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忙しい人とのコミュニケーション研修～直接話せない相手を動かす伝え方（１日間）

忙しい人とのコミュニケーション研修～直接話せない相手を動かす伝え方（１日間）

なかなかつかまらない相手を思いやりつつ、仕事を止めない伝え方を身につける

研修No.B CMN520-0000-6283

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層

・上司と直接話す時間を確保しにくい方
・連絡がつきにくい相手と仕事をする機会が多い方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 取引先の担当者が忙しくて返信が遅れがちのため、仕事を進めにくい
  • 自分の意図を、メールやチャットだけでしっかりと伝えられるようになりたい
  • 上司の忙しさを考慮しながらも、遠慮せずコミュニケーションを取れるようになってほしい

研修内容・特徴outline・feature

ビジネスにおいて、直接もしくはすぐに相手と連絡が取れないケースは多く存在します。そのため、相手の置かれている環境や忙しさに配慮しながらコミュニケーションを取り、仕事を進められるようになることは不可欠です。本研修では非同期型コミュニケーションを前提に、スムーズなやり取りにつながる、相手の思考を止めない伝え方を学びます。ワークを通して、忙しい人の思考特性を踏まえた伝え方や配慮のある表現を身につけていきます。

研修のゴールgoal

  • ①目的に応じてどのようにツールを使い分ければよいかわかる
  • ②忙しい相手に対しても、メールで感情に訴えかける依頼ができる
  • ③手戻りを最小限に、相手に左右されることなく仕事を前に進められるようになる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．忙しい人とのコミュニケーションの現状
    【ワーク】忙しい相手と接するうえで、難しく感じることを洗い出す
    （１）なぜ「つかまらない人」が増えているのか
    ①できる人に仕事が集中　②会議・出張・リモート　③時差のある海外
    （２）近年増加している非同期型コミュニケーション
講義
ワーク
  • ２．非同期型コミュニケーションの効果的な活用
    【ワーク】自組織の非同期型コミュニケーションツールと使い方を整理する
    （１）非同期型コミュニケーションの特徴
    （２）対面でのコミュニケーションとの違い
    （３）目的・ツール別の使い分け
    ①メール　②チャット　③スプレッドシート　④録画・録音
    ⑤定期アップデート
講義
ワーク
  • ３．相手の思考を止めない伝え方
    （１）忙しい人の思考特性
    ①結論をまずチェック　②重要度より緊急度　③背景は後で読む
    （２）判断を促す構造
    【ワーク】わかりにくい文書の例文を読み、添削する
    （３）コミュニケーションの手戻りを減らす工夫
講義
ワーク
  • ４．心情を伝える書き方
    【ワーク】普段の業務で、いつ、どのように感情を伝えているか振り返る
    （１）感情を文字情報で伝える
    （２）相手の立場や関係性を考慮する
    （３）思いやりの気持ちを表現する～配慮で優先順位を上げる
    ①すぐ返信する　②相手の希望に沿う　③感謝の言葉を添える
    【ワーク】相手の心情に訴えかける依頼メール文を作る
講義
ワーク
  • ５．忙しい人を動かすひと手間
    （１）相手が動けない要因を考える
    （２）返信・行動を促す心理的テクニック
    【ワーク】返信がこない相手を動かすコミュニケーションの取り方を考える
    （３）思いやりを表現する
    （４）すべて非同期にこだわらない
講義
ワーク
  • ６．まとめ
    【ワーク】明日からのコミュニケーションで実践することを考える
ワーク

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よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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開発者コメントcomment

働き方の多様化によって、これまで以上に非同期型のコミュニケーションで業務を進める場面が増えています。加えて、上司や関係者が高い立場・役職の場合にとても忙しそうで直接相談できないなど、思うように仕事を進められずに悩んでいる方は多いのではないでしょうか。

本研修は連絡が取りにくい相手にこそ注意したい「伝え方」に焦点を当てています。返信や意思決定のスピードを上げるには、判断を促す構造で文章を組み立てることが重要です。単なるツールの使い分けにとどまらず、相手を動かすためのひと工夫ができるビジネスパーソンを目指しましょう。

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