主な対象は以下の方です。・新人～入社３年目程度の若手

どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。上司・先輩にわかりやすく報告することができない相談するタイミングをはかるのが苦手組織の今後の中核人材として、若手のコミュニケーション力をアップさせたい

導入で何が変わりますか？

本研修の受講により、以下を目指します。 ①新人・若手に求められるコミュニケーションの取り方について理解する &#9313ホウ・レン・ソウの違いを把握し、適切に使いわけられる ③上司・先輩と円滑にコミュニケーションを取るための土台をつくる

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新人・若手向けコミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」編（１日間）

Q: 対象は？

主な対象は以下の方です。 ・新人～入社３年目程度の若手

Q: どんな課題に対応しますか？

以下のような課題をお持ちのお客さまにおすすめいたします。 上司・先輩にわかりやすく報告することができない 相談するタイミングをはかるのが苦手 組織の今後の中核人材として、若手のコミュニケーション力をアップさせたい

相手を意識した情報伝達スキルを身につけ、上司・先輩の信頼を獲得する

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対象者

新入社員
若手層

・新人～入社３年目程度の若手

よくあるお悩み・ニーズ

上司・先輩にわかりやすく報告することができない
相談するタイミングをはかるのが苦手
組織の今後の中核人材として、若手のコミュニケーション力をアップさせたい

研修内容・特徴outline・feature

上司・先輩目線のホウ・レン・ソウの仕方を身につける研修です。ホウ・レン・ソウの目的や意義を学び、タイミングや話す順序の判断基準を理解します。また、ワークを通して６Ｗ３Ｈやクッション言葉など、相手に配慮し端的に内容が伝わる話し方のコツを習得します。研修の最後には、実務を想定したケース設定で実践演習に取り組み、学びの定着をはかります。

研修のゴールgoal

①新人・若手に求められるコミュニケーションの取り方について理解する
②ホウ・レン・ソウの違いを把握し、適切に使いわけられる
③上司・先輩と円滑にコミュニケーションを取るための土台をつくる

研修プログラム例program


	内容	手法
	１．はじめに【ワーク】想定外の出来事が発生した際の対応を考える	ワーク
	２．ビジネスパーソンにおける情報の取り扱い方（１）ビジネスには「情報」が欠かせない（２）相手の立場で、「情報」の価値を考える（３）情報のやり取りで、ビジネスパーソンとして信頼を得る	講義
	３．新人・若手に求められる３つのスキル（１）ビジネスパーソンに求められる「ホウ・レン・ソウ」（２）「報告」「連絡」「相談」それぞれの違い（３）ホウ・レン・ソウの目的と意義（４）ホウ・レン・ソウするかどうかの判断基準（５）大事なのは自分から情報を収集すること	講義
	４．報告する（１）新人・若手に求められる「報告」（２）悪いことこそ早く伝える（３）伝え方～相手の立場で考える【ワーク】２パターンの報告を読み、どちらが相手に伝わりやすいかを考える（４）困った時は「クッション言葉」【ワーク】相手が報告（依頼）を気持ちよく聞き入れてくれる表現を考える（５）こんな時どうする～報告の手段を考える【ワーク】電話・メール・メモで報告をする際の注意点を洗い出し、それぞれの注意点をカバーするための対策や工夫を考える【ワーク】講師が読み上げる伝言を聞き、報告メモを作成する	講義ワーク
	５．連絡する（１）報告と連絡の違い（２）利害関係者を思い浮かべる（３）連絡をする際の注意点	講義
	６．相談する（１）聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥【ワーク】相談時の、新人・若手として好ましい姿勢・心構えを考える（２）相談の前にすること【ワーク】お客さま対応での迷いを上司へ相談するロールプレイングを行う（３）成長とともに変えていく相談の仕方（４）相談の後には、必ず感謝を伝える	講義ワーク
	７．報告・連絡・相談は組み合わせて実施する（１）「報告」「連絡」「相談」は組み合わせ（２）相手に伝える際は、細分化する【ワーク】次のケースを読み、対応を考える＜ケース＞締め切り間際に、自分では判断できないトラブルが発生した場合	講義ワーク
	８．まとめ	ワーク

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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{{theme}}研修のケーススタディ一覧

受講者の声／研修の感想・得た学びVOICE & learning

実施、実施対象

2022年4月　　　　　17名

業種

製造業（電気機器・機械）

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ホウ・レン・ソウは常に必要とされる力だと思いました。お客さまや上司・先輩の方々と接するうえで、円滑なコミュニケーションが取れるようになりたいです。
ホウ・レン・ソウのそれぞれの特色と違いを意識し状況によって使いわけていきたいです。緊張する場面が多いと思いますが、６Ｗ３Ｈなど情報をきちんと伝えられるよう努めます。
質問をたくさんしようと思いました。研修を受け、報告・連絡・相談の本質を理解できていなかったと痛感しました。迷惑をかけないためにも逐一報告をします。

実施、実施対象

2021年4月　　　　　17名

業種

情報通信・ＩＴサービス

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

相談後の事後報告をしなかったり、よくないといわれていることを、今まで自分がやってしまっていたと気づかされた研修だった。
報告・連絡・相談を行う際、これを聞いて相手がどう思うかを考えて、事前準備を怠らないことを常に意識してコミュケーションを取っていきたい。
上司に報告・連絡・相談するときは、なるべく具体的にかつわかりやすく伝える。また、相手を思いやる気持ちを持ち、クッション言葉を自然に使えるように努力する。

実施、実施対象

2020年7月　　　　　32名

業種

商工会

評価

内容：大変理解できた・理解できた

90.6%

講師：大変良かった・良かった

96.9%

参加者の声

ホウ・レン・ソウそれぞれの違いを学ぶことができたので、状況に合わせて適した方法を使って実践していきたい。お客さまへの電話・メール対応をより適切に行えるように、意識を改善する。
ホウ・レン・ソウを活用することで仕事をすすめやすくし、信頼関係の向上につながることが理解できたため、本日の学びを職場で活かしていきたい。
ホウ・レン・ソウの具体的な方法を学ぶことができた。チーム内でＯＪＴをしていただいている先輩への相談や、チームリーダーへの報告などをよりよいものにしていく。

実施、実施対象

2020年4月　　　　　18名

業種

流通

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

「聴く」「訊く」ということがコミュニケーションにおいて重要であると学びました。無意識でもできるように、意識して取り組んでいこうと思います。
さまざまなシチュエーションにおいての挨拶やコミュニケーションの取り方を学ぶことができました。研修で学んだことを同期や上司、先輩に対して活かしていきます。
今回の研修で学んだメモを取ること、自分から挨拶をすること、報告・連絡・相談をすることを徹底し、周囲と信頼関係を築いていきたいです。

実施、実施対象

2019年7月　　　　　28名

業種

商工会

評価

内容：大変理解できた・理解できた

96.4%

講師：大変良かった・良かった

85.7%

参加者の声

今日身につけたホウ・レン・ソウを忘れず、何か不安な時、あれ？と思った時など、必ず上司へ確認したい。
まず何を伝えるべきか必要な人に本当に伝わっているのか意識していく。
今後、仕事を任された際、上司からの声かけを待つだけでなく、自分から「ホウ・レン・ソウ」をし、信頼されるようになりたい。

開発者コメントcomment

ホウ・レン・ソウは働くうえで重要な要素の一つですが、苦手意識を持つ新人・若手は少なくありません。そこで本研修では、新人・若手がつまずきやすい点や迷う場面をワークとして設定し、具体的にどのようにホウ・レン・ソウすればよいかを検討します。上司・先輩が安心して仕事を任せられる一人前のビジネスパーソンになるために、本研修を役立てていただけたらと考えます。

研修のプロがお答え全力Q&Aqa

お客さまから「新入社員フォロー研修」に多く寄せられるご質問を抜粋して掲載しております。

インソースの新入社員フォロー研修のポイントはなんですか？

ポイントは３点ございます。
まず１点目は、「振り返りによるモチベーションの向上」です。入社してから無我夢中で走ってきた新入社員には、「立ち止まって考える」機会が必要です。仕事に慣れ始める一方で、「うまく仕事が進められない」「自分のイメージしていた仕事内容と違う。自分はこのままでいいんだろうか」といった不安に直面する時期でもあります。入社後ある程度の期間が過ぎたタイミングで、「自分が目標通り成長できているのか」「何ができるようになったのか」を振り返ることで、仕事へのモチベーションを向上させる目的でフォロー研修を行います。
２点目は、「課題のスキルをねらい撃ちで学ぶ」ことです。振り返りのフォロー研修に加えて、課題に応じて身に付けるべきスキル別の研修をセットでご提案させていただきます。
３点目は、「若手の早期離職防止」です。多様な価値観、組織状況、優先順位の対応して、仕事の進め方、職場の人間関係、ワークライフバランスなど多面的なご支援ができることがインソースの強みです。
「離職防止（リテンション）を考える」については、こちらに詳細がございます

インソースの新入社員フォロー研修は、どのような研修ですか？

新入社員研修で学んだことが身についているかの習得度合を確認し、スキルの定着を図るフォローアップ研修を実施される組織も多いようですが、インソースの新入社員フォロー研修は、新人が社会人として「自立」できているか？という自覚を問うとともに、悩みや不安を解消する研修でもあります。仕事を覚えている途中、失敗したり落ちこぼれ感を抱くことは、新人なら誰にでもあり得ることです。研修を通じて、できていないのは自分だけではないことに気づき、転んだ時の起き上がり方や、少しずつ成長する喜びを感じていただける内容になっています。

研修を語る～新人フォロー研修編

入社後どれくらいの時期に実施するのが良いですか？

新社会人となり、業務を３～６カ月ほど経験したタイミングが多いです。「五月病」という言葉があるように、社会人として新たな生活がスタートした４月から約１か月を経た５月頃に、新環境に対する不適応症状に陥ってしまうことがあります。最近では、研修期間を終え、正式に現場に配属され実務をこなすようになる６月頃に、「五月病」と同様の症状が出やすくなっているようです。夏のボーナス支給後にモチベーションが下がるなどということのないよう、新人の様子には注意して、緊張の糸が途切れる前に是非研修をご検討ください。また、入社して約１年経過する方向けの研修もございます。２年目に向けて感じている不安や悩みを解決し、モチベーションアップを図ります。

「新人フォローのポイント～新人の悩み解決のヒント」
社会人１年目・２年目ステップアップ研修　周辺配慮とマナー編（１日間）

新入社員フォロー研修と言ってもたくさんの種類があるようですが、どのように選んだらよいですか？

基本的には、入社後の業務や社会人生活を振り返り、自分の成長を測っていただきます。多くの新人が抱く「知識が足りない」、「コミュニケーションが上手くいかない」、「時間がうまく使えない」などの悩みについて解決します。新入社員個人の悩み、職場環境、業務内容、人間関係などによっておすすめのプログラムは変わってまいります。それらを営業担当者がヒアリングをさせていただいたうえで、最適なプログラムをご提案いたします。

配属後研修の選び方

■豊富な研修ラインナップ例
・最新の新人フォロー研修
新人フォロー研修　モチベーション向上編（１日間）

・最もよくあるお悩みを解決
新人フォロー研修　～仕事の悩み解決編（１日間）

・仕事の進め方を再確認する
新人フォロー研修　～ＰＤＣＡで仕事の効率アップ編（１日間）

・振り返りとビジョン形成を行う
新人フォロー研修　壁を乗り越える編（１日間）

・コミュニケーションをレベルアップさせる
新人のためのアドバンスコミュニケーション研修（１日間）

・問題解決の基本を身に着ける
新入フォロー研修　問題解決編（１日間）

・自立した仕事の進め方を身に着け、自己研鑽に対する意識を向上させる
新人フォロー研修　～仕事に対するプロ意識を育てる編（１日間）

・文書スキルを向上させる
新人フォロー研修　～ビジネス文書スキル強化編（１日間）

新入社員の間に身に付けておいて欲しい「文書スキル」や「PCスキル」が不足しています。集中して学べる研修はありますか？

ございます。仕事に慣れてきた時期に、「仕事に必要だけれども足りないスキル」が具体的に見えてきます。即効性の高いビジネス文書研修やＯＡ研修など、課題に応じた研修をご利用ください。

■おすすめスキル別研修
・基本的なビジネス文書の書き方を習得する
ビジネス文書研修（１日間）

・ＥｘｃｅｌとＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔの使い方を学ぶ
【公開講座】（新入社員・新社会人向け）ＭｉｃｒｏｓｏｆｔＯｆｆｉｃｅ研修～ＥｘｃｅｌとＰｏｗｅｒＰｏｉｎｔ」

その他、電話応対スキルやメンタルケアの研修もご要望をいただくことが多くございます。
・電話応対の基本スキルを学ぶ
【公開講座】電話応対基礎研修

・上手なストレスとの向き合い方を知る
【公開講座】メンタルヘルス研修～セルフケア