【PDU対象】IT人材のための『聴く』力～IT現場において顧客や利害関係者の話を深く掘り下げる聴き方～

システム化企画・ＩＴプロマネ

実践重視のプログラムで「わかる」を「できる」に！

トレノケート株式会社

No. HSC0212G

23/10/13 更新

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研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
留意事項・備考
スケジュール
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対象者target

ITに関わる業務（ITプロジェクトチーム、IT運用・保守チーム、IT企画部門等）において、以下に該当する方・社内外の利害関係者の話をきちんと聴き、効率よく仕事を進めたい方・聴くことが苦手な方、もっと上手に聴き、生産性を上げたい方・聴く力を高め、より高い成果を出したい方

研修内容・特徴outline・feature

ITプロジェクト、IT運用・保守、IT企画等、ITの現場では利害関係者から話を聴く場面が多くあります。聴く場面において利害関係者の話を深く掘り下げて聴くことができると、その後の仕事で手戻りが少なくなるばかりか、仕事をより円滑に進められ、成果にもつながりやすくなります。「聴く力」はすべてのコミュニケーションの基本ですが、「聴き上手」になるには練習が必要です。このコースでは、顧客へのヒアリングや社内外の利害関係者との打ち合わせ場面など、ビジネスシーンにおける「聴く場面」を想定した演習を繰り返し行います。自分の強みと弱みを明確にし、受講者固有の「聴き方ポイント」を探し、実務でつかえる「聴き方」ポイント集を作成します。

到達目標goal

●相手の言いたいことを丁寧に聴き、深く理解する ●相手の言えていないことを深く掘り下げて聴く ●相手の言いたいことと自分の理解の差を最小にする ●自分なりの「聴き方」ポイント集を作成する

主催団体organizer

本コースは、トレノケート株式会社が主催しております。

研修プログラムprogram

1. オープニング【演習】相手のプロフィールを聴き出す 2. 聴き上手とは - 「聴き上手」とは - 「徹底的に聴く」ことで目指すこと【演習】相手の食べたいものを聴き、買ってくる 3. とにかく練習！　（ロールプレイ→メモ作成→確認→相互フィードバック） ‐ 聴けなくなる3つの落とし穴 ‐ 聴くときに必要な知識とスキルとマインド【演習】質問を考える　【演習】ヒアリングの場面で、相手の解決したいことを聴く　　【演習】総合演習：10分間で徹底的に聴き、聴き切る　【演習】相手の気づきを聴く 4. まとめとふりかえり　【演習】【まとめとふりかえり】自分なりの「徹底的に聴く」ポイント集

実習/演習/デモ内容demo

講義、ロールプレイ、グループワーク、ディスカッション、ライティング（書く）、ぺアでの作業などを行います。

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留意事項・備考notice

【事前に必ず以下をご確認の上お申込みください】
＊本コースのキャンセル期限は研修開始日の16営業日前17:00までです。
＊主催団体によりキャンセルポリシーが異なります。詳細はこちらをご確認ください。
＊キャンセル期限までは無料にてキャンセルを承ります。
＊キャンセル期限を過ぎた後は、受講料全額をキャンセル料として頂戴いたします。
＊事前のお席の確保は原則承っておりません。
＊お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
＊お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。

※受講に関する注意点※
進行の都合上、研修開始時間を過ぎてからのご参加はご遠慮いただいております。大変恐れ入りますが、研修開始時間までにご参加いただけていない場合、当日キャンセル扱いをさせていただく場合がございますのでご注意ください。

【本コースはオンライン対応です】会場が「オンラインLive」または「教室Live配信」の日程は、オンラインでご参加いただけます。オンラインLive：受講者の方はオンラインのみとなります。教室Live配信：教室・オンラインから受講される方が混在します。 ★オンラインLiveトレーニングの詳細はこちら