こんにちは！
企画開発部の井上です。
九州唯一の枯山水の庭園がある
光明禅寺です。
紅葉の赤と、苔の緑がきれいですね！
今日は「社内ヒアリングの仕方研修（１日間）」をご紹介いたします。
社内ヒアリングの効果について改めて考え、
情報を的確に引き出すスキルを身に付けられる研修です。
社内や部署内における潜在的な課題を引き出すポイントが分かります。
| 研修プログラム例 |
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内容 |
手法 |
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１．社内ヒアリング
（１）社内ヒアリングの意義
（２）現場の課題や要望を引き出すスキル
（３）ヒアリングを実施する際の心構え
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講義
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２．社内ヒアリングをデザインする
（１）社内ヒアリングを効果的に行うための基本条件
（２）半構造化面接で実施する社内ヒアリング
（３）仮説を立てる
【ワーク】職場で起こっている課題を洗い出し、原因を考える
（４）仮説の精度を高める
（５）質問事項を選択する
【ワーク】課題の中からヒアリングにおいて特に確認したいことを考える
（６）その他 ～実施に向けて決定すべきこと
【ワーク】ヒアリング対象者を考える
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講義
ワーク
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３．ヒアリングスキル
（１）相手の感情を察する
【ワーク】回答者に身構えられないためにすべきことを考える
（２）ヒアリングに欠かせない雑談力
【ワーク】ヒアリングの導入時に使えるちょっとした話題を考える
（３）聴く ～相手の話を受け止める
【ワーク】聴く練習～最近嬉しかったこと
（４）訊く ～訊くときのポイント
【ワーク】社内ヒアリングロールプレイング
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ワーク
ロールプレイ
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４．まとめ
【ワーク】本日の研修を踏まえて、どのように社内ヒアリングに臨むか考える。
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ワーク |
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