インソースの研修情報

いつも大変お世話になっております。
インソースお問合せ担当の後藤でございます。

私は普段、メールやフリーダイヤルでのお客さまからのお問合せを受け、ご要
望の詳細を伺い、それに合わせた研修のご案内をさせていただいています。

最近は、病院、医療関係のお客さまや社会福祉法人のお客さまからのお問合せ
をよくいただきます。業界特有の内容もあれば、他の業界のお客さまに共通す
るものもございますので、今回はその一部をご紹介させていただきます。

▽病院・医療業界向け研修について
▽介護職向け研修について
▽社会福祉法人職員向け研修について
▽社会福祉協議会向け研修について

＜＜本日の内容はこちら↓です＞＞
┏◎ 最近よくいただくお問合せ～リーダーシップ研修、コミュニケーション研修
┣◎ ４月の新作研修　おすすめ研修　～グローバル人材育成、ＯＪＴ、プレゼンテーション
┗◎ ☆あとがき☆　～"山笑う"春の山（九州支社ブログより）


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 　最近よくいただくお問合せ
 　　　　　　　　　　　～リーダーシップ研修、コミュニケーション研修
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最近リーダーシップやコミュニケーションに関する研修のお問合せをよくいた
だきます。以下にご紹介するのは、その一部でございます。インソースでは、
お客さまのお悩みに合わせたご提案をさせていただきますので、お困りごとが
ございましたら、お気軽にお問合せくださいませ。

■「リーダーがチームをまとめられない」というお悩み

現場では個々それぞれが活躍し頑張っているのですが、主任としてチームをま
とめられなかったり、メンバーがリーダーを認めず業務に支障が出ることもあ
り、主任らの自信が低下してきています。求められるリーダー像が分かり、
リーダーとして行わなくてはならないことが身につく研修を検討しています。
（社会福祉法人のお客さま）

▽リーダーシップ研修　～チームワーク構築編（１日間）
チームをまとめる手法を学ぶとともに、実践演習で定着を図ります。

▽新任主任研修（２日間）
リーダーとして必要な心構えや実践すべき具体的な行動をご理解いただきます。



■「リーダーとしてのスキルのないまま現場に出て指導している」というお悩み

５年目以上になると研修数が少なくなり、リーダーとしてのスキルがないまま
現場に出て指導している。そのため、組織における主務の役割を認識し、組織
目標を達成するためのリーダーシップについて学ぶ研修を検討している。
（医療業界のお客さま）

▽若手向けリーダーシップ基礎研修（１日間）
現場を引っ張るリーダーとしての役割を認識し、職場の活性化・組織力向上の
手法を習得します。

▽新任リーダー養成研修（２日間）
部下育成、組織の目標実現、リスク対応のスキルを身につける研修です。



■「コミュニケーションに関する研修をしたい」というご相談

新人にコミュニケーション技術、３年目以上の職員にアサーティブコミュニケ
ーション、コーチングスキルを身につけさせたい。ここ４年間コミュニケーシ
ョンに関する研修をやっていなかった。能力要件にコミュニケーションは必須
なので研修を実施する必要があると感じている。（独立行政法人のお客さま）

▽コミュニケーション研修
他者理解のための「傾聴力」や相手の心情・要望を引き出すための「質問力」
をケーススタディを交えながら、習得していただきます。

▽アサーティブコミュニケーション研修
言いにくいことを伝えるスキルの習得を目指します。患者や利用者の方へは
もちろん、一緒に働く方々にも使えるスキルを身につけていただきます。

　
　
■「きちんと自分の主張を伝え、相手を動かす説明力をつけてほしい」というご相談

入職３年目以下の中間管理職職員を対象にプレゼンテーション研修を実施した
い。きちんと自分の主張を伝え、相手を動かす説明力をつけてほしい。
（介護業界のお客さま）

▽プレゼンテーション研修　～説明力強化編（１日間）
相手に納得してもらう説明をするために「話す能力」を向上させる実践的な演
習を繰り返し行います。

▽ロジカルライティング・プレゼンテーション研修（２日間）
重要なポイントやお客様のニーズの把握を踏まえて、分かりやすい話の構成と
表現方法を用いたプレゼンテーション力を体得していただきます。


この他、ご要望の多い研修はこちらです（↓）

▽クレーム対応研修（中級）
病院の患者様をはじめ、施設利用者様への対応に必須のスキルです。

▽接遇研修
患者様や利用者様の立場から自らの応対を見つめなおし、接遇に対する意識を高めます。

▽メンタルヘルス研修　～管理職向け（１日間）
部下の個々のストレスへの対処だけでなく、管理職として行うべき職場作りを学びます。

▽メンタルヘルス研修　～一般職員向け（１日間）
ストレスに対する理解を深め、自分のストレスに気づき、対処する手法を学びます。

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　＜４月の新作研修　おすすめ研修＞
　　～グローバル人材育成、コミュニケーション、ＯＪＴ、プレゼンテーション
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【グローバル人材育成研修】＜新作！＞
▽中国人向け日系企業での働き方研修（半日間）
▽中国人向けビジネススキル研修～基礎編（１日間）
▽中国人向けビジネススキル研修～応用編（１日間）
▽グローバルマインドセット研修～初級編（2日間）

【コミュニケーション研修】
▽（新人・若手向け）コミュニケーション研修～デキる「報・連・相」（１日間）
▽コミュニケーション研修　～顧客、取引先と良好な関係を築く編（１日間）
▽コーチング研修　～コミュニケーションの質を高める編（１日間）
▽内気な人のための社内コミュニケーション（書籍『内気でも活躍できる営業の基本』より）

【ＯＪＴ研修】
▽ＯＪＴ研修　～監督者向け（１日間）
▽ＯＪＴ担当者フォローアップ研修　～ＯＪＴを振り返る（半日間）
▽中途採用者ＯＪＴ担当向け研修（１日間）
▽ＯＪＴお役立ちシート集

【プレゼンテーション研修】
▽パワーポイントプレゼンテーション研修　～初級編（１日間）
▽研修講師向け研修　～プレゼンテーション編（１日間）
▽営業研修　～セールストークの心構え編（１日間）


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☆あとがき☆　～ "山笑う"春の山  （九州支社ブログ）


あたたかな春らしい陽気になってまいりました！

もう少しでゴールデンウィークを迎えるので、
さまざま予定を立てられている頃かと思います♪

ところで、昔から日本の人々は、四季折々の山の姿を
季節ごとに俳句の季語として取り上げ、春の山は "山笑う" と表現されています。

調べてみると、暖かくなって動植物が一斉に目覚める季節、
若葉や春の花が、柔らかな日差しを浴びている風景を
あたかも微笑んでいるかのように感じたのでは、とのこと・・・。

日本古来の考え方や表現の仕方は
とても素敵だなぁと思います☆

▽九州支社ブログ