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新入社員研修　～コミュニケーション力アップ編（１日間）

社会人としてのコミュニケーションを理解し、心情理解、話の掘り下げ方、自分の思いの伝え方の各要点を習得する

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対象者

新入社員

・社会人に求められるコミュニケーションスキルを身につけたい方
・「いいコミュニケーション」とは何かを理解し実践したい方

研修内容・特徴outline・feature

社会人に求められるコミュニケーションとはどんなものかを理解し、心情理解の示し方、話の掘り下げ方、自分の気持ち・考えの伝え方について、それぞれのポイントを身につけます。

研修プログラム例program

研修プログラム例（所要時間：1日間）
	内容	手法
	１．はじめに～ビジネスパーソンとして、魅力ある人として！	講義
	２．現状把握（１）人、世の中、業界の変化　～面人類から線人類へ（２）求められている真のコミュニケーションスタイルとは？（３）セルフイメージについて　（「自己の役割」と「真の自己」とのギャップ＝ストレス）（４）自分の「強み」「弱み」とのつきあい方（５）「伝える」と「表現する」の違い	講義
	３．｢自分らしさ」の表現方法～一人３０秒の「自己紹介」を実施短い時間で密度の高いコミュニケーションをとるポイントの解説と訓練	演習
	４．表現力・コミュニケーションスキルの充実（１）コミニュケーションスキルの基本　～バーバル・ノンバーバルのコミュニケーションについて（２）ペーシング～顧客にとっての｢安心｣の環境を｢瞬間｣表現（３）｢聴く｣(アクティブ・リスニング)の表現　～相手にとって｢話しやすい｣｢楽しい｣環境を２名一組で作る訓練 ※ラポール（橋）をかける話す役には知らされないが、聴く役に｢オウム返し｣｢同じ動作をする」というミッションを与えられ、「話しやすさ」を体感する（４）心の酸素、部下の気持ちに寄り添う「承認」の表現（５）相手の真のニーズを見つける「質問」の表現（６）セルフコーチング	講義
	５．「相手」との関係の作り方ａ．顧客：過去に経験した苦手なタイプから選択し、その役を演じるｂ．評価者：直前に学んだ「表現力」を上手に活用できているかを評価するｃ．相手役：｢承認｣｢質問｣のスキルを使って応対する	演習
	６．まとめ	講義

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2023年4月　　　　　59名

業種

建設・プラント

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

98.3%

参加者の声

上司・先輩に言いづらいことを失礼のないように伝える方法を知ることができました。人によって考え方は異なるということを理解して今後の業務を行っていきたいです。
コミュニケーションという抽象的な言葉を具体的に理解することができました。何かを判断する場面では、０か１００かで考えるのではなく、その間に答えを探していきたいと思います。
人への伝え方について学んだことがなかったので、よい機会となりました。人を動かすという目標のため、今まで以上に表現に注意していきたいと思います。

実施、実施対象

2022年4月　　　　　18名

業種

製造業（電気機器・機械）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

自分が先輩や上司との関わりで何が大切かを教えてもらえた良い研修でした。挨拶や、上司とのコミュニケーションを実行できるようにしたいです。
まずは、すぐに実行できそうな挨拶から取り組んでいこうと思いました。また、何事にも自主性、主体性を持って行動することを心掛けます。
先輩方とのコミュニケーションに役立てます。御礼をいうときはただ口にするのではなく、態度でも感謝を示せるような人間になりたいと思いました。

実施、実施対象

2021年4月　　　　　13名

業種

電力・ガス・水道

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

相手に合ったコミュニケーション方法を察する力を身につけます。また、３つのきくを意識して職場内の人間関係を良好にしたいです。
上司に報連相をする時の勉強になりました。仕事の目的、目標、手段を意識し、聞き手の状況や気持ちを考えて行動します。
相手が求めているものを考えながらコミュニケーションを取ります。また、分からないことはすぐに聞き、なぜ分からなかったのかやその対策も常に記録として残します。

実施、実施対象

2020年5月　　　　　14名

業種

情報通信・ＩＴサービス

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

上司や先輩たちからの興味・信頼を獲得して、業務を迅速に行うことができるように、本日学んだコミュニケーションを図る方法を実践していきたい。
新入社員研修で学んだが、在宅勤務になったことでなかなかアウトプットする機会がなかった。仕事上のコミュニケーションの取り方を実践する機会となり良かった。
自己紹介する場面が多くあると思うので、そこで学んだことを発揮したいです。自分の話し方の癖を見つけることができたので、改善していきます。

実施、実施対象

2019年4月　　　　　35名

業種

流通

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

コミュニケーションのとり方を詳しく教えていただいたので、実際に職場で実践していきたいです。社会人としてどのように対人関係を良好に保っていくべきなのか、その基本を学べました。
職場の方と良いコミュニケーションをとれるように学んだことを使って会話します。良い会話の仕方について学ぶことができ、とても有意義でした。
コミュニケーションをとる際は、話し方やきき方に気を付けて、自分が楽しく働けるように活かしていきたい。

受講者の声をもっと見る

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「新入社員研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの新入社員研修のポイントは何ですか？

インソースの新入社員研修のポイントは４点ございます。

１．スキル重視の構成
マインドの醸成ももちろん含まれていますが、スキル習得をより重視した構成です。「できるようになる→自信が持てる→仕事が楽しくなる→もっとできるように頑張る」という好循環をつくることで、結果として新入社員の皆さまが主体的に仕事に取り組めるようになることを目指します。

２．作りこまれたテキスト教材
フルカラー、充実した内容のテキストは、研修後も「参考書」として手元に置いておけると好評です。コンプライアンスや SNS の使い方、メンタルタフネスなど、時代に合わせて毎年内容をブラッシュアップし続けています。

・テキスト販売もございます
新人研修テキスト・資料～ビジネス基礎テキスト販売

３．１年を通じたトータルサポートが可能
４月の導入研修はもちろん、研修前後のアセスメントや添削サービス、夏以降のフォロー研修、２年目以降の研修、指導者向けのOJT研修やメンター研修など、多彩なプログラムをご用意しています。年間を通じて、お客さまのご事情・ご要望に合わせて自由に組み立てられる点がご好評いただいております。

４．実施の時期・内容・開催場所を自由に選べ、組み立てられる
１名から受講できる「公開講座」と、ご指定の会場に講師が伺う「講師派遣型研修」のご用意があります。「導入時の研修は講師派遣、配属後のフォロー研修は配属先近くで開催されている公開講座」など、組み合わせてのご受講もおすすめです。
また、時間や場所のご都合で研修受講が難しい受講者さま向けには、動画教材もご用意しております。

【講師派遣】新入社員研修～社会人の基礎スキルとビジネスマインドの醸成編（４日間）
【公開講座】（新入社員・新社会人向け）ビジネス基礎研修～社会人に求められる基本ルール・所作を学ぶ（２日間）
【動画教材】新入社員向け！動画教材セレクション～新人８大スキルを高めるeラーニング

新入社員研修の中でも、特におすすめのプログラムは何ですか？

一番のおすすめは、「新入社員研修　～ビジネス基礎「チームで働ける新人になる編」（２日間）」です。
冒頭で、社会人に求められる「意識」についてしっかりと認識を固めたうえで、基本動作や電話応対など具体的なスキルについて学びます。新社会人として必須のビジネスマナー、職場のルール、仕事の進め方の基本を身につけていただくための最もベーシックな新入社員研修プログラムです。

その他にも、新入社員の方の状況に合わせたご提案をさせていただきます。

■入社前・入社したての方
上記のビジネス基礎研修だけでも十分に社会人として仕事をするうえでの基盤をつくることが出来ますが、＋αとして、以下の５つのスキルを身につけるための研修をおすすめしております。

①文書スキル
新人のためのビジネス文書研修（１日間）

②対人スキル
新人・若手向けコミュニケーション研修　～デキる「ホウ・レン・ソウ（報連相）」編（１日間）

③伝えるスキル
新人のためのプレゼンテーション研修

④考えるスキル
新人向けロジカルシンキング研修　自分で考え行動する編（１日間）

⑤パソコンスキル
（新入社員・新社会人向け）ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＯｆｆｉｃｅ研修～ＥｘｃｅｌとＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ

日本最大規模の新入社員研修を行う当社では、近年の新人の傾向や人事ご担当者さまのお悩みをもとに「新人に求められる８大スキル」を定義したうえで、各スキルを補い、成長を促す研修をご用意しております。
新人に求められる８大スキル

■入社して数カ月経過した方
入社して数カ月が過ぎた頃には、皆さま同じ悩みを抱えているものです。悩みを解消し、より成長するために、フォロー研修をおすすめします。
新入社員フォロー研修

■最近人気の研修
最近は多くの組織で「失敗を恐れる」傾向の新人が増えているようで、研修中に失敗体験を積んでいただく、シミュレーション型の研修が人気です。実際にお客さま役の講師に電話をしてアポイントを取得したり、訪問してヒアリングをしたりすることで、学んだ知識を実践できるところまで定着させます。
新入社員研修　～シミュレーション体験編（３日間）

自社の状況を踏まえたケーススタディは作れますか？

可能でございます。
受講者が頭を悩ませがちなシーンや人事ご担当者さまが想定されている課題をご教示いただくことで、貴社オリジナルのケーススタディを作成いたします。一例として「自社方針で決まっているフローでの電話応対」「具体的な業務に関連するステークホルダーへのホウ・レン・ソウをいかに行うか」などのケース作成を承っております。
まずは担当の営業までご相談ください。

※ビジネス基礎研修、ビジネス文書研修につきましては、製本テキストを用いての実施を想定しているため、ケース作成等を含むカスタマイズは原則受け付けておりません。恐れ入りますがご了承ください。
カスタマイズのご要望がございましたら、まずは営業担当までご相談ください。

ビジネス基礎研修には１日間のものから３日間のものまでありますが、違いを教えてください。

ビジネス基礎研修は２日間を標準としておりますが、１日しか研修時間を割けない新入社員の皆さま向けには、１日のダイジェスト版をおすすめいたします。ワークやロールプレイングは必要最低限のものだけ実施し、講義を中心に要点を絞って短い時間でお伝えします。

新入社員研修　～ビジネス基礎「速習編」（１日間）

逆に３日間のプログラムでは、基本的なプログラム構成は２日間編と同じですが、ロールプレイやケーススタディに十分な時間を割きます。「頭ではなんとなくわかっている」という状態から「自信をもってきちんとした対応ができるようになる」ことを目指します。受講者からの「こんな状況の場合はどうしたら？」といった素朴な疑問にも、講師がしっかりとフィードバックすることができ、小さな不安でも事前に取り除くことが可能です。

新入社員研修　～ビジネス基礎「実践ワークで完璧マスター編」（３日間）

お客さまのご都合・ご事情にあわせてお選びください。

研修後の受講者が取り組む宿題などはありますか？

原則ございません。
ご依頼があれば別途料金にて作成させていただきますが、通常は宿題という形式よりも、配属後３～６か月後にフォローアップの研修を実施される企業様が多いです。
新入社員フォロー研修

研修と自宅学習教材、フォローアップ研修がセットになったオンライン通信教育サービスもございます。
新人・若手のための文書力強化コース
新人・若手のための敬語特訓コース
新人・若手のためのロジカルシンキングコース
新人・若手のための企画力アップコース
新人・若手のための会社の数字を知るコース

また、受講した研修の内容を呼び覚ます「呼び覚まシステム」というサービスもございます。
月に１回３カ月間、ＷＥＢ上のアンケートを弊社から受講者さまに直接お送りし、研修内容が身についているか、実践できているかを確認させていただくプラスアルファのサービスでございます。
研修効果を高める「呼び覚まシステム」

その他、ビジネスマナーの通信添削もございます。内定者の段階で事前に行うこともございますが、フォローアップにもご好評いただいております。
内定者・新入社員向け通信添削サービス