インソースの研修情報｜月別アーカイブ

 
いつも大変お世話になっております。
インソース　メール担当の西村です。

あっという間に２月が過ぎ、明日から３月ですね。２月は他の月よりも
たった２、３日しか少ないだけなのに、ものすごく短く感じてしまいます。

１年前の４月に新人研修を受講した頃を思い出すと、とても懐かしい気がしま
す。その中でも特に印象に残っているのは、つい直前まで学生だった私にとっ
て目から鱗だったビジネスマナー研修とビジネス文書研修。
そして、ビジネスゲーム研修です！

ただ楽しいだけではない、インソースのビジネスゲーム研修について、
今日は改めてご紹介いたします。

▽ビジネスゲーム研修

　　　　　　　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　

第７回目となりました「ビジネスに活かすリーダーシップ」。今回はサッカー
からリーダーシップを読み解きます。「サッカークラブは短期で成果を求めら
れるため、そのマネジメントスキルから学べるものは多い」と執筆者の巽は言
います。ぜひ、お読みください！

▽『サッカーチームに学ぶリーダーシップ』


＜＜本日の内容はこちら↓です＞＞
┏◎　自ら考え、協力し合いながら学べる「ビジネスゲーム研修」
┣◎　忙しい春・スタートの春に☆お役立ち情報ピックアップ
┣◎ 『ビジネスに活かすリーダーシップ』第７回  サッカーチームに学ぶリーダーシップ
┗◎ あとがき　～季節から感じること

◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　　自ら考え、協力し合いながら学べる「ビジネスゲーム研修」
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
■インソースのビジネスゲーム研修は、全てお客様の声から生まれました

・「顧客志向・業務改善を！」・・メーカーのお客様
　うちの製造部門の人間は、普段お客様との接点がない分、顧客第一の視点が
　抜けている。お客様あっての製品開発・製造だということをわかって欲しい。

・「チームワーク・リーダーシップを！」・・独立行政法人のお客様
　うちには研究チームがありますが、個々の専門性や職人意識が高く、協力し
　て仕事を進めることができていない。チームワークの重要性を身をもって体
　験できる研修はありませんか？

・「ＰＤＣＡ・コミュニケーションスキルを！」・・不動産業のお客様
　新人に仕事の流れやコミュニケーションの重要性を教えたい。現場に配属さ
　れていないので、机上の空論にならないよう、工夫された研修を作ってくだ
　さい！

このようなお客様の声をきっかけに、受講者様が楽しみ、試行錯誤しながら課
題解決ができるゲーム研修を開発いたしました。特にお勧めなのが「ドミノ」
を使った各種研修。ネットワーク環境など特別な準備を必要とせず、座席とド
ミノさえあればどこでも実施できるのも、お手軽な研修として人気を集める理
由の一つです。

■ビジネスゲーム研修は「当たり前のことを伝える研修」

ビジネスゲーム研修は、受講者様ご自身が実際に体験し、「気づき」を得るた
めに大変効果的な研修です。例えば「ルールを守りましょう」「リーダーシッ
プを発揮して仕事をしましょう」といった基本的なことであっても、自主的な
行動の中で得た「気づき」を元に知識やスキルを習得することで、納得感を持
って学ぶことができます。今の時期ですと内定者に、４月になってからは新人
に、言葉だけでは伝わりにくい、当たり前のことを確認させるきっかけに、イ
ンソースのビジネスゲーム研修がおすすめです。

▽３種類のビジネスゲームをご紹介
▽ビジネスゲーム研修を語る
▽新人のためのチームワーク向上研修（１日間）
▽職場活性化のためのチームワーク向上研修
～ビジネスゲームで楽しくコミュニケーションをとる（半日間）


◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　
　ビジネスに活かすリーダーシップ第７回 
　『サッカーチームに学ぶリーダーシップ』
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
■ネットセントリックなチームビルディング

意思決定や活動の「中心」が特定の一点ではなくネットワークそのものにある、
つまり「分散構造が中心そのもの」だとする、という一見矛盾した考え方をネ
ットセントリックと呼びます。プレーヤーというノード（結節点、ネットワー
クに関わる個々人を指す）の間を、パスを有効につないでゴールに結びつける
サッカーチームは「ネットセントリック軍団」と言えます。サッカーでは「ネ
ットセントリック軍団」としての連係が悪いと、個々のプレーヤーの能力が高
くとも、個人技では劣るものの全体として良くまとまっているチームに敗れる
ことが珍しくありません。

■ネットセントリックが機能するには

チーム全体では絶対劣位にあり、試合時間の大部分を守りに徹することになっ
ても、一瞬のカウンター攻撃のチャンスを逃さず個々の比較優位を引き出せば、
勝機を見出すことも不可能ではありません。個人的にもこのような名試合を幾
度も目撃していますが、比較優位の理論を徹底することでジャイアント・キリ
ングも可能となる、それがサッカーの醍醐味です。一般的には監督の指導力や
マネジメント力、キャプテンの求心力などに注目が集まりますが、それぞれの
プレーヤーが自律的にリーダーシップを発揮する場合も珍しくはありません。

■サッカーは自律分散型スポーツ

１９９０年代の不振に苦しんでいた、イングランド代表チームを再生させたス
ウェーデン人のエリクソン監督は、代表史上初の外国人監督でした。ドイツの
管理型や英米の権限移譲型とも異なるスウェーデンの放任型マネジメントをチ
ームに持ち込んだ結果、あのベッカムをキャプテンとしたイングランド代表は
２０００年代に入って再生を遂げます。ちなみに、短期で成果を求められるサ
ッカークラブのマネジメントスキルに、ビジネス現場への示唆を求めた著書は
過去にもたくさんあり、このような著書の中には、リーダーシップの参考とな
るものもあります。

■リーダーシップ・スタイルにも柔軟な変化が重要

プレーヤーとしての実績はない一方で、優勝請負人のカリスマ的リーダーとし
て称賛されるモウリーニョ監督（現レアル・マドリード）と、ＦＣバルセロナ
で超一流のプレーヤーとして、更に現役時代から指揮官のように振る舞ってい
たグアルディオラ監督（現バイエルン・ミュンヘン）。対照的とされる２人に
共通する、リーダーとしての１０の資質を『モウリーニョｖｓグアルディオラ』
で挙げていますが、カリスマ性などは含まれていません。ＦＣバルセロナでは、
クライフやライカールトといった歴代の名監督時代からリーダーシップ・スタ
イルは固定的なものではなく、チームの特性に合わせ、監督がリーダーシップ・
スタイルを変化させてきたとのことです。究極の自律性を発揮する世界最高峰
クラブチームを率いるということは、こういうことなのかもしれません。

■リーダーシップはチームに従う

Ａ・チャンドラーが唱えた有名な命題である「組織は戦略に従う」のアンチテ
ーゼとして、Ｉ・アンゾフは「戦略は組織に従う」と主張しましたが、サッカ
ーの場合は「リーダーシップはチームに従う」といって良いでしょう。さまざ
まな型が指摘されるリーダーシップは学問として扱いにくく、絶対的な真理な
どないとされます。それゆえに「組織の目的」と「場の特徴」に依存して、リ
ーダーシップ・スタイルを変化させることが重要なのかもしれません。こう考
えると、リーダーシップは学ぶべき技術であり、人格とはあまり連動させるべ
きものではないのかも知れません。

　　　　　　　　　　　　　　　
■以上は要約です。原文［ＰＤＦ］をお読みになる場合は、以下の
ＵＲＬよりダウンロードできます
▽『サッカーチームに学ぶリーダーシップ』

■関連する研修 

▽リーダーシップ研修
▽【公開講座】リーダーシップ研修
▽チームビルディング研修

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★あとがき★　～季節から感じること

本日も、最後までメールをお読みいただき、ありがとうございました！

今週前半は緩み始めた寒さがまた戻り、真冬を思わせる日が続きましたね。
退社後、駅まで歩いているときに、急に実家のある長野が恋しくなりました。
うまく言えないのですが、多分頬に感じる冷気が、長野の寒さと似ているよう
に感じたせいだと思います。

東京に住むようになってから、寒さにめっきり弱くなってしまいましたが、
やはり北国（山国？）の冬も捨てがたいな、と改めて感じました。

春になって桜が咲く頃にはきっと、１年前に緊張しながら受講した新人研修の
記憶が蘇ってくるのだと思います。
２年目に向けて気持ちを引き締めていきたいです！

▽２０１３年度 ＜講師派遣型＞ 新人研修・新入社員研修
▽２０１３年度 ＜公開講座＞ 新人研修・新入社員研修

 いつも大変お世話になっております。インソースの小幡（おばた）でございます。


◇◆本日の内容◆◇
０１　昇格前にマネジメント能力をパワーアップ！新任管理職研修
０２　インソースおススメ☆ピックアップ
　　　～少人数制カスタマイズ／会場費無料／豊富なサービス
あとがき～「中間管理職」「管理職の役割」キーワード

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

いつも大変お世話になっております。
インソースの市川でございます。

以前私は、内定者向け通信教育の添削を担当していたことがございます。ある
クライアント様で、書籍を読んで「自分はなぜ働くのか」を書く、という課題が
ありました。多くの方が「家族に恩返しするため」と書かれていました。特にご両親
への思いを書いている方もいました。

私が就職するときは、自分の将来のことを思い描くことに夢中で、家族のことなどは
思い浮かばなかったものですから、とても印象に残りました。

ゆとり世代云々と取りざたされることも多い世代ですが、家族への気持ちを忘れずに、
がんばってほしいな、と心からエールを送りたいです。

▽インソースグループの通信添削の詳細な内容はこちら！

＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿
￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣

弊社でも新人研修の準備が佳境となって参りました。
今年もリニューアルした最新の新人研修テキストや、新作研修をご用意し、
４月に備えております！

また、今年は新しい印刷機を導入し、弊社でカラー印刷のテキストが作れるように
なりました！後で振り返って読みたくなるものです。是非弊社のテキスト製本
サービスをご検討くださいませ！

新入社員研修でポコっと日程が空いてしまった場合や、プログラム内容でお困りの
ご担当者様は、ばっちり新入社員研修の準備済みのインソースにお問い合わせください！


▽ビジネスマナーやその他ラインナップ

▽他社の新人と交流させたい！

▽新人を即戦力にしたい！

▽メンタルの強い新人にしたい！

▽ＮＥＷ！新人向けロジカルシンキング研修～自立した思考と行動（１日間）
難しい用語やフレームワークを使わない研修です！

▽ＮＥＷ！新人向けコミュニケーション研修～デキる「報・連・相」
「上司が喜ぶ報・連・相」を豊富なワークを通じて習得していただきます。
昨年、たくさんのご要望があり、開発した研修です！

▽ビジネス文書研修
育成担当者の方の悩みの種「研修受講報告書」も分かりやすく書けるよう
になる、大好評の研修です！

▽ビジネスＥメールの書き方研修
友達に送る携帯メールを仕事で書かないための研修です！

◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
０１　昇格前にマネジメント能力をパワーアップ！新任管理職研修
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

４月に管理職に昇格される方に向けて、意識や行動を変える研修はいかがで
しょうか？

▽新任管理職研修のまとめはこちら

～管理職に求められる４つの基本スキル～

●業務マネジメント
適切な目標設定、業務の具体化、計画化と振り返りといったＰＤＣＡの本質と
管理職の仕事の進め方を理解します。

●部下育成
場当たり的な教育では組織の弱体化を招きます。中長期的な視点で部下の能力を
引き上げ、部署としてより高い成果を出すことが重要です。研修内では、育成
計画の立て方と、日常のコミュニケーションの取り方を習得します。

●業務改善
いきなりイノベーションを目指すのではなく、部署のパフォーマンスを確実に
向上させるために、小さな改善をし続けることが重要です。研修内で、自部署の
問題点と改善計画の策定をしていただきます。

●リスクマネジメント
新任管理職に最低限必要な業務運営の観点（オペレーショナルリスク）を主眼した
リスクマネジメントの方法をお伝えします。実際に研修内で自部署のリスクの
事前洗い出しと対応検討を行います。

▽新任管理職のマネジメント力強化のためには
管理職の基礎である「業務プロセス管理」「部下育成管理」「目標管理」
「リスク管理」の４つを習得します。

▽管理職の組織戦略実行力を向上させるには
管理職として、組織戦略（経営戦略）を実務で実行するためのポイントを
理解し、自身の実務を改めて振り返っていただきます。

▽評価者スキルを向上させるには
部下評価の目的は、「目標達成管理」と「部下育成」であることを
理解し、その目的を達成するための適切な評価方法を理解していただきます。

▽次期管理職の方に管理職の役割理解を深めるには
管理職に求められる「フォロワー」「トレーナー」「プレーヤー」
という３つの基本役割について理解をはかります。

◆◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
０２　インソースおススメ☆ピックアップ
　　　～少人数制カスタマイズ／会場費無料／豊富なサービス
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆◆

■少人数制カスタマイズ研修
公開講座リクエスト開催でカスタマイズが可能なサービスです。ケーススタディや
研修プログラム内容にご担当者様の意向を反映させることが可能です。
２～８名様の受講者で承っております。
▽少人数制カスタマイズ研修

■研修会場費無料キャンペーン
講師派遣型研修をご依頼の場合で、３月末日までに実施の場合、弊社セミナールーム
（東京都千代田区・福岡博多区）のご使用料を☆無料☆とさせていただきます。
レンタル会議室での研修をご検討の場合、ぜひ、弊社営業担当にご相談ください。
▽研修会場無料キャンペーン！

■インソースの豊富なサービス一覧
▽eラーニングの製作ならインソースグループ
▽グローバル人材育成研修ラインナップ
▽研修効果定着のためのひと工夫～研修呼び覚まシステム
▽ビジネス文書の通信添削
▽動画×研修の新しいサービス
▽海外現地実践型研修
▽かんたんお申込みシステムＷＥＢinsource
▽研修会社が製作する研修管理システム
▽研修ご担当者様向け無料セミナー
▽土曜日の研修で効率よくスキルアップ！土曜研修


゜:.*。・。+．゜・。゜．:。*゜・。．゜。:・+゜・。:゜・。゜．。゜:.*。

★☆あとがき☆★

本日も最後までお読みいただきましてありがとうございます。

ＷＥＢを担当していますと、検索から世間の傾向が明確に見えるようになります。
特に今年の１月からは「中間管理職」「管理職の役割」というキーワードが人気
のようです。検索いただいた方に、是非何か参考になることを掴んで、
ご満足していただけるようページ作りを頑張ります！

↓「中間管理職」と「管理職の役割」でヒットするインソースのページ
▽安藤弘一講師「管理職に求められる能力について」
▽中間管理職向け研修のページはこちら！

いつも大変お世話になっております。
インソース　メール担当の後藤でございます。

最近、人材育成担当者様の異動のご連絡をよくいただきます。
異動先で企画書を作成する機会が増えるという方にぴったりの研修が新たに生
まれました。受講されたお客様からも「企画をする上で必要な事項が完全に盛
り込まれている」と嬉しいお声を頂戴しております。
本日は、説得力のある企画書を作成するためのスキルを習得する「企画力研修
～調査企画書作成編」をご紹介いたします。
▽企画力研修～調査企画書作成編

マックス・ウェーバーが発見した、組織における意思決定やマネジメントの
在り方とは。神戸大学大学院、上林教授による新シリーズ第１回をお送りします。
▽内部マネジメントの３パターン


＜＜本日の内容はこちら↓です＞＞
┏◎　企画力研修～調査企画書作成編　大企業・官公庁の方におすすめ／調査し、目標を決め企画する
┣◎　☆春のお役立ち情報ピックアップ☆
┗◎ あとがき　九州支社ブログより梅の花の写真

【新人研修　まだ間に合います！】

新人研修の準備はお済みでしょうか。弊社のアンケートによると、
実際に仕事に就いた新人が、仕事で最も悩むのは「お客様や上司にわかり
やすく伝えることができない」ということでした。
この悩みを新人研修で解消したいという方は、ぜひ一度お声かけください。
---------------------------------------------------------------------
★人気の新人研修ラインナップ
▽ビジネス文書研修　～基礎編（１日間）
▽（新人・若手向け）コミュニケーション研修～デキる「報・連・相」（１日間）
▽（新人・若手向け）ロジカルシンキング研修～自立した思考と行動（１日間）
▽新人のためのビジネススキルアップ研修
▽新人・新入社員向けビジネス基礎研修　～常識・マナー・基本（２日間）
▽チームビルディング研修～ドミノを使った体験型研修（１日間）

★こちらも合わせてご検討ください
▽新人フォロー研修
▽ＯＪＴ研修
---------------------------------------------------------------------


◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　企画提案力研修　～大企業・官公庁の方におすすめ／調査し、目標を決め企画する
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

■なぜ、企画を考えることが難しいのか

「何かいい企画を出せ」と言われても、 「社内屈指のアイデアマン」とか、
「長年温めていた構想がある」とかでもない限り、そう簡単に企画案が思い浮
かぶものではありません。 そもそも何かを"企てる"ためには、その企てを通
じて何を達成したいのか、というゴールが明確でなければなりません。そして、
その達成したいゴールを描くためには、まず、"現状はどうなっているのか"
を客観的に認識することが必要となってきます。

■根拠を提示するには何を調べる必要があるのか

説得力のある企画書には、まずその企画を提案するに至った背景となる「現状」
を客観的に提示することが求められます。「どんなデータを提示すれば自案を
受け入れてもらえるだろうか」という逆算の発想で、欲しいデータを思い描き、
調査をスタートします。
漫然と調査を行うのではなく、仮説を持ち、意図を明確にした上で調査・分析
することが、最終的に提出する企画提案書の説得力を左右するのです。

■まず現状調査からスタート

企画とは、多くの場合、まず現状調査からスタートすべきものです。本研修では
その調査・分析のための手法と、それを踏まえたゴールの設定方法、さらにその
ゴールを達成するためのプロセスを具体化し、説得力のある企画提案書を作る力
を身に付けます。

▽企画力研修～調査企画書作成編（１日間）
▽企画提案力研修を受けられた方の声はこちら

◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　
　　　　　　　　☆春のお役立ち情報ピックアップ☆
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

■この時期職場で改めてメンタルヘルスに取り組みたいときには

▽メンタルヘルス研修
職場内で取り組める、具体的な方法と行動に特化しております。職場内で実施
可能なレベルまで落とし込みを行うことで受講者様にご満足いただいています。

▽オフィスでできるリフレッシュ ヨガ ～ 心身のバランスアップが仕事を変える

■コンプライアンスについて手軽に研修したいときには
▽コンプライアンスＤＶＤ
▽カスタマイズ型のｅラーニング動画

■海外グローバル研修でお悩みのときには
▽海外現地実践型グローバルマインド醸成研修
▽グローバル人材育成"無料"セミナー



━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
☆あとがき☆　～九州支社ブログより（梅の花の写真）～

週末を利用して太宰府天満宮へ行ってまいりました。
太宰府天満宮といえば、梅！
境内のあちこちに梅の木が植えられています。

太宰府天満宮で ぜひ注目していただきたいのが、
本殿 すぐ隣の"飛梅"
北野から左遷されて太宰府にやってきた菅原道真を追って、
空を飛んできたという「飛梅伝説」が残っています！
この日も多くの方がお花見に来ていました。

寒い日が続きますが、春はすぐそこですね★（つるみ）

いつも大変お世話になっております。
インソース　メール担当の西村です。

この４月には、新人や新しい部下・後輩を迎える方も多くいらっしゃるのでは
ないでしょうか。彼らにできるだけ早く能力を発揮してほしい！どんどん仕事
を任せていきたい！とお考えの皆様。

部下や後輩に「気づき」を与え、彼らの能力を最大限に引き出していくために
は、「コーチングスキル」を修得することをおすすめします！
▽コーチング研修
　　　　　　　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　*　

連載でお送りしております「ビジネスに活かすリーダーシップ」。
第６回目は、『比較優位で考えるリーダーシップ』についてお送りします。
筆者の巽は「単純に比較するだけれはいけないところがミソ」と言います。
▽『比較優位で考えるリーダーシップ』

＜＜本日の内容はこちら↓です＞＞
┏◎　気づきを与え、能力を引き出す！　コーチング研修
┣◎ 『比較優位で考えるリーダーシップ』
┗◎ あとがき　～今でも心の支えになっている研修テキスト

◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　気づきを与え、能力を引き出す！　コーチング研修
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆
■コーチング研修がもたらす３つの効果

１．「若手の成長の促進」
押し付け型でないマネジメントによって、自分で考える力が鍛えられ、若手の
成長促進につながります。 

２．「組織の活性」
主体的に考え、行動する風土が根付き、組織の活性化につながります。

３．管理職の負担減少
自分で考えて動ける人材が増えると、管理職の負担は減少します。それにより、
管理職は目先の仕事に追われるのではなく、より全体的な視点で戦略を考える
ことが可能になります。

■部下「自発的な」行動を促すコミュニケーションスキル

コーチングは単なる指示・命令のスキルではなく、部下を主体として考え、部
下に納得感を持って気持ちよく仕事を進めさせるためのコミュニケーションス
キルです。「傾聴」「質問」「承認」の３つのスキルを研修を通して身につけ、
部下との日常のやりとりをよりよいものに変えていきます。

■コーチングとティーチングの違いと効果的な使い分け

コーチングとの対比で「ティーチング」という言葉もよくきかれます。これは
学校教育のように、教える側が相手に一方的に物事を教え込むことを指し、基
本的なビジネスマナーや業務知識を知らない、あるいはそのレベルがまだまだ
低い場合には、まずは最低限の情報や知識を一方的に教え込むティーチングが
有効と言えます。一方で、コーチングは知識的・技術的なレベルが平均レベル
以上であるような場合に効果的です。したがって、部下・後輩指導には、研修
によるティーチングと、実務レベルでの指導（コーチング）を組み合わせるこ
とで、より効果が得られるといえます。

インソースのコーチング研修では、１日や２日といった短い時間の中で、コー
チングスキルの中でもより実用的なものを、座学とワークを通して徹底的に習
得していただくことができます。新人や新しい部下・後輩を迎えるときには、
自信をもって指導に当たれるよう、今のうちにコーチングスキルを身につけま
せんか？

▽コーチング研修
▽コーチング研修を語る
▽コーチング研修　～基本編(１日間)
▽【公開講座】コーチング研修

こちらもおすすめ！（↓）
▽モチベーション向上研修～部下のモチベーションを上げる編（1日間）


◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━　
　　ビジネスに活かすリーダーシップ第６回　
　　『比較優位で考えるリーダーシップ』
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

▽原文はこちら

■関連する研修 
▽リーダーシップ研修


━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★あとがき★　～今でも心の支えになっている研修テキスト

本日も、最後までメールをお読みいただき、ありがとうございました！

私が普段書くビジネス文書といえば、もっぱらＥメール。
そのＥメールもほとんどが社内宛なので、たまに社外にメールを送る際は、
今でもとても緊張してしまいます。

そんなときに役立つのが、入社時に受講したビジネス文書研修のテキスト。
今でもデスクの中に待機させており、必要なときには大活躍してくれます！

手前味噌ではありますが、この研修をもし受けていなかったら、今でも
ビジネス文書の作成に抵抗を感じ続けていたと思います。

ビジネス文書といった社会人の基礎知識の習得は初めが肝心です！
インソースのビジネス文書研修をご検討の程、よろしくお願いいたします。
▽ビジネス文書研修

こちらもおすすめです！（↓）
▽ロジカルライティング研修～相手に伝わる書き方編（１日間）

いつも大変お世話になっております。インソースの小幡（おばた）でございます。

営業担当だった頃、お客様からお伺いしたことで、心に残っているのが、
「いつも綺麗な研修会場を準備しているんです。受講者の集中力を切らすことなく
快適に受講してもらえるだけでなく、研修そのものの価値を高めることができるからね」
という言葉です。その時、研修効果を高めるために、良い受講環境を提供することも
重要であることを学びました。

さて、インソースでは、講師派遣型研修をご依頼の場合で、本日より３月末日までに
実施の場合、弊社セミナールーム（東京都千代田区・福岡博多区）のご使用料を
☆無料☆とさせていただきます。レンタル会議室での研修をご検討の場合、ぜひ、
弊社営業担当にご相談ください。

▽研修会場無料キャンペーンの詳細な内容はこちら！


◇◆本日の内容◆◇
０１　お問い合わせ急上昇！管理職のための部下指導研修
０２　今こそコストを抑えて業務改善活動！


◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
０１　お問い合わせ急上昇！管理職のための部下指導研修
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

新入社員の育成にあたって、ＯＪＴトレーナーだけでなく管理職の方にも育成の
仕方を理解して欲しいというご相談が増えております。
そんなご要望にお応えし、部下を直接指導する内容の研修と、ＯＪＴトレーナーの
監督者として間接的に育成を支援する内容の研修をご用意しております。

■直接的に部下指導を行う場合のポイント
適切な目標設定を行い、仕事をできるようにすることで、「達成感」を与えることが
重要です。例えば、一か月後、三か月後、半年後と具体的に何ができたら上手くいく
のかを示してあげることが最大のポイントです。

▽部下指導研修

■監督者として間接的に指導を行う場合のポイント
管理職は教育のプロデューサーになることが最大のポイントです。管理者が自ら
手を差し伸べて育成を行うには時間に限りがあります。実際、ＯＪＴに適任者を
選定すること、適切な目標設定を行い、定期的に育成の進捗をチェックすることが
重要となります。

▽ＯＪＴ監督者向け研修

■関連の研修はこちら
▽コーチング研修～より部下とのコミュニケーションを身に着けたい場合
▽部下モチベーション向上研修（公開講座版）
▽指示徹底力強化研修～お客様からのご相談により生まれました


◆◆◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
０２　今こそコストを抑えて様々な業務改善！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆◆◆

創業以来インソースでは、研修やコンサルティングまで様々な形式で、多くの
お客様の業務改善活動をご支援させていただいております。
インソースでは、現場での拒否感をなくし、楽しく確実に改善の一歩に踏み出す
ことができる業務改善を進めてまいります。

▽業界・業務別の課題と対策をご紹介！～官公庁／ＩＴ・成長業界／サービス業
▽業務改善研修のまとめはこちら！
▽制作者が業務改善活動研修の詳細な内容をご紹介！
▽お客様の業務改善活動もご支援してきました～業務改善コンサルティング
▽業務フロー作成研修（１日間）
▽事務ミス防止研修（１日間）


゜:.*。・。+．゜・。゜．:。*゜・。．゜。:・+゜・。:゜・。゜．。゜:.*。

本日も最後までお読みいただきましてありがとうございます。

■香港の様子をお届けします！
ＩＮＳＯＵＲＣＥ　ＨＯＮＧ　ＫＯＮＧ　の山本より、香港営業日誌の最新記事
をお届けします！今回は１年間の食生活の変遷をプロダクトライフサイクル
になぞらえて、ご紹介します！

▽香港営業日誌～食生活の変遷in香港

香港営業日誌の編集には私（小幡）も携わっているのですが、香港からいつも
楽しそうな写真が送られてきて、本当にうらやましい限りです。
今回は１年間の香港での食の変遷を追ったのですが、ラーメンや焼肉の様子などの
写真も送られてきて、編集中におなかが鳴りそうでした。

■上林憲雄教授最新作！～変貌する日本型経営
週末のメールで企業経営やマネジメント、ワークライフバランスなど様々なテーマ
の経営論を書かせていただいている神戸大学経営学博士上林教授が執筆した書籍
『変貌する日本型経営～グローバル市場主義の進展 と日本企業』が２月６日に
出版されました！皆様是非ご一読いただければ幸いです。

▽こちらより、ご購入ください！
▽上林憲雄教授が執筆している「バーチャルマネジメント」の記事はこちら
▽上林教授にインタビュー！「日本型経営を支える管理職の役割」

いつも大変お世話になっております。
インソース　メール担当の後藤でございます。

最近、お客様とのお話の中で、権限移譲が難しいというお話をよく伺います。
そこで本日は、弊社代表の舟橋が考える権限移譲のポイントについてお伝えし
たいと思います。

【創業１０周年記念★研修会場費無料キャンペーン】

「研修会場が空いていない」、「レンタル会場費が１０万円もかかる」と
お困りの皆様に朗報です。

インソースに講師派遣型研修をご依頼の場合で、本日より３月末日までに実施
の場合、弊社セミナールーム（東京都千代田区・福岡博多区）のご使用料を
【無料】とさせていただきます。レンタル会議室での研修をご検討の場合、
ぜひ、弊社営業にご相談ください。

▽創業１０周年記念★研修会場費無料キャンペーン


＜本日の内容＞
┏◎ 権限移譲は報連相とセットで考えるのがポイント　～セミナーでのご質問より
┗◎ あとがき　～さっぽろ雪まつり開催中！（北海道支社ブログより）


◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　 権限移譲は報連相とセットで考えるのがポイント
　 　　　　　　　　　　　　　　～セミナーでのご質問より　　　　
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

インソース代表の舟橋でございます。
最近のセミナーで、お客様より「権限移譲が難しい」というお話をお聞きしました。

権限委譲が上手にできることは上位者に求められる基本スキルです。しかし、
ややもすると単なる丸投げになってしまうことが多いように思われます、業務
の品質や効率を劣化させたり、大きなリスクさえはらんでいる場合もあり、後々
大きな問題となりかねません。

そこで、今回は権限移譲のポイントを整理いたしました。

■権限移譲の大前提は同じ判断、同じ行動ができること
部下がミスなくできるようになるまで、判断力を鍛えてから権限移譲するのが
基本です。同じ状況において、同じ行動が上位者と違わずできるようになって
はじめて「権限委譲してよい」のです。

■権限移譲した後もさらに鍛える
権限委譲されたということは、管理者への階段をまた一歩上がったということ
です。一方、部下にとっては判断ミスという恐怖との格闘の始まりでもありま
す。判断ミスはどんどん指摘、指導し、正しい判断をする訓練を積んでいくこ
とが重要です。任せた以上、いちいち口を挟むのは良くないと考えて、大切な
フィードバックを控えてしまうのは問題です。

■部下の頭の中に判断基準をすりこむ
最も重要なのは、判断の拠り所（原理原則）です。部下は、ここが曖昧なまま、
形だけ仕事ができるようになっていても、権限を行使しながらの仕事を行うこ
とはできません。易きに流れ、事故、トラブルの原因となってしまいます。

■チャレンジさせることが重要～部下の成長を見逃すな
実力が備わっているにも関わらず、権限委譲に対し「自信がない」としり込み
する部下もいます。そんな場合、見守りながらも「やってみろ」とチャレンジ
させることが重要です。過保護な上司より、勇気ある上司であることが求めら
れます。

■権限移譲した部下がミスをした場合、即座に介入し助けよ
部下に権限委譲を行い、トラブルが発生した場合、移譲した上司は重い任命責
任を負います。トラブル発生時には、積極的に上司が関与して解決し、部下の
ミスが拡大することを最小限にくいとめ、部下が罰せられないようにするべき
です。そうすることで「上司に恥はかかせられない」という意識が部下に芽生
え、より的確な判断を下すよう努力するようになります。
その上でなぜトラブルが発生したかを一緒に考え、さらなる成長の糧にします。

■報連相ができることも権限移譲する際、確認すること
「丸投げ」されたと思う部下に共通するのが、報連相の習慣がないことです。
自分が困った時だけ「相談する」ことをホウレンソウとは呼びません。移譲さ
れた権限をどう使ったかの「報告」「連絡」、使うにあたっての「相談」、こ
れらがトータルにできるまで習慣づけるのが権限移譲の前提でもあります。

不幸にも報連相が充分にできない部下に権限移譲した場合、権力濫用の恐れも
あり、危険です。

▽上級管理職研修の考え方とラインナップ
▽中級管理職研修の考え方とラインナップ
▽初級管理職研修の考え方とラインナップ

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
★あとがき★　～　さっぽろ雪まつり開催中！（北海道支社ブログより）

いつも大変お世話になっております。
インソース北海道支社の加藤でございます

「さっぽろ雪まつり」が始まりました。
▽大通２丁目会場の大氷像

「氷の国～白き翼のプリンセス～」という仮想の物語が表現されています。
照明が変わったところも良い雰囲気です。

いつも大変お世話になっております。インソースの小幡（おばた）でございます。

年々新人研修の検討時期が遅くなっており、お問い合わせも今がピーク
を迎えています。今回は通常のビジネスマナー研修から、今年新作の新人向けスキル研修
などをまとめてご紹介させていただきます！

▽新人研修の「こんな場合どうしたらいいの？」にお応えしております☆

▽公開講座の開催時期を探すならこちらのページ！
↑新人フォロー研修が無料でつくお得な研修です！

仕事の進め方、ＷＥＢアプリケーション、涙の発表会のある開発研修！
▽新人ＩＴ研修もまだまだ受け付け中！

難しい用語やフレームを使わず、「自律した新人」の意識を醸成します！
▽ＮＥＷ！新人向けロジカルシンキング研修
（講師派遣型での実施も可能です！）

「上司が喜ぶ報・連・相」を豊富なワークを通じて習得していただきます。
昨年、たくさんのご要望があり、開発した研修です！
▽ＮＥＷ！新人向けコミュニケーション研修～デキる「報・連・相」
（講師派遣型での実施も可能です！）

育成担当者の方の悩みの種「研修受講報告書」も分かりやすく書けるよう
になる、大好評の研修です！
▽ビジネス文書研修

「友達に送る携帯メールの延長」としてビジネスＥメールを取り扱うことが
ないよう、文面の作成方法と、送受信の際のルールについて、学んで頂きます。
▽ビジネスＥメールの書き方研修

◇◆本日の内容◆◇
０１　マーケティングは学問に非ず！知識より行動！
０２　電話応対研修～各職場、各階層別に求められる研修を取り揃えています！
あとがき～千葉っぴん茨城っぴん制作秘話


◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
０１　マーケティングは学問に非ず！知識より実践！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆

■言葉が一人歩きしてしまいがち
最近、マーケティング研修について講師よりこんな言葉がありました。
「手法や言葉だけが一人歩きしてるケースって多いんだよね。つまり、知っている
だけで活用できていないことがすごく多い」

インソースでは、座学の学問ではなく、「モノやサービスを買っていただく
ためにはどうすればいいか？」を考える研修をご提供させていただいております。

▽マーケティング研修

■実践で使える進め方
１．商品開発～販売促進活動～販売戦略策定の流れを捉える
商品の開発から戦略策定の流れを理解し、行動するための指針を決定します。
この流れがイメージできる事例を中心に講義を進めます。

２．自社の例に当てはめたフレームワークを使ってみる演習
実際の手法を使って、自社の状況や顧客を分析し、企画書を作成します。
企画書を作ることで、「本当に明日から使えるスキル」として身につきます。

３．本物の経験談を持つ講師
事業企画、マーケティング部門など多数の成功談・失敗談を語れる講師を
選定します。学校で習った話ではない実際の経験談は受講者から非常に好評です。

■豊富なマーケティング研修のラインナップがあります！
◎管理職や一般社員を対象としたマーケティング研修
▽マーケティング研修（基礎編・１日間）

◎店舗をお持ちのお客様向けにエリアマーケティング研修もございます。
▽マーケティング研修　～店舗営業管理職向け（１日間）
▽エリアマーケティング研修（１日間）

◎官公庁向けの公共マーケティング研修もございます。
▽公共マーケティング研修

◎官公庁の職員が「民間経営の仕方を知る」研修では、マーケティングの
要素が含まれていることが多々あります。
▽官公庁・自治体向け民間経営に学ぶ研修


◆◆◆◆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
０２　電話応対研修～各職場、各階層別に求められる研修を取り揃えています！
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◆◆◆

インソースの電話応対研修は、コールセンターのお客様だけでなく、様々な
業種、階層で人気の研修です。相手の顔が見えない中での応対は非常に難しい
ものです。インソースの電話応対研修では、特に「心情理解」の重要性に力点
を置いてお伝えしております！

■コールセンターをお持ちのお客様向けの電話応対研修
▽電話応対研修
▽電話応対コンサルティング
▽電話応対コンサルティングの事例をご紹介しております

■営業向けにアウトバウンドの電話応対
▽電話応対研修　～アウトバウンド営業編（１日間）
▽電話営業研修　～販売強化編（１日間
▽電話営業研修　～信頼関係を築く編（1日間）

■新人向け～初めての電話応対
▽公開講座では新人向け電話応対研修も開催しております！


゜:.*。・。+．゜・。゜．:。*゜・。．゜。:・+゜・。:゜・。゜．。゜:.*。

★☆あとがき☆★

本日も最後までお読みいただきましてありがとうございます。
小幡でございます。

千葉・茨城エリアのご当地のハッピンができました！
▽千葉・茨城チーム開設に伴い、千葉・茨城特集ページができました！

◎千葉ッピン制作秘話
最初の千葉っぴん案は、スイカを被って醤油をくわえていたのですが、
格好よさ重視のキャプテンハッピンに変更となりました。ボツ案となり、
ご紹介できていないハッピンも実はたくさんあるのです・・・！

◎茨城ッピン制作秘話
水戸黄門ピンということで、最初は水戸黄門のみでした。少し寂しいので、
小さな助さん格さんハッピンも同時に制作しました。
この小さなハッピン、本家ハッピンよりちょっとお気に入りだったりします。