomクライアントが導入されたパソコンをご準備ください。 Zoomクライアントが使えない環境の場合、Zoom Webクライアントでご受講いただけます。オンラインクラス受講ガイド(Zoomでご受講の前に)およびオンラインクラス利用条件をご一読いただき、ご同意の上、お申し込みをお願いいたします。 □サテライトクラス/集合クラス開催当日は、教室に電子テキストをダウンロードしたPCをご持参ください。研修会場では無線LANサービスを提供いたしますが、ご持参されたデバイスの接続を保証するものではありません。サテライトクラス/集合クラス利用条件をご一読いただき、ご同意の上、お申し込みをお願いいたします。 □オンラインクラスご参加のお客様で、自宅やオフィス以外の場所でのオンライン受講をご希望の方にはiLスクエアをご提供いたします。ぜひご活用ください。