こんにちは！
公開講座部です。
今月開設した仙台支社より
宮城県庁の写真が届きました！
どっしりしていてかっこいいですね！
さて☆今回初めて、私が新作研修を作りました！
タイトルは「（研修サプリ）若手向け営業研修 ～基本習得３回コース」
会社帰りの３時間×３回で営業スキルがアップします！
ポイントは知りたいとこだけピンポイントで学べるところ
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研修プログラム１日目 |
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内容 |
手法 |
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１．お客様のニーズを考える
（１）ニーズはいつも表面化しているとは限らない
（２）真のニーズを満たすもの＝ソリューション
（３）お客さまのニーズを引き出す６つの視点
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講義
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２．話す準備 ～受注率を上げるために
（１）セールス目標の設定
（２）シナリオの準備 ～成り行き任せにしない
（３）外見の準備
～リレーション構築時とクロージング時では雰囲気から違う
（４）人柄の準備 ～日ごろの営業活動がプレゼン時にも物を言う
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講義
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３．商品・サービスの説明をする ～話す基本
（１）目的は、納得を得ること ～人が理解し、賛同に至る３つのステップ
（２）上手に「話す」ためのコツ
（３）プレゼンテーションの冒頭で相手の心をつかむ
（４）「シナリオ」 に沿って話をする
（５）セールストークはお客さま中心に表現する
（６）上手に話すにはひたすら練習 ～練習は相手に対する最大の誠意
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講義
ワーク
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４．クロージング
（１）クロージングはお客様のために行う
（２）お客様の言外のニーズを察する・探る
（３）行間を読む大切さ ～お客様の出す「シグナル」を知る
（４）クロージングの仕方
（５）切り返し話法・応酬話法
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講義
ワーク
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研修プログラム２日目 |
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内容 |
手法 |
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１．新規営業を成功させるには
（１）新規営業成功のための６つの戦略
（２）苦しくない営業の極意 ～新規獲得への心構え
（３）新規顧客へのアプローチ ～電話と訪問のメリット・デメリットを知る
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講義
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２．営業電話のポイント
（１）自分がお客様の立場なら、どんな電話が「嬉しい」「役に立つ」？
（２）電話の冒頭でお客様の心を掴むコツ
（３）話す内容の準備
（４）お客様の話を受け止め、お客様の言葉に反応を示す
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講義
ワーク
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３．飛び込み営業のポイント
（１）飛び込み営業の前にまず「身だしなみ」
（２）近所に飛び込んで見込み客を飛躍的に増やす
～飛び込み営業は算数
（３）事前準備の重要性
（４）「お断り」を利用する
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講義
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４．総合演習
（１）切り返し話法・応酬話法
（２）ロールプレイング
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ワーク
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研修プログラム３日目 |
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内容 |
手法 |
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ワーク
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２．営業担当者としてパワーアップを図る ～営業はサイエンス
（１）お客さまに自分を「認知してもらう」 ～新規獲得曲線
（２）アポなし訪問も手 ～「アポなし」や「不在狙い」も認知度アップに
（３）訪問を充実させる・訪問先数を増やす
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講義
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３．基本的な商談の流れ
（１）商談に向けての準備
（２）客先に着いてから着席するまで（会った瞬間に印象が決まる）
（３）商談の最初にまず話すこと
（４）話すよりお客さまの話を聴くのが商談の基本
（５）情報収集のポイント
（６）セールストークはお客さま中心に表現する（お客さまを主語にする）
（７）お客さま要望を把握したら
（８）クロージングのポイント
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講義
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