事務職が上司の支援でインサイドセールスへ挑戦するプラン

１年間で、インサイドセールスを進めるために、まずは事務職の役割拡大を図ります。そのためには、事務職の意識をいかに内勤業務からの意識の脱却を図れるかがポイントです。事務職の意識改革と成果向上のために、売上向上に貢献するマインドとスキルの向上を目指します。

１．事務職のモチベート

本プランの最大のポイントは、事務職のモチベーションアップです。「昨今のＡＩ時代の潮流の中で、事務職として生き残るためには何が必要か」を問い、自分自身と向き合っていただきます。

２．研修後のフォローアップ

研修を一過性のもので終わらせず、そもそもの目的であるインサイドセールスを軌道にのせるために、研修後のフォローアップも用意しています。（他の事務職の取り組む状況を共有し、刺激を与える、月１の管理職との面談の促進　など）

３．情報共有の促進

会社方針などを示すだけでは、現場は動けないため、定期的にモニタリングを行いつつ、現場の課題や成功例を収集し、ノウハウの共有や課題解決を図っていく仕組みをご提案いたします。

管理職　～社員１人ひとりの価値観を尊重しながらキャリア開発を支援する

事務職への研修を実施する前に、まずは管理職向けに１対１での面談や日々のコミュニケーションを通して、部下の特徴やキャリア志向を理解していただきます。

１対１面談研修～部下のキャリア開発支援編（１日間）

本研修は、実際に面談をする管理職・リーダーが、１対１面談でどのように部下の特徴・キャリア志向を把握していくか、フレームワークをお伝えしていきます。さらに、ワーク、ケーススタディでの実践を通して、部下のキャリア開発を促す１対１面談ができるようになることを目指します。

事務職の１回目の研修後、部下と面談を実施し、研修で習得した内容の確認や、業務での相談などについて、話し合っていただきます。また、研修担当者へ部下指導に関する悩みや成功例などを共有いただきます。

事務職　～自身のキャリアを振り返り、自身の強みや特性を確認する。そして、インサイドセールスとしてのスキルを習得する

１回目（２日間）

１日目：自身のキャリアを振り返り、今後の働き方を考える

女性のためのスマートワーク研修～自分らしい働き方で職場に貢献する（１日間）

これからの３０年を考えるシートで長期的視点でのアプローチを考え、キャリア・アンカーとなる自分の価値観の整理を通してキャリアを見つめます。女性の直面しやすい課題を理解し、その乗り越え方を体得します。

２日目：電話営業の心構えを理解し、基礎スキルを習得する

電話応対研修～アウトバウンド営業編（１日間）

まず電話営業の心構えを理解し、そのうえで電話営業のスキルを習得します。お客さまの立場で信頼関係を築くコミュニケーション方法や、お客さまの真のニーズを引き出し、解決策を提案するクロージングスキルを学びます。

研修受講後、研修内で作成したアクションプランシートをもとに、実際に現場で電話営業に挑戦していただきます。また、業務で直面している課題や成功例などを記載し、研修担当者へ提出します。

２回目（1日間）

フォローアップ

電話営業研修　～販売強化編（１日間）

本研修では、これまでの経験を振り返り、あらためて基礎スキルを確認するとともに、トーク力を磨きます。お客さまからの効果的なヒアリング方法や、さらに上のランクの商品へと誘導するための魅力的な商品説明などのスキルを身につけます。

研修受講後、上司と連携しながら現場で実践し、インサイドセールスパーソンとしてのスキルを向上させていきます。