【公開講座】ITIL(R)4 ファンデーション認定資格取得コース(3日間コース)

ITIL(R)4 ファンデーション認定資格取得コース(3日間コース)

コース概要

ITIL4(ITIL®4)ファンデーション認定資格取得コース本コースは ITIL4 のコアコンセプトを学ぶことのできるベーシックコースです。コースを通じて原則や用語を学んだり、ITIL4 ファンデーション認定を取得するための準備ができます。本コースはITIL®4ファンデーション試験付きとなります。【資格関連情報】 3日目にITIL® Foundation試験を含みます。 ※オンラインクラスの場合は認定試験は外部会場(プロメトリック)での受験になります。 ※オンラインクラスの参加者にはプロメトリックで試験を申し込む時に使用する【バウチャー番号】を発行いたします。 ※オンラインクラスの場合は3日目の【認定試験実施】は実施せず、15時にてコース終了となります。当コースはPMBOK® Guideに準拠しており、修了時にPMI®のPDU(21PDU)が取得いただけます。

到達目標

当コースを修了した時点で、次のことができることを目標とします。 1. ITIL®サービスマネジメントの主要なコンセプトを説明できる。 2. 組織が従うべき原則の支援を受けながらどのようにITIL®サービスマネジメントを適用し、適応できるかを説明でき　る。 3. ITIL®サービスマネジメントの4つの側面を説明できる。 4. ITIL®サービスバリュー・システムの目的と構成要素、サービスバリュー・チェーンの活動、ならびにそれらの関連　性を説明できる。 5. 継続的改善の主要なコンセプトを説明できる。 6. ITIL®プラクティスについて学ぶ。

対象者

本コースは、サービスマネジメント分野において第一歩を踏み出したいと考えている、ITおよび事業部門双方の方を主な対象としています。また、旧来のITIL®や類似したベストプラクティスについて知識を有しており、ITIL® 4について学びたいと考えている方も対象です。 (*)過去にITIL®V3またはそれ以前のバージョンでITIL®資格を取得された事がある方、または学習された経験がある方には、2日間コース(SM282)の受講をお勧めします。初めてITIL®を学習させる方には、当3日間コース(SM281)の受講をお勧めします。

主催団体

本コースは、株式会社アイ・ラーニングが主催しております。

研修カリキュラム

●1日目【コース概要】サービスマネジメントの紹介 ITIL®4の紹介 ITIL®4の構造と利点試験詳細 ITIL®4資格体系【サービスマネジメントの主要なコンセプト】価値と価値共創サービス、製品、リソースサービス関係成果、コスト、リスク【従うべき原則】従うべき原則の識別 7つの従うべき原則従うべき原則の適用 ●2日目【サービスマネジメントの4つの側面】 4つの側面サービスバリューシステムの4つの側面組織と人材情報と技術パートナとサプライヤバリューストリームとプロセスその他の要素とPESTLEモデル【ITIL®サービスバリューシステム】サービスバリューシステムとサービスバリューチェーンサービスバリューシステムの概要サービスバリューチェーンの概要【継続的改善】継続的改善の紹介継続的改善モデル継続的改善と従うべき原則との関係 ●3日目【ITIL®プラクティス】 ITIL®マネジメントのプラクティス計測的改善プラクティス変更実現プラクティスインシデント管理プラクティス問題管理プラクティスサービス要求管理プラクティスサービスデスクプラクティスサービスレベル管理プラクティス情報セキュリティ管理プラクティス関係管理プラクティスサプライヤ管理プラクティス IT資産管理プラクティス監視とイベント管理プラクティスリリース管理プラクティスサービス構成管理プラクティス展開管理プラクティス試験準備ガイド認定試験実施

前提知識

ITに関する一般的な知識と、若干の運用経験があることが望ましい (必須ではありませんが、コース中にIT関連の用語が多く使用されます)

留意事項・備考

【事前に必ず以下をご確認の上お申込みください】
＊主催団体によりキャンセルポリシーが異なります。
＊お申し込み後のキャンセルにつきましてはこちらをご確認ください。
＊キャンセル期限までは無料にてキャンセルを承ります。
＊キャンセル期限を過ぎた後は、受講料全額をキャンセル料として頂戴いたします。
＊事前のお席の確保は原則承っておりません。
＊お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
＊お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。

※受講に関する注意点※
進行の都合上、研修開始時間を過ぎてからのご参加はご遠慮いただいております。大変恐れ入りますが、研修開始時間までにご参加いただけていない場合、当日キャンセル扱いをさせていただく場合がございますのでご注意ください。

【受講者メールアドレス】 ・各クラスとも、電子テキストおよび受講のご案内を、受講者の方のメールアドレス宛てに送付させていただきます。・お申し込み時に受講者ご本人のメールアドレス入力が必須となります。 【テキスト】 ・各クラスとも、印刷テキストを郵送にてお送りいたします。・お申し込み時に、印刷テキスト送付先ご住所の入力をお願いいたします。　※印刷テキストはクラス開始2営業日前迄にお届け予定です。必ずお受け取り可能なご住所をご入力ください。　** 印刷テキストは、無償で提供いたします　(有償となる場合は、弊社サイト内でお知らせいたします) 【オンラインクラス】 オンラインクラスはZoomで提供いたします。あらかじめミーティング用Zoomクライアントが導入されたパソコンをご準備ください。 Zoomクライアントが使えない環境の場合、Zoom Webクライアントでご受講いただけます。オンラインクラス受講ガイド(Zoomでご受講の前に)およびオンラインクラス利用条件をご一読いただき、ご同意の上、お申し込みをお願いいたします。 【その他ご注意事項】 ITIL®試験の受験に際してPEOPLECERT社のアカウント登録と受験者登録が必要になります。この作業はコース初日に研修会場にて実施します。 ※オンラインクラスの場合はこの作業は実施しません。

スケジュール

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■セミナールーム開催

■オンライン開催

お申込後の流れ

■受講には、主催のアイ・ラーニング様が運営する受講管理システム「iLHub」を使用します。

【iLHub(アイエルハブ)とは】
ZOOMミーティングIDやテキストダウンロードなど受講に必要な情報、受講履歴、受講後の修了証などを、お客様ご自身でご確認いただけるサービスです。

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提供団体へ申込み

（お申込翌営業日）インソースがお客様のお申込を確認し、提供団体へ連携いたします
※空席がない場合、満席連絡をさせていただく場合がございますので予めご了承下さい

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ユーザー登録完了メールの送付

テキスト情報やZOOM情報などの取得には、受講管理システムiLHubを使用します。お申込み時にご登録いただいたメールアドレスへ、お申込みの1～2営業日でシステムへのログイン情報をお送りいたします。

※研修主催の株式会社アイ・ラーニング様より直接、ユーザー登録完了メールが配信されます。
※お客様ご自身でiLHubにて別の研修にお申込みいただくことはできません。

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研修の開催有無メールの送付

研修開始日の15日前(休日の場合は直近の営業日）に株式会社アイ・ラーニング様より開催確定もしくは中止のご連絡がメールにて配信されます。

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詳細をご確認いただき受講開始

開催が確定した場合、開始日の2営業日前に株式会社アイ・ラーニング様より受講に必要な情報が記載されたメールが配信されます。お客様ご自身でもiLHubにてご確認いただけます。ZOOMミーティングIDを使用し、研修にご参加ください。

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