主な対象は以下の方です。新しく店長になった方、店長の経験が浅い方

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新任店長向け研修～面談を活用した部下指導編（１日間）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 新しく店長になった方、店長の経験が浅い方

Q: 部下指導・部下育成研修と言ってもたくさんの種類があるようですが、どのように選んだらよいですか？

インソースの様々な部下育成系研修の特徴をまとめたものとして、 こちらのページの「ＴＯＰＩＣ ０２」のマトリックス図 が分かりやすいと思います。 指導する人が若手なのかベテランなのか、指導を受ける側が若手なのかベテランなのか、この２つの項目の掛け算で、どのパターンの指導・育成にあたるのかを判断し、適切なプログラムをお選びいただければと思います。 なお、指導・育成系の研修プログラムには、大まかに分けると、「考え方や理論の習得」「グループでの討議」「指導スキルの反復練習」「指導計画の策定」「ケーススタディ」の５つの要素で組み立てられています。これらのうち、どれとどれが含まれた研修として企画したいのかを検討する際にも、 こちらのページの「ＴＯＰＩＣ ０３」の研修ごとの構成要素の表組み を参考にしていただければ幸いです。

問題の本質は何か、を徹底的に考えたカリキュラムで、現場で役立つスキルやノウハウを習得！

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対象者

リーダー層
管理職層

新しく店長になった方、店長の経験が浅い方

研修内容・特徴outline・feature

流通業界において店長は、年上の部下やアルバイトスタッフなど、多岐にわたるパーソナリティを持った人材を、組織が目指すべき方向へ確実に導かなければなりません。そこで本研修では、部下の成長を促す意識や指導方法を学んだうえで、面談の練習を実践し、そのスキルを体得します。適切な指導で部下のやる気を引き出し、成長を支援できる店長になるためのプログラムです。

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．職場における店長の役割認識（１）立場を変えて考える【ワーク】上司または部下の立場だったら、あなたに何を期待するか考える（２）部下指導において求められるもの	講義ワーク
	２．部下の成長を促す意識（１）人が育つ職場づくり（２）戦略的に部下指導を遂行する時間を創出する（３）部下の業務を把握する	講義
	３．部下指導の進め方（１）目標を立て、確実に進める（２）指示の仕方～仕事の意味を教える（３）指示した内容を確認する（４）報告させる、相談を受ける～報告したくないことを報告させる工夫	講義
	４．面談時のコミュニケーションの基礎（１）面談のフロー（２）話す内容を整理する～面談フロー① （３）相手の自己評価を聴く～面談フロー② （４）相手との同異を整理する～面談フロー③ （５）自分の評価を伝える～面談フロー④ 【ワーク】部下のほめるところを行動と特性の２つの面から発見する（６）互いの意思を確認し、今後の成長を認識させる～面談フロー⑤	講義ワーク
	５．実践ケーススタディ【ワーク】３人一組でそれぞれの役割（店長、部下、観察者）を入れ替えて面談のロールプレイングを実施し、感じたことを共有する＜ケース①＞意思表示が少ない部下の場合＜ケース②＞感情の起伏が激しい年上の部下の場合	ワーク
	６．まとめ	ワーク

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2018年 5月　　　　　7名

業種

サービス業（ＢｔｏＣ）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

これからの業務の中で、今日習ったことはとても重要になってくると思うので、常に頭の中に入れて、困った時は思い出して頑張りたいと思います。
お互いの意見を出し合い、それを聞き、取り入れることでいろいろなことがわかりました。違う考え方を持っていて共感できることもあったので取り入れていきたいです。
自分に足りないことなどを学び、非常に有意義な研修でした。足りないところをほかのクルーと補い合って業務に努めます。

実施、実施対象

2017年 11月　　　　　27名

業種

不動産

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

96.3%

参加者の声

メンバーとのコミュニケーションを今まで以上に取り、成長へとつなげていきたい。
部下の育成という面でわかりやすく指導していただいた。日々の活動や部下の教育に生かしていきたい。
職場のいろいろな人の集まりの中で、自身が役割を確立するための大切なポイントを知ることができた。

実施、実施対象

2017年 4月　　　　　38名

業種

サービス業（ＢｔｏＣ）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.4%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

非常に有益な内容と感じました。スタッフとの関わりや、面談の際に活かしていきたいと思いました。
非常にわかりやすく、自身を振り返る場となりました。店舗スタッフへ伝える時に同じようにわかりやすく説明したいと思います。本日だけで終わらず、常に振り返る場をつくっていきます。
具体例を用いて学べたので、理解度が深まりました。部下の育成に活かします。

受講者の声をもっと見る

開発者コメントcomment

店長はさまざまなタイプの部下が働く職場で、部下に合った面談・指導をしていかなければなりません。この研修では部下の立場、上司の立場から自身の役割を認識してもらい、部下指導の進め方、面談時のコミュニケーションの仕方を学びます。ロールプレイングの設定は実際にありがちなケースを設定しました。部下への伝え方や工夫の仕方を受講者同士で共有いただけます。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「部下指導・部下育成研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの部下指導・部下育成研修のポイントはなんですか？

部下指導、部下育成に携わる方々の、あらゆる悩みを解決できることが最大のポイントです。

部下指導・部下育成に携わる方々の悩みは、百人百様の種類がございます。例えば、「スキルとしての指導力を鍛えたい」、「部下のやる気を引き出したい」、「部下の育つ環境を整備したい」などなど。
同じく、受講対象者も、「これから後輩指導を行うであろう２年目」、「部下指導に悩む部下を持つ上席者」、「部下指導・育成を組織の問題として捉える経営職層」など、職責・階層によって、様々なお悩みがあるでしょう。

部下指導・部下育成研修はインソースのコンテンツの中でも最も種類の多い研修のひとつです。
育成に時間を要するように、部下指導・部下育成研修についても、学びが定着するまでに比較的時間を要するものです。実践的な指導・育成方法を短時間で定着させ、あらゆるお悩みを解決する最適な方法とプログラムを、インソースはご提供させていただきます。

部下指導・部下育成研修と言ってもたくさんの種類があるようですが、どのように選んだらよいですか？

インソースの様々な部下育成系研修の特徴をまとめたものとして、こちらのページの「ＴＯＰＩＣ　０２」のマトリックス図が分かりやすいと思います。

指導する人が若手なのかベテランなのか、指導を受ける側が若手なのかベテランなのか、この２つの項目の掛け算で、どのパターンの指導・育成にあたるのかを判断し、適切なプログラムをお選びいただければと思います。
なお、指導・育成系の研修プログラムには、大まかに分けると、「考え方や理論の習得」「グループでの討議」「指導スキルの反復練習」「指導計画の策定」「ケーススタディ」の５つの要素で組み立てられています。これらのうち、どれとどれが含まれた研修として企画したいのかを検討する際にも、こちらのページの「ＴＯＰＩＣ　０３」の研修ごとの構成要素の表組みを参考にしていただければ幸いです。

当社の現状にマッチするよう、カリキュラム内容は変更可能ですか？

可能でございます。
部下指導・部下育成研修を実施するにあたっては、貴社の状況を伺わせていただきます。
今回想定されている受講者様の状況、課題、貴組織の目指す人材像など、弊社の営業担当者が詳細にヒアリングさせていただきます。伺った内容をもとに、カリキュラム内容を柔軟にカスタマイズし、貴社のための研修用テキストをご作成いたします。
また、受講される方々に「事前課題」に取り組んでいただくことで、個々人で抱えていらっしゃる課題を明らかにすることも可能です。カリキュラム内容のブラッシュアップや、現場の業務・実情に即したケーススタディの作成、研修内での受講者同士の課題共有などに、事前課題を活用いたします。

当社における部下・後輩の指導方針は、当社規定により決まっております。それをふまえ、規定の内容を盛り込んだ研修をご依頼できますか？

柔軟に盛り込ませていただきます。
まずは、貴社の規定・マニュアルなど育成に使用されている資料を拝見させてください。

テキストをカスタマイズのうえ、貴社の規定内容を組込み、独自の指導方針に倣ったオリジナルのテキストを作成することができます。
または、貴社の規定の記載された冊子などをテキストと別々に使用することも可能です。講師へ規定内容を前もって共有のうえ、研修内で取り扱わせていただきます。

部下指導・部下育成研修ではどのようなケーススタディを行いますか？

ケーススタディの一例をご紹介します。

「やる気を失っている部下・後輩の指導・育成」
「まじめで素直だが、新しい仕事にチャレンジしようとしない部下・後輩の指導・育成」

指導・育成の場面において、誰もが一度は頭を悩ませ、つまずきがちな場面をケースとして設定し、グループワークでの共有やディスカッションから学びを得ます。
また、部下指導・部下育成研修のケーススタディは、コミュニケーションの取り方や、アプローチの仕方、面談時の振る舞いなど、目的に合わせて落としどころが変化するのが特徴です。

部下指導ケース集