2014年新作５月 - 株式会社インソース

新作５月

今月の新作研修ラインナップ

若手社員向け　仕事の進め方とコミュニケーション研修（１日間）2014年5月16日up
本研修では、仕事に一通り慣れてきた20代の若手層を対象として、プレイヤーとしてだけでなく、上司への補佐（＝フォロワー）という組織人としての視座の向上をはかる研修です。チームで仕事をするに当たり大事なコミュニケーションや仕事の手順について、再度考えて頂くにもおすすめな内容となっています。
クレーム対応研修　～２時間講演編2014年5月16日up
短時間の講演形式でクレームを業務改善へとつなげる方法を学んで頂きます。「顧客満足」を踏まえ、そこにホスピタリティ添えることで更なる満足度アップを考えて頂く内容です。
メンター研修～外国人社員受け入れ編（１日間）2014年5月13日up
ダイバーシティ推進の重要性を理解し、外国人社員をチームに受け入れるにあたっての心構えや適切な育成スキルを身につけることを目的とした研修です。日本企業の商習慣・文化は海外から見ると特殊であることを認識し、ローコンテクストな業務指示やコミュニケーションを意識する重要性を学びます。
クレーム対応研修～外国人対応も考える編（１日間）2014年5月12日up
まず基本手順にしたがったクレーム対応のスキルを徹底的に習得します。その上で、日本と外国の文化の違いについて学び、外国人のお客さまからのクレームにも基本手順にしたがってひるまず対応できるようにします。ここでは日本語を理解し、日本語を話すことができる日本在住の外国人を想定しています。
ＯＪＴ研修～自分のタイプを知り部下育成する編（１日間）　2014年5月 8日up
自己診断シートで自分の「上司タイプ」を認識し、叱り方やフォローの仕方などを改めて振り返り、改善を図る研修です。自身の特性を踏まえたうえで気をつけるべき言動をいかに是正していけばよいのかを考え、翌日からの現場指導へとつなげます。
ＯＪＴ研修　～部下指導編（半日間）2014年5月 8日up
ＯＪＴ担当者が目的・全体像を理解し、若手社員を計画的に育てる考え方やスキルのポイントを半日間で身につけることのできる研修です。具体的には、ＯＪＴの役割認識、本質（ゴール）、意義（メリット）の理解を深め、育成計画の作成方法や自立を促す指導スキルを習得していただきます。
ＯＪＴ研修　～コーチング含む指導者向け編（２日間）2014年5月 8日up
現場で「自立した人材」を育成するために、2日間かけて育成計画づくりをしっかりと学ぶ研修です。仕事の指示の仕方・ほめ方・叱り方等、具体的なＯＪＴの進め方や、コーチングスキルを習得し、さらにケーススタディを通して実践力を高め、指導相手に理解させる「OJTトレーナー」を目指します。
再任用研修　～ＣＳ向上編2014年5月 2日up
本研修は、再任用で顧客対応の業務に従事される方向けのＣＳ研修です。再任用職員として働く上で重要なのは、新しい立場で組織に貢献するための「意識転換」です。具体的には、新しい価値提供ができるよう、周囲の方々とのコミュニケーションの取り方やサービス品質の向上を図るスキルを身につけていただきます。
女性活躍推進研修　～リーダーへのステップアップ編（１日間）2014年5月 1日up
あなたの会社の女性活躍度は如何ですか？女性の活躍が会社の将来を決定するといっても過言ではありません。本研修では、女性が働くことの意義を考え共有し、リーダーとして活躍するスキルを身に付ける内容です。「上司の補佐」「部下・後輩育成」「周囲との協働」などのスキルをブラッシュアップします。
女性活躍推進研修　～メンタルタフネス編（１日間）2014年5月 1日up
働く場面で活躍したいという希望を持つ全ての女性向けの、「ワークライフバランス」「ストレスケア」「アサーティブコミュニケーション」を学ぶ研修です。一言に「女性」といっても、人それぞれのライフイベントや人間関係があり、価値観やキャリア観も色々です。働く女性の多様な意見を聞くことは貴重な体験となります。
女性リーダー研修　～ＣＳ・接遇リーダー編（１日間）2014年5月 1日up
ＣＳ・接遇リーダーとして、自信をもってチームを牽引していくための意識とスキルを身につける研修です。まず、自分に合ったリーダーシップスタイルを考え、自信をつけていただきます。そのうえで、リーダーとして相応しいマナーやクレームなどの接遇スキルを身につけていただきます。
管理職研修～女性活躍の環境づくり編（２日間）2014年5月 1日up
女性の部下を持つ男性管理職の方向けの研修です。性別を問わず能力を発揮し、成長できる職場づくりをどのように叶えるかを考えます。プロセスごとの仕事の切出し方、人員の配置、標準時間の設定方法について学ぶとともに、時短・育休などの制度を利用する女性社員の周りのメンバーも心地よく働けるように導くポイントもお伝えします。
女性リーダー研修～キャリアアップ編（１日間）2014年5月 1日up
本研修は、これからリーダーになることを期待されている女性向けに、組織から求められる期待や役割を踏まえたうえで、多様なキャリア観を知ることや、自身のキャリアの整理を通じて、キャリアアップの意義を実感していただくことを目指します。自身を取り巻く環境やリーダーとしてあるべき姿を考えます。
女性リーダー研修～伝える力強化編（１日間）2014年5月 1日up
「女性リーダー」として組織から求められている役割を考えていただき、周囲とうまくコミュニケーションをとるための話し方を学んでいただきます。具体的に話すスキルとしてロジカルシンキングや声のトーン、姿勢等を身に付けていただきます。
再任用研修　～セカンドライフを考える編（半日間）2014年5月 1日up
再任用、シニアの方に向けて今後期待する役割をお伝えする研修です。少子高齢化社会である今、シニア世代の活躍は大きな課題です。人生の第2ステージを進むにあたり、力を大いに発揮していただくためにも明確に役割を認識していただきます。
再任用研修　～実践編（半日間）2014年5月 1日up
再任用の方の意識改革を促し、本人と職場のメンバーの方が共に働きやすくなることを目指した研修です。再任用として求められる役割を認識した上で、円滑なコミュニケーションのコツを習得します。その上で、実際によく困る場面を想定したケーススタディを通じて、再任用としての働き方を実践していただきます。