【保育業界】3階層向け（園長、若手・中堅、新人）

園職員全員が役割に応じたスキルを身につけるプラン

プランNo.39

20/07/16 更新

１年をかけて、園職員全員に、役割認識・CS向上・部下指導研修などを実施し、役割に応じた仕事の基本とスキルを習得する

対象者・期間

業界・業種・規模: 保育

対象者: 園長・ベテラン職員、若手・中堅職員、新入職員

期間: 1年間（3階層×４研修＝12研修実施）

問題意識・課題

中堅層がリーダーとして育っていない、若手が成長しない。若手・新人が定着しない
問題が起きたときに対処の仕方が悪く、長引いてしまう。問題が起きないよう対策を打つことをしていない
保護者からのクレームや保護者間のトラブルにうまく対処できず、結果大きなトラブルになってしまう

問題の要因

専門技術はある（高められている）ものの、ビジネススキルを習得する場が少なかったため、

園長・ベテラン層がマネジメントの意識が少ない。そもそもマネジメントがわかっていない
中堅・若手層が自身の業務にのみ目が行き、新人の育成や保護者との関わりへの意識が薄い
新人は指導されることが少ないため、結果としてホウレンソウや保護者対応の知識・スキルが身についていない

課題に対する解決策

一般的なビジネススキルを各階層で高めることを目的に、

園長・ベテラン、中堅・若手、新人と3階層に分け、必要なスキル・知識を習得する機会を持つ
効率的に進めるために、共通項目は階層を超え、同じものを受講する仕組みとする

（参考）各階層に求められる役割

本プランの内容

１年間という短期間で、園職員全員が仕事の基礎スキルを理解し、実践できるレベルまで到達させることを目指します。

園長・ベテラン職員

園長・ベテラン職員へは、役割認識としてマネジメントの基礎を習得いただきます。具体的には、リーダーシップの発揮の仕方や部下の仕事の管理方法、園運営に重要なリスク管理を学びます。また、部下・後輩への関与を促す「部下指導」スキル、保護者と円滑なコミュニケーションを目指す「クレーム対応」スキルを強化いたします。