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【極意シリーズ】システム開発から運用への引継ぎ・運用設計実践研修（１日間）

【極意シリーズ】システム開発から運用への引継ぎ・運用設計実践研修（１日間）

運用トラブルを減らし、後任でも迷わず動ける仕組みを設計する

研修No.B ITP617-0000-6297

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層

・システムエンジニア（ＳＥ）
・プロジェクトマネージャー

よくあるお悩み・ニーズ

  • 開発の段階では、日々の運用や潜んでいるリスクを考えられていない
  • 非機能要件が曖昧なまま、リリースしてしまうことが多い
  • 担当者が変わっても品質が落ちないような仕組みを整えてほしい

研修内容・特徴outline・feature

開発フェーズから運用フェーズへの移行は、システムの安定稼働を左右する重要な局面です。しかし、多くの組織ではこの移行がスムーズにいかず、運用後にさまざまなトラブルが発生しやすくなっています。本研修では、円滑な引継ぎと安定したシステム運用を実現するために必要な知識とスキルを体系的に習得します。実務を想定したケーススタディを通して、運用を含めシステムライフサイクル全体を見据えた考え方と、運用設計の実践力を養うことができます。

研修のゴールgoal

  • ①開発と運用を分断せず、一体として捉えられるようになる
  • ②引継ぎに必要な情報を判断し、計画的なプロセスを設計できるようになる
  • ③属人化を防ぐ文書化とチェック方法を身につけ、組織体制の構築につなげられる

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．はじめに
    （１）研修の目的
    （２）研修の目標
講義
  • ２．運用の基礎知識
    （１）「運用」の定義と種類
    【ワーク】自組織における「運用」の意味を整理する
    （２）運用形態の違い
    （３）運用業務の全体像
    （４）ジョブ管理とジョブ監視
    【ワーク】ジョブ異常は発生した際の影響を書き出す
講義
ワーク
  • ３．運用設計の基本
    （１）運用設計とは
    （２）運用設計の主要項目
    （３）非機能要件と運用設計
    【ワーク】担当システムの非機能要件と運用設計の対応を整理する
    （４）運用設計書の作成
    【ワーク】自組織における運用設計書の作成状況を確認する
講義
ワーク
  • ４．引継ぎプロセスと成果物
    （１）引継ぎの基本的考え方
    （２）引継ぎのパターンと特徴
    【ワーク】自組織における引継ぎの実態を整理する
    （３）引継ぎプロセスの設計
    （４）引継ぎ成果物
    （５）バトンタッチの重要ポイント
    【ワーク】引継ぎチェックリストを作成する
講義
ワーク
  • ５．ケーススタディ
    ※以下、いずれかのケースでワークを実施します
    【ワーク】次のケースを読み、グループ内で課題と対策を検討し、発表する
    ＜ケース１＞販売管理システムを自社で保守する（社内引継ぎ）
    ＜ケース２＞顧客対応システムをＢＰＯ運用チームに引継ぐ
ワーク
  • ６．実践演習
ワーク
  • ７．まとめ
    （１）研修の振り返り
    （２）引継ぎ成功の３つのポイント
    （３）自組織での実践に向けて
    （４）おわりに
    【参考】用語一覧
    【付録】引継ぎ品質チェックリスト
講義

10286

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

開発者コメントcomment

運用設計は、システム稼働後に発生する作業を場当たり的に対応するものではなく、開発段階から将来の運用を見据えて計画的に準備する活動です。設計が不十分なまま運用を開始してしまうと、障害対応の混乱や手作業の増加といったさまざまな問題を引き起こしかねません。本研修は、このような「運用」に関する問題を根本から見直すことをねらいとして開発しました。運用設計・引継ぎ・改善活動が一体となった仕組みを整え、品質向上につなげていただきたいと考えています。

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