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ＯＪＴ研修～ティーチングスキル向上編（１日間）

ＯＪＴ研修～ティーチングスキル向上編（１日間）

部下・後輩の現状の把握と育成計画の立て方、指示の出し方、ほめ方、叱り方（フィードバック）を理解する

研修No.B OJT255-0700-2681

対象者

  • 若手層
  • 中堅層
  • リーダー層

・ＯＪＴを担当している若手、中堅、ベテラン、現場リーダー層の方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 今回から初めてＯＪＴを担当することになったが、どのように進めてよいかわからず不安
  • 自分の業務が忙しい中、ＯＪＴも合わせてやっていけるか不安
  • 業務のことはわかっているが、どのような知識やスキルを身につけさせるべきか整理ができていない
  • 新人や若手と円滑にコミュニケーションが取れるかどうか不安

研修内容・特徴outline・feature

後輩を指導するうえで求められる考え方と行動を知り、正しいティーチングスキルを習得することで、中堅社員としてのレベルアップを目指す研修です。まず、「なぜ」「何を」「どうやって」や「まずやって見せる」といった、ティーチングの基本となる考え方と行動を身につけます。そのうえで、指示の出し方やホウ・レン・ソウ（報連相）の仕方、ほめ方、叱り方といった具体的なスキルを身につけていきます。

研修のゴールgoal

  • ①部下、後輩の現状の把握と「身につけるべき知識、スキルの整理を行い、育成計画を立てる
  • ②指示の出し方を理解する
  • ③ほめ方、叱り方（フィードバックの仕方）を理解する

研修プログラム例program
内容
手法
  • １．業務指導を考える
    【ワーク】メンバーの指導・育成にあたり、難しいと感じていることを共有する
ワーク
  • ２．業務指導の基本
    （１）業務指導の基本はティーチング
    （２）「ティーチング」と「コーチング」の使い分け
    （３）ＯＪＴを通して「社会人としてのフレームワーク」を伝える
講義
  • ３． 業務指導の前提条件
    （１）育成のゴールの明確化
    （２）メンバーの現状把握
    （３）目標設定と育成計画の重要性
講義
  • ４．業務指導の進め方
    ■効果的な業務指導のための３つのステップ
講義
  • ５．業務指導実践テクニック①～やってみせる・やらせてみる
    【ワーク】指示をするうえで工夫していることと難しいことを考え、共有する
    （１）事前準備
    （２）仕事の「全体像」を教える
    【ワーク①】メンバーに指導する仕事の一つを選び、仕事の流れを理解する
    【ワーク②】ワーク①の「何を」「なぜ」「いつまでに」「どうやってやるのか」を考える
    【ワーク③】仕事の指示を実践する
    （３）メモを取らせる
    （４）やってみせる・やらせてみせる
    （５）教えた内容を確認する
講義
ワーク
  • ６．業務指導実践テクニック②～フィードバックする
    【ワーク】指示をするうえで工夫していることと難しいことを考え、共有する
    （１）業務内容を振り返る
    （２）ほめる
    【ワーク】いつも黙々と仕事をしている部下に対するほめ方を考える
    （３）叱る
    【ワーク】遅刻を繰り返す部下に対する叱り方を考える
講義
ワーク
  • ７．業務指導実践テクニック＋α～「言いにくいこと」を伝える
    （１）考え方と行動のパターン
    （２）「Ｉメッセージ」を使って表現する
    【ワーク】「Ｉメッセージ」に変更する
講義
ワーク
  • ８．ケーススタディ
    【ワーク】以下のケースについて、どのように指導するか考える
    ＜ケース①＞すぐに先輩に丸投げしようとするＡさん
    ＜ケース②＞計画的に仕事を組み立てられないＢさん
    ＜ケース③＞「その仕事はまだ教わっていません」というＣさん
    ＜ケース④＞「その話は伺っていない」というＤさん
ワーク
  • ９．本日の研修を振り返って
ワーク

245

全力Q&A{{list[0]['category']}}関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象
2020年12月　　　　　15名
業種
マスコミ・広告・印刷
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 若手の育成だけでなく、自身の人間性を見つめ直す機会になりそうです。ちょっとした言葉遣いと気遣いで、さらに良い職場になるよう努めます。
  • 指導する立場から見て「これくらいは分かるだろう」というあいまいな表現で伝えるのではなく、より個別具体的な指示・指導をするよう見直す。
  • ほめて伸ばすを心がけます。また、「コト」を叱って「人」を叱らないという点も非常に印象に残りました。

実施、実施対象
2020年3月　　　　　16名
業種
製造業（素材・化学）
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • テキストの内容が分かりやすく、新人教育に活用できると思った。人に何かを伝えるときには、相手の状況を考えて理解しやすいように話したい。
  • 相手によってティーチングとコーチングを意識的に分けて、新人や後輩の育成に活かしたいと思った。
  • これまで人に伝えたいことをうまく伝えられない事が多かったが、今回学んだ方法で順序良く簡潔に伝えられるようにしたい。

実施、実施対象
2019年6月　　　　　18名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
88.9%
講師：大変良かった・良かった
94.4%
参加者の声
  • 業務中の態度や言葉遣いなど相手の立場も考えるようにし、見本となれるようにしていきたい。
  • 部下を育てていくことは大変であるが、それは職場全体のスキルアップとなることなので努力していきたい。
  • 後輩がたくさんいるので、今後の業務に活かせる場がたくさんあると思う。

実施、実施対象
2018年 2月　　　　　49名
業種
その他市区町村など
評価
内容：大変理解できた・理解できた
91.8%
講師：大変良かった・良かった
93.9%
参加者の声
  • 指導のコツ、考え方を再認識しました。自己コントロールも大切だと感じました。
  • 部下に関心を持ち、叱る、褒めるに限らず、日常的に声掛けをして、コミュニケーションをとりたいと思いました。
  • 後輩への声かけを積極的に行っていきたいと思った。何度か繰り返し受けたい研修だと思った。

実施、実施対象
2017年 3月　　　　　39名
業種
介護・福祉
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • とても分かりやすく、もっと話を聞きたかったです。後輩に仕事を教える立場ですが、日々の仕事で観察する時間が少ないため、明日から積極的に関心を持っていきたいです。
  • 教わったことが、今までの自分の対応と全く違ったため、もう一度資料を見直し、指導にあたっていきたいです。相手のことをよく見ることを忘れないようにしたいと思います。とてもよい研修だったので、できるだけ多くの人に伝えられるようにしていきたいです。
  • ほめることが認めることであるという意味を再度確認できました。職員のサービスの質の向上へとつなげていきたいと思いました。「指導することの大切さ」＝「自分への重さや気苦労等」と思っていましたが、とても心が軽くなりました。

受講者の声をもっと見る

開発者コメントcomment

ＯＪＴを担当している若手、中堅、ベテラン、現場リーダー層の方向けの研修です。部下・後輩の現状の把握と身につけるべき知識、スキルの整理を行い、育成計画を立てる方法。指示の出し方（誰が、何を、いつまでに、どうする）、ほめ方、叱り方（フィードバックの仕方）を理解していただく内容となっています。

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