社内ヒアリングの仕方研修（１日間）

社内ヒアリングの仕方研修（１日間）

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

研修No.B CMN520-0202-2606

loading...

検索結果

{{'検索結果' + searchResultList.length + '件'}}

研修内容・特徴outline・feature

会社に対する不満、要望のヒアリング力を強化し、所属部署における潜在課題を引き出すために必要となる、以下３点を身につけていただく研修です。
①マインド　・・・ヒアリングする側としての心構え
②知識　・・・事前準備、面談手順、やってはいけないことなど
③スキル　・・・相手の能力や考えを見抜く洞察力と評価の仕方、質問の仕方

研修プログラム例program

研修プログラム例
内容
手法
  • １．社内ヒアリング
    （１）社内ヒアリングの意義
    （２）現場の課題や要望を引き出すスキル
    （３）ヒアリングを実施する際の心構え
 講義
  • ２．社内ヒアリングをデザインする
    （１）社内ヒアリングを効果的に行うための基本条件
    （２）半構造化面接で実施する社内ヒアリング
    （３）仮説を立てる
    【ワーク】職場で起こっている課題を洗い出し、原因を考える
    （４）仮説の精度を高める
    （５）質問事項を選択する
    【ワーク】課題の中からヒアリングにおいて、特に確認したいことを考える
    （６）その他　～実施に向けて決定すべきこと
    【ワーク】ヒアリング対象者を考える
 講義
ワーク
  • ３．ヒアリングスキル
    （１）相手の感情を察する
    【ワーク】回答者に身構えられないためにすべきことを考える
    （２）ヒアリングに欠かせない雑談力
    【ワーク】ヒアリングの導入時に使えるちょっとした話題を考える
    （３）聴く　～相手の話を受け止める
    【ワーク】聴く練習～最近嬉しかったこと
    （４）訊く　～訊くときのポイント
    【ワーク】社内ヒアリングロールプレイング
 ワーク
ロールプレイ
  • ４．まとめ
    【ワーク】本日の研修を踏まえて、どのように社内ヒアリングに臨むか考える。
 ワーク

全力Q&A{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

受講者の声VOICE

実施、実施対象
2017年 6月　　　　　17名
業種
情報通信・ＩＴサービス
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
94.1%
参加者の声
  • お客様やチームメンバーとのコミュニケーションに活かしていきたいです。
  • あいづちなどを取り入れて、相手にとって話しやすい人になります。
  • 資料の内容が具体的でわかりやすく、講師の説明も実例を挙げるなどしていただけた。

受講者の声をもっと見る

読み物・コラムcolumn

お問合せ

まずはお電話かメールにてお気軽にご相談ください

メールでのお問合せ

お電話でのお問合せ
0120-800-225

※フリーダイヤル架電後、ガイダンスに従って
公開講座・WEBinsource・人財育成スマートパックに関するお問合せ→①
その他お問合せ→②を選択してください

DAY毎日更新

()更新

()更新

WEEK毎週更新

()更新

()更新

MONTH毎月更新

()更新

()更新

()更新

CONTINUATION続々更新

()更新

()更新

()更新

下記情報を無料でＧＥＴ！！

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

無料セミナー、新作研修、他社事例、公開講座割引、資料プレゼント、研修運営のコツ

メールマガジンのご登録はこちら

登録は左記QRコードから！

※配信予定は、予告なく配信月や研修テーマを変更する場合がございます。ご了承ください。

配信をご希望の方は、個人情報保護の取り扱いをご覧ください。

コミュニケーション研修の評価
年間総受講者数
31,326名
内容をよく理解・理解
95.3％
講師がとても良い・良い
94.3％

※2018年10月～2019年9月

関連研修

{{sortedMiddleListObj.name}}

{{sortedMiddleListObj.len}}種

  • {{value.len}}種

その他{{linkToLineup.name}}を見る

別カテゴリから探す

おすすめ読み物

仕事を少しでも楽しく、頑張ってみようと思えるようなアイデア

インソースのお役立ち読み物集「Gambatte」

インソースがご提供する
「これまでと違う」サービス。
最新の情報を無料配信中！
新作研修、新サービス、無料セミナー、公開講座割引、資料プレゼント、他社事例、研修運営のコツなどをお届けします。
メールマガジンのご登録

本テーマのおすすめリンク

ブラインドサッカーを活用した体験型研修　OFF TIME Biz

全力！人材育成ノウハウ　ins-pedia　ハラスメント

全力！人材育成ノウハウ　ins-pedia　ナレッジマネジメント

おすすめリンク

全力IR

人財育成パッケージプラン

全力！人材育成ノウハウ　ins-pedia

全力Q&A

新作研修～こんな研修できました

2020年の春から夏を乗り切るための５つのテーマ

コンサルティング事例集

人材育成の７つのポイント

公開講座コースマップ

人財育成スマートパック

LMS・研修管理

eラーニング・映像制作

交流型無料セミナー

スピード見積もり

インソース採用情報


直近の公開講座開催研修

×閉じる

研修のトレンドなど、お役立ち情報を配信中！