【公開講座】【PDU対象】問題解決スキル実践ワークショップ基礎編～ロジカルな問題解決プロセスを活用し、納得感のある解決策を導くスキル～

重要なご連絡・ご確認事項

【本コースはオンライン対応です】会場が「オンラインLive」または「教室Live配信」の日程はオンラインでご参加いただけます。オンラインLive：受講者の方はオンラインのみとなります。教室Live配信：教室・オンラインから受講される方が混在します。 ★オンラインLiveトレーニングの詳細はこちら

対象者

顧客へソリューション提案を担当される方顧客の問題解決を支援する立場の方業務改善、改革プロジェクトを担当される方プロジェクトに対して、コンサル的にかかわる必要のある方プロジェクトマネージャやリーダー

コース概要

このコースでは、ロジカルシンキングを活用し、論理的な問題解決のプロセスに沿って、チームで話し合いながら問題解決を進めていきます。身近な職場の問題をテーマに、論理的な問題解決のプロセス（What問題の設定、Where問題箇所の特定、Why原因分析、How解決策の決定）の順番で、ロジカルな問題解決のプロセスを体験していきます。単に知識としてのロジカルシンキングを知っているだけでなく、論理的な問題解決プロセスを明確にして、そのプロセスに沿って、職場の問題を構造的に把握し、納得感のある解決策を導けるようになることをめざします。

学習目標

問題解決プロセスの全体像を理解し、説明できる解決すべき重要な問題を特定する手順について理解し、説明できる特定した問題について、因果関係に注目して原因を分析し、根本原因を明確化する手順について理解し、説明できる根本原因を解決し、あるべき姿を達成するための解決策を導き出す手順について理解し、説明できる

主催団体

本コースは、トレノケート株式会社が主催しております。

学習内容

0.オリエンテーション　研修の進め方・自己紹介・お願い事項 1. 問題解決プロセス概要　　復習：問題解決のプロセス　　問題解決プロセス(What　Where　Why　How）　What　問題設定ステップ　 Where　問題箇所特定ステップ　 Why　原因分析ステップ　 How　解決策立案・評価・選択ステップ 2.問題設定What 　問題の捉え方（2つの視点） What　問題設定ステップの手順　復習：MECE（ミーシー、モレなく、ダブリなく）　【演習①】「問題設定What」 3.原因分析Where＆Why 　Where＆Why　原因分析ステップの手順　復習：ロジックツリー　【演習②】「原因分析Where＆Why」　【演習②】「原因分析Where＆Why」（続き） 4. 解決策立案How1 How1　解決策立案ステップの手順　復習：フレームワーク　【演習③】「解決策の方向性確認と解決策の立案How1」 5. 解決策の評価・選択How2 How2解決策の評価・選択ステップの手順復習：オプション思考　【演習④】「解決策の決定　プレゼンテーション意思決定How2」まとめ　【演習⑤】今後の目標設定

実習/演習/デモ内容

このコースでは、職場の問題を解決するために召集された業務改善チームメンバーとして職場の問題解決に取り組みます。毎回の演習（問題解決の会議）は、論理的な問題解決のプロセス（What問題の設定、Where問題箇所の特定、Why原因分析、How解決策の決定）に沿って、受講者が交代で進行役のリーダーとなり、ファシリテーションを実施します。演習では、受講者同士のディスカッションを中心に、受講者同士、講師からのフィードバックによるふりかえりをしながら進めていきます。