こんにちは！
関東支社の営業担当 古屋です。
インソースは、代表舟橋が大の電車好きのため、ホームページにはたくさん電車の写真が載っています☆
きょうの写真も電車ですね＾＾！
新作研修
「現場リーダー向けコミュニケーション研修 ～部下・後輩との関わり方」
をご紹介します☆
この研修は、工場の班長代行（現場リーダー）向けに作成しました。
ポイントは、モチベーションやマネジメントといった横文字は使わず、
すべて分かりやすい言葉に置き換えたところです☆
チームマネジメントのコツが、身構えなくてもすとんと頭に入ってくる研修です！
| 研修プログラム例 |
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内容 |
手法 |
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１．営業課長としての役割を認識する
（１）営業課長に求められる役割
【ワーク】あなたが上司（支店長・経営層）であれば自分に何を求めますか？
【ワーク】あなたが部下（営業担当）であれば自分に何を求めますか？
（２）営業課長に求められる役割
①業務遂行・管理としての役割
②教育・指導者としての役割
③組織環境を作る役割
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講義
ワーク
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２．営業マネジメントの基本
（１）営業はサイエンス ～数字で考え、数字で行動
①管理するのは結果（受注）ではなく、部下の行動だけ
～営業ターゲット・訪問件数・電話件数・提案数を管理する
②数字で見る行動と売上の関係
～自社営業の行動－売上トレンドを知る
（２）売上を上げるための部下育成方針とは
～パフォーマンス向上の基本は護送船団方式
（３）日常管理
①日報（または週報）で部下の行動を管理する
②強化すべき項目をフォーマットに入れ込み、部下の行動変容を促す
【ワーク】営業パフォーマンスを高める日報フォーマットを作成する
（４）効果的な営業会議のやり方
①数字の検討１割、情報共有９割
②結果ではなく行動を振り返る場とする
③目標の未達を責めても何も生み出さない
【ワーク】講義をふまえて、効果的な営業会議の進行表を作成する
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講義
ワーク
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３．営業課長としての部下を育成する ～部下のやる気を引き出す指導スキル
（１）指導の基本 ～「考え方の軸」を伝える
（２）効果的なほめ方 ～ほめ言葉が部下を動かす
【ワーク】部下の１人を想定し、ほめ言葉を３０個以上書き出す
（３）「叱る（注意・指導）」ということの理解
【ワーク】自分が言われて「上手だな」と思った叱り方を上げる
（４）部下の話を聴く ～コミュニケーションの基本は「聴く」から始まる
（５）部下の自主性を高める質問のスキル
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講義
ワーク
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４．総合演習
２人１組になり上司・部下役に分かれてロールプレイングを行う
【ケース例①】やる気はあるがなかなか成果に結びつかない部下が、
突然会社を辞めたいと言ってきた場合
【ケース例②】モチベーションが低く、行動量も少ない年上の部下が、
会社の愚痴を言ってきた場合
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ロールプレイング
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５．研修のまとめ
～営業課長として「明日からすぐに実行すること」を発表する
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ワーク
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