全力ケーススタディ～研修テーマ別の各業界・職種向けケース一覧

ＯＪＴ研修 ケース一覧

インソースでは、これまでに社（※）の、多種多様な業界・職種のお客さまとのお取引実績がございます。お客さまの抱く課題やご要望に沿って、オーダーメイドで研修開発を行ってまいりました。
テキストを作成する際には、研修テーマにあわせて、それぞれの業界・職種のビジネスの現場を反映した「リアル」なケーススタディを作り込んでいます。

本ページでは、過去に実施した様々なケーススタディを一覧にて掲載しております。
あわせて、各ケースを使用する際の、おすすめの研修カリキュラムもご案内しております。ぜひ研修内容のご検討にあたってお役立てください。

ＯＪＴ研修 おすすめケーススタディ

本ページでは、過去に実施した「ＯＪＴ研修」ケーススタディを一覧にて掲載しております。
あわせて、各ケースを使用する際の、おすすめの研修カリキュラムもご案内しております。ぜひ研修内容のご検討にあたってお役立てください。

  • 業界問わず

    締め切りまでに仕上げることができず、また、仕事が完了していても指示を仰がない部下への指導。

    Case.255-143

    本ケースを利用できる研修例

    ＯＪＴ研修～部下指導編（１日間）

  • サービス業（ＢｔｏＣ）

    まだ仕事ができていないうちから、難易度が高い仕事に挑戦したがる部下への対応。

    Case.255-144

    本ケースを利用できる研修例

    ＯＪＴ研修～部下指導編（１日間）

  • 流通

    現在には合わない昔ながらの販売スタイルを若手にも強いるベテラン部下への指導。

    Case.255-145

    本ケースを利用できる研修例

    ＯＪＴ研修～部下指導編（１日間）

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研修中でのケーススタディ使用例

ケーススタディタイトル（例）

言語でのコミュニケーションが難しい方への対応。「聴覚障がいがありますが、口話ができます」とおっしゃるお客さま。伝わり具合を確認したい。

Case.170-003

【研修内でのケーススタディの使用例】

ケース

「聴覚障がいがありますが、口話ができます」とおっしゃるＢさんがいらっしゃいました。あなたはゆっくり丁寧に話しかけることを心がけていますが、話が伝わっているのか心配です。
相手が不快にならないように理解度を確認するには、どのようなことに気を付ける必要があるでしょうか？

個人ワーク・自分の考え

（解答例）「きちんとお伝えできたか不安なので、最後にもう一度ポイントだけ確認させていただけますか？」などとお伺いを立てる。

グループワーク・研修の中で出た意見 など

（解答例）「最後に要点を復唱させていただきます。お話のポイントは３点です。１点目は・・・。２点目は・・・。３点目は・・・」と書き、相手のうなずきなどを見て、理解度を確認する。

【講師からのフィードバック例】

今回のケースでは「口話ができます」とおっしゃっているため、別のコミュニケーション方法を提示することによるトラブル等も想定できる。相手の様子を伺いながら確認することが重要

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