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・行動観察やインタビューについての基礎的な知識・経験がある方
※本講座では行動観察についての説明は行いません
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ユーザインサイト入門～相手の世界に入り込むエスノグラフィマインド～
株式会社オージス総研
No. OGIS004
前提知識premise
対象者target
・顧客理解を深める糸口が欲しい人
研修内容・特徴outline・feature
ユーザを通して潜在的な欲求や価値を発見するためには、表面に見える「行動」や「発言」の文脈～その発言に至るその人の生活やコミュニティ、歴史などを複合して読み解くことが大切です。
本講座では、フィールドワークを単なる現場訪問で終わらせないため、自分自身の主観・期待と上手に付き合いながら、フィールドワークで得た情報を紐解き、事実・実態の背景を掘り下げていくための実践知を学びます。
到達目標goal
・背景-現象の関係を意識しながら顧客理解を進められる
主催団体organizer
本コースは、株式会社オージス総研 が主催しております。
研修プログラムprogram
| 内容 | |
|---|---|
|
1. ビジネスにおけるエスノグラフィの活用 |
|
|
2. 実践 |
留意事項・備考notice
【事前に必ず以下をご確認の上お申込みください】
＊本コースのキャンセル期限は研修開始日の７営業日前17:00まで
です。
＊主催団体によりキャンセルポリシーが異なります。詳細はこちらをご確認ください。
＊キャンセル期限までは無料にてキャンセルを承ります。
＊キャンセル期限を過ぎた後は、受講料全額をキャンセル料として頂戴いたします。
＊事前のお席の確保は原則承っておりません。
＊お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
＊お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。
※受講に関する注意点※
進行の都合上、研修開始時間を過ぎてからのご参加はご遠慮いただいております。大変恐れ入りますが、研修開始時間までにご参加いただけていない場合、当日キャンセル扱いをさせていただく場合がございますのでご注意ください。
動作環境operating
・Zoomミーティングが利用可能なPC（回線速度が十分で、アプリケーションおよびユーザアカウントが用意できる。カメラ・マイクで通話が可能）
・オンラインホワイトボードツール「Allo」を使用します。
使用に問題がある場合は、あらかじめお知らせください。
（ブラウザはGoogle ChromeまたはEdgeをご使用ください）
スケジュール・お申込み
（オンライン／セミナールーム開催）schedule・application
お申込後の流れflow
STEP
1
提供団体へ申込み
（お申込翌営業日）インソースがお客様のお申込を確認し、提供団体へ連携いたします
※空席がない場合、満席連絡をさせていただく場合がございますので予めご了承下さい
STEP
2
ご案内の送付
ご登録いただいたメールアドレスへ、ご受講日の約1週間前までに受講案内をお送りします
※研修主催の株式会社オージス総研
様より直接、ご受講案内メールが配信されます
※会場受講の方：お申込完了メールにて研修会場をご確認ください
STEP
3
受講開始
メールにてご案内したZoomミーティングIDを使用し、研修にご参加ください
※会場受講の方：開催時間をご確認のうえ、時間には余裕をもってご来場ください
お客様の声voice
・なんとなく聞きかじっていることを体系化できた
・日々心がけたい留意点が盛りだくさんで、学び多き時間でした
・お客様との会話の中で、今までと違った形でアプローチが出来る可能性が広がった
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公開講座の年間実績-
- 受講者数※1
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- 回
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実践重視のプログラムで「わかる」を「できる」に！