これからのICT技術者のための超上流要求開発入門－いま、必要とされるサービスデザイン・メソドロジー－

基礎ＩＴスキル

実践重視のプログラムで「わかる」を「できる」に！

株式会社日立アカデミー

No. CTJ038

16/09/08 更新

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研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
留意事項・備考
スケジュール
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対象者target

業務効率化を超えて、顧客が魅力を感じるICTサービスの提案・企画をけん引したい、提案・企画担当者やICT技術者・SEの方。

前提知識

3年以上の実務経験をお持ちのこと。およびICTに関する基本的な知識をお持ちのこと。

ITスキル標準　職種／レベル

コンサルタント／ITアーキテクト▲レベル3

研修内容・特徴outline・feature

これからの要求開発は、ビジネス組織の要求を受け取って定義する現状の要件定義の限界を超えて、ビジネス組織が魅力的なサービスを提供することによって、ビジネス組織の顧客が経験する顧客経験価値(UX)を変革することができる、サービスデザインの役割が求められています。本コースは、要求開発の本質的な目的が顧客経験価値の創造にあることの理解にもとづいて、顧客が魅力を感じるICTサービスをデザインするためのメソドロジーについて学習します。

到達目標goal

・なぜサービスデザイン・メソドロジーが必要とされているかを説明できる
・顧客の本音(インサイト)を洞察するためメソドロジーについて説明できる
・顧客経験価値(UX)を変革するICTサービスデザインのメソドロジーについて説明できる
・デザインしたサービス・コンセプトからビジネスモデル・デザインへつなげるための道筋と、そのためのアジャイル・プロセスの特徴を説明できる

主催団体organizer

本コースは、株式会社日立アカデミーが主催しております。

研修プログラムprogram

1．なぜサービスデザイン・メソドロジーが必要とされているのか

（1）現状の要件定義とウォーターフォール型プロセスの限界
（2）要求開発の本質
（3）プロダクトからサービスへ
（4）顧客経験価値(UX)を変革する

2．顧客の本音を洞察する

（1）サービスエコシステムを描く
（2）カスタマージャーニーマップ
（3）顧客の本音(インサイト)を洞察する
（4）顧客がなすべき仕事(Jobs to be done)

3．価値提案をデザインする

（1）サービスデザイン・フレームワーク、タッチポイントのデザイン
（2）価値提案(バリュープロポジション)をデザインする
（3）サービスを結合する

4．ビジネスモデル・デザインへの道筋

（1）プロトタイピングとテスト
（2）正しいビジネスモデルのデザイン
（3）サービスデザインのアジャイルプロセス

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留意事項・備考notice

【事前に必ず以下をご確認の上お申込みください】
＊本コースのキャンセル期限は研修開始日の11営業日前16:30までです。
＊主催団体によりキャンセルポリシーが異なります。詳細はこちらをご確認ください。
＊キャンセル期限までは無料にてキャンセルを承ります。
＊キャンセル期限を過ぎた後は、受講料全額をキャンセル料として頂戴いたします。
＊事前のお席の確保は原則承っておりません。
＊お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
＊お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。

「バーチャル・クラスルーム（オンライン研修）」でのご受講の場合は、「オープン研修（日立講習会）」のバーチャル・クラスルーム（オンライン研修）のご案内をご確認ください。

※受講に関する注意点※
進行の都合上、研修開始時間を過ぎてからのご参加はご遠慮いただいております。大変恐れ入りますが、研修開始時間までにご参加いただけていない場合、当日キャンセル扱いをさせていただく場合がございますのでご注意ください。