インソースの研修情報｜月別アーカイブ

いつも大変お世話になっております。
インソース　メール担当の西村でございます。

最近、周囲の人に仕事における依頼をさせていただく回数がぐっと増えました。
そして感じるのは、依頼することの難しさ。
そもそも何をしてほしいか、依頼するにあたっての背景や、相手に伝えるべき
情報等を論理的に端的に説明することは、自分が十分に把握していることであ
っても、なかなか難しいものです。

どうしたら相手に気持ちよく引き受けてもらえるか、
考えふけっていたときに目に留まったのがこの研修（↓）

▽（新人・若手向け）ロジカルシンキング研修～自立した思考と行動（１日間）
▽【公開講座】新人・若手のためのロジカルシンキング研修

＜＜本日の内容はこちら↓です＞＞
┏◎ より短い時間で、もっと仕事の成果を高める！ロジカルシンキング研修
┣◎ ☆キーワードは「分かりやすい！」おすすめ情報ピックアップ☆
┗◎ ☆あとがき☆　～４月から社会人２年目！

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　          より短い時間で、もっと仕事の成果を高める！
　　　　　　　　　  ロジカルシンキング研修
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■仕事の効率をもっと高めたい

年度が変わる３月末から４月にかけては、多くの方にとってせわしなく、心落ち
着くことがない時期かと思います。増える仕事をスピーディにこなしていきたい、
なんとかして仕事の効率をアップさせたいなど、お悩みの方も多いのではないで
しょうか。

■効率アップといえばタイムマネジメント研修

「仕事の効率を高める」ための手段の一つとして、タイムマネジメントが挙げら
れます。インソースでも「個人の業務改善に有効なスキル」として、タイムマネ
ジメント研修をご用意しております。

▽タイムマネジメント研修

しかし、研修会社インソースとしてもう１つ、業務効率を上げるためにおすすめ
させていただきたい研修がございます。それが「ロジカルシンキング研修」です！

▽ロジカルシンキング研修　～論理的思考を業務に生かす編（１日間）

■仕事効率を上げる２つの方法

実際に仕事の質を落とさず、迅速に行うための方法として、以下の２つの考え方
がございます。

１．同じ仕事をこなすのに、より短い時間で済ませる
２．同じ時間内でできる仕事量を増やす

どちらの方がご自身にとって実践しやすいか吟味して選ぶ方もいらっしゃると同時
に、その両方を追求していきたい、つまり「より短い時間で、もっと仕事の成果を
高めたい！」とお考えの方もいらっしゃるのではないでしょうか。

■なぜロジカルシンキング研修？

業務効率を上げるために、ロジカルシンキング？と思われる方もいらっしゃるかも
しれません。もちろん、短時間で成果の高い仕事をこなすにはタイムマネジメント
が重要なのは言うまでもありません。ただ、それに加えて「論理的に考え、話し、
書く力」（つまり＝ロジカルシンキング）を身につけることで、時間や手間を省く
ことができるのです。

■より短い時間で、もっと仕事の成果を高める

お客さまとお話しするとき、お客さまへの提案書を作成するとき、社内で上司に報
告するとき等、どんな場面でも論理的に考え、相手に分かりやすく端的に伝えるこ
とが重要です。そのため、ロジカルシンキングが身についていると、結果的に「よ
り短い時間で、もっと仕事の成果を高める」ことができるのです！ロジカルシンキ
ング研修は、報連相や説明が簡潔にできないとお悩みの方に、まずおすすめしたい
研修です。

▽ロジカルシンキング研修
▽ロジカルシンキング研修　～基本編（１日間）
▽（新人・若手向け）ロジカルシンキング研修～自立した思考と行動（１日間）
▽ロジカルシンキング研修　～図解思考編（１日間）
▽ロジカルシンキング研修　～図解思考で整理して考えるくせをつける編（１日間）
▽ロジカルシンキング研修　～論理的で分かりやすい文書の習得編（１日間）


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　　☆キーワードは「分かりやすい！」おすすめ情報ピックアップ☆
　　 図解思考研修／コンプライアンスＤＶＤ／ビジネス文書文例集
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■図解思考研修

▽図解思考力向上研修　～ひと目で分かりやすく伝える力向上編（１日間）
▽"図解"論理思考力研修（１日間）
▽図解思考力研修～情報を整理する編（半日間）
▽図解思考力研修を語る

■コンプライアンス違反を「分かりやすく」学ぶなら「コンプライアンスＤＶＤ」

▽コンプライアンス研修　～基本編（半日間）
▽【公開講座】（新人・新入社員向け）コンプライアンス研修～個人情報保護、情報セキュリティ、ＳＮＳのリスクを知る編
▽【公開講座】（管理職向け）コンプライアンス研修～組織における不祥事防止

■ビジネス文書 文例集

▽ビジネス文書研修　～ビジネスＥメールの書き方編（１日間）
▽【公開講座】ビジネスEメールの書き方研修（半日間）

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【　２０１３新人研修☆あと１日追加したい！　】
▽新人研修・新入社員研修
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☆あとがき☆　～４月から社会人２年目

本日も、最後までメールをお読みいただき、ありがとうございました！

このメールを書きながら「来週から社会人２年目なんだ」と、ふと感じました。
そして１年前の今頃は、学生から社会人への変化に期待と不安で胸をいっぱい
にしていたことを思い出しました。

昨年よりも開花が早く、既に散り始めている桜を見ていると、入社したての頃
に味わったドキドキ感が蘇ってきます。

散りゆく桜を最後まで楽しみながら、２年目としての心構えを新たに、４月を
迎えたいと思います！

▽若手研修（若年層向け研修）

いつも大変お世話になっております。インソースの小幡でございます。

新年度も近づき、そろそろ階層別研修も計画中というご担当者様も多いの
ではないでしょうか。費用対効果の観点で、「研修効果の測定」や
「研修の定着化」を強く求められることもあるかと思います。

そこで本日は、インソースの研修効果測定をご紹介します！

▽インソースの研修効果測定

◇◆本日の内容◆◇
０１　ご担当者様のお悩み別！研修効果測定の一工夫
０２　官公庁の春はキャリアデザイン研修～様々な階層におすすめ
あとがき～桜の季節


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０１　ご担当者様のお悩み別！研修効果測定の一工夫
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【その１】受講後に「研修をどの程度活用されているか」を測定したい

■研修受講後、時間が経つほど効果が現れるサービス
研修中にどんなに理解できていても、時間が経つにつれ次第に忘れてしまいます。
それを防止するため、インソースでは「研修呼び覚まシステム」というサービス
をおすすめします。

■研修の活用度調査のポイント１　～効果を類推する
研修呼び覚まシステムは次のような仕組みを設けています。

１．研修中に、職場における課題解決方法について、ワークを通して具体的に
スキル・テクニックを習得。
２．研修中に身につけたスキル・テクニックを「その後、どのように仕事に
活用しているか？」について当社独自の方法で調査。
３．研修実施１ヶ月後、２ヶ月後、３ヶ月後の行動調査から、研修効果について分析。

■研修の活用度調査のポイント２　～リマインド効果
研修に関して、よく耳にするお悩みは「受けた直後はいいけど、日が経つと次第に
忘れてしまう」というものです。

研修実施後、受講者の皆さまに活用状況を具体的にご報告いただくことで、
研修内容を思い出していただく機会になり、効果測定と同時に定着効果も望めます。
「研修のどの内容を生かして、どんな指導をしているか」等のアンケートを取る
ことで「そういえば、研修でこんなケースの対処法を習ったな！」と思い出し、
業務に活かしていただくことができます。

■３ヶ月目には定着率が約２倍に！
実際、ある研修では「研修の内容を現場で活用していますか？」というアンケ
ート項目に対して「実際に活用している」という回答が、１ヶ月後と２ヶ月後
ではどちらも４０％程度でしたが、３ヵ月後になると、約７０％に上りました。
継続して研修内容を思い出すしくみを作ることで、「現場で実際に活用したい！」
と受講者の方々の意識が変わり、研修内容を定着させることができるのです。

しています
▽活用度調査（呼び覚まシステム）
▽呼び覚まシステムとは

【 その２ 】 応対サービスで「現状の品質レベル」を測定したい

■ＣＳ部門やコールセンターでご要望が多いサービス～研修と合わせた相乗効果
電話や窓口などでのお客さま応対を行っているお客さまには、ご要望に応じ、研修の
事前事後で応対品質の調査を実施させていただいております。

研修実施前や研修後に調査を行うことで、研修だけでなく、さらに効果的に課題に
アプローチすることができます。

研修前に調査する場合...現状を知るための調査。現状のレベル感、アプローチ
すべき課題点を探ります。
研修後に調査する場合...研修内容がどれほど実践されているかを確認すること
ができます。

インソース独自の調査項目に基づき、専任コンサルタントが品質チェックを
実施し、今後の課題点や対策を含めてご報告させていただきます。

▽電話応対、窓口などの品質調査・ＣＳ調査（ＣＳ・接遇限定）

【 番外編 】管理職研修では研修レポートの添削によるアセスメントがおすすめ

研修終了時、受講者の方々は一定の達成感を得て、「わかった！」という気持
ちになっていただいているかと思います。しかし、管理職など上級職の研修では、
内容を全て消化しきることはなかなか難しいという側面もあります。

そこで、おすすめが添削によるアセスメント（評価）です。これは、レポートを
書いていただき、個別に添削するものです。受講者個々人について、何が分か
って、何が分かっていないのかが明確になるので、フィードバックを適切に行
うことによって研修効果の定着が期待できます。

▽管理職アセスメントプログラム～部門経営者を育成する
▽管理職・管理職候補対象【短答式通信添削】

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０２　官公庁の春はキャリアデザイン研修～様々な階層におすすめ
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■官公庁の春はキャリアデザイン研修が人気です
官公庁で毎年４月～６月にかけて非常に多く実施させていただいているのが、
キャリアデザイン研修です。定期的に異動が行われる官公庁の職員様に対し、
昇格事前に自身のキャリアを棚卸ししていただく機会や、再任用職員の方に
今後のご自身の人生について考える機会として研修を実施させていただきます。

▽官公庁・自治体向けキャリアデザイン研修
▽キャリアデザイン研修　～自治体向け基本編（１日間）
▽キャリアデザイン研修　～第２の人生を考える編（２日間）

■若手・中堅社員にもキャリアデザイン研修
職場の中核を担う若手・中堅社員に、自身の立ち位置ややるべきことを
明確にしていただくためにキャリアデザイン研修を行います。

▽若手向けキャリアデザイン研修　～働くキャリア形成（１日間）
▽若手向けキャリアデザイン研修　～キャリアデザインの基本編（１日間）
▽キャリアデザイン開発研修（３０歳）（１日間）

■女性向けキャリアデザイン研修
女性のキャリア開発に関する講義も踏まえながら、他の受講者の方々と議論
できる場として、研修の機会を設けることがあります。
▽キャリアデザイン研修　～女性の活躍・キャリア開発を促進する編（２日間）


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★☆あとがき～桜の季節☆★

本日も最後までお読みいただきましてありがとうございます。

先週末には、東京では桜が満開になりました。桜が満開の様子は好きですが、
散った後、地面がピンク色のじゅうたんのようになる様子も好きです。

実はインソースのＷＥＢページには、研修ごとにテーマカラーが設定されて
おり、新入社員研修にまつわるページは、春らしく全てピンク色となっております。

▽２０１３年新人研修・新入社員研修ページ
▽新入社員フォロー研修
▽（新人・若手向け）コミュニケーション研修～デキる「報・連・相」（１日間）

 

いつも大変お世話になっております。
インソース　メール担当の後藤でございます。
いよいよあと１０日で４月１日、新人を迎える日が来ますね。

弊社では、新人研修準備が山場を迎えており、終日テキスト印刷の音が響いて
います。また、今週から社内のドレスコードが新人研修モードとなり、
私も「新人研修を実施する会社にふさわしい服装」で通勤しております。

本日は、新人大特集でお送りいたします。

◆新人・新入社員向けビジネス基礎研修
▽新人・新入社員向けビジネス基礎研修
～「常識」・「マナー」・「基本」のフルバージョン（２日間）
▽ビジネスマナー研修を語る

＜＜本日の内容はこちら↓です＞＞
┏◎ 新人に伝えたいビジネスマナーの「考え方」
┣◎ 失敗しない新人研修のために～研修準備の徹底
┣◎ 好評販売中「公開講座パック」
┗◎ 全国さくら情報～関東支社より

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　新人に伝えたいビジネスマナーの「考え方」
　　　　　　　　　　　　　　　　～相手が不快でなく、うれしいかどうか
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■相手を不快にさせない～他者視点で見た自分

インソースでは、ビジネスマナーの考え方の軸として「相手を不快にさせない
こと」が重要だと教えています。自分がどう考えるかではなく、「相手がどう
思うか」「相手がうれしいか」が重要です。

■まずはビジネスマナーの常識を知ること

ビジネスマナー本、ＨＰ、研修などを通じて、ビジネスマナーの常識を知るこ
とが第一歩です。新人には「習ったことは全部覚えてください」とお伝えくだ
さい。

■知らない場面に遭遇したらどうするのか？

最近の新人研修で受ける質問は、少し考えたらわかりそうな、細かいものが多
いのが特徴です。研修で扱わなかったことや、本やＨＰに出ていないこともた
くさんあります。そんな場合は「相手、周りの人が"うれしいかどうか"で判
断するのがポイント」と新人にはアドバイスしてください。

＜インソースのマナー研修＞
▽若手向けビジネス基礎研修Ⅱ　ビジネスマナー編（１日間）
▽新人のためのビジネススキルアップ研修

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　失敗しない新人研修～研修準備を徹底する
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■研修準備確認書で準備万端にする！

新入社員研修の当日に、準備物など必要なものが揃っていなければ大変です。
テキストなどの物品の準備だけではなく、研修時間・研修場所などは、研修担
当者だけではなく、受講者にも確実に周知徹底されていなければなりません。

また忘れやすいのが、ビジネスマナーの講義の時に必要な名刺入れや名刺など
です。 配属先が決まっていない場合は、名刺に見立てたカードを代用しても良
いですが、雰囲気を出すためにも、できれば新入社員の名刺を事前に印刷して
用意してあげてください。


■新人対応、新人研修で気を付けた方がいいこと

新人研修で「これは気を付けた方がいい」という点を下記に列挙します。思い
つきベースで恐縮ですが、研修前にご一読いただき、備えていただければ幸い
です。

１．スケジュール　～研修日が違う
あってはならない大事故です。新人研修の時期はスケジュールが立て込んでおり、
さまざまな障害が予想されます。前日までに最終確認をすることが不可欠です。

２．機材　～プロジェクター、マイクが使えない
必ず事前にチェックすることをおすすめします。
マイクの電池が途中で切れることもありますので予備を準備しましょう。
特に偉い人が登壇する場合には
要注意です。

３．周辺手配　～宿泊先がない（満室）、チケットが取れない
４月初旬は交通機関、宿泊施設はフル稼働になっています。早めの予約と予約
確認をおすすめいたします。

４．服装　～靴がちょっとおかしい
服装、髪型はキマッているのに、足もとがカジュアルすぎることがよくあります。
新人の服装、髪型だけでなく靴、靴下も指定しておくほうが無難です。

５．遅刻、寝坊
研修日に遅刻するということもよくあります。失敗のショックで、受講者にそ
のまま失踪されても困るので、遅刻した場合の対処方法（「○○までに電話連
絡せよ」など）も伝えておきたいところです。

６．準備物　～資料などが届かない
物流会社を信用しすぎるのも危険です。研修実施日の最低３日前には到着する
スケジュールを立てておくのが無難です。


★新人研修について、その後の人材育成について、または研修体系の構築につ
いてなど、お困りごとがありましたら、ぜひインソースにお声掛けください！
▽お問合せフォーム


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　３月のお役立ち情報
　　　　　　　　　～好評販売中「公開講座パック」／ＤＶＤ教材
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【１】公開講座 年間割引パック「パック２０」～「パック５００」のご案内
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公開講座の受講料が１回 ２５，２００円 → 最大４０％オフになります！

年間２０回以上の公開講座受講枠（受講回数）を事前にご購入いただくと、
受講料を割引させていただきます。「パック２０」「パック５０」「パック１００」
「パック２００」「パック５００」と５種類あり、大きくなるほど割引率も大きく
なり、大変お得です。（なんと最大で４０％オフ！）

 [ 割引後の金額 ]
 パック２０の場合・・・・１回あたり２５，２００円 ⇒ ２１，０００円
 パック１００の場合・・・１回あたり２５，２００円 ⇒ １８，９００円
 パック５００の場合・・・１回あたり２５，２００円 ⇒ １５，１２０円

※有効期間は１年間です。
※講座の一般料金に関わらずご利用いただけます。
※受講回数は原則として、４時間超の講座は１回、４時間以下の講座は０．５回、
　複数日程にわたる講座は左記回数×講座総回数で計算します。

★公開講座 年間割引パック

▽よくいただくご質問
▽導入事例
▽公開講座スケジュール
▽お問合せフォーム


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【２】ＤＶＤ教材・ｅラーニング動画　【すぐに社内研修ができます】
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▽コンプライアンスＤＶＤ
▽カスタマイズ型のｅラーニング動画


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☆あとがき☆　～全国さくら情報　関東支社より、戸田市内にて

おはようございます。
インソース関東支社でございます。

先日、東京でもソメイヨシノの開花が発表されましたが
戸田市内でも桜を見つけました！
▽写真はこちら

今年は、昨年に比べて開花が早く
各地で過去最早記録となっているとのこと！

満開になるのが、待ち遠しいですね♪

本日も、最後までお読みいただきましてありがとうございました。
 

いつも大変お世話になっております。インソースの小幡でございます。

昨年営業職から社内の企画職になり、仕事の進め方が大きく変化しました。特に
企画職の場合、優先順位のつけ方が難しく感じます。他部署からのリクエストにも
すぐに対応したいけれど、部内で立案した企画も進めていかなければならず、
優先順位のつけ方に迷うことがあります。
そこで、新入社員研修で受講した「仕事の進め方研修」のテキストを見直すと、
優先順位のつけ方、タイムマネジメント、コミュニケーションの使えるコツが
書いてあり、４年目になって「なるほど！」と思う部分がたくさんあります。

▽仕事の進め方研修


◇◆本日の内容◆◇
０１　時期、階層、職種問わず人気「きく力」を高めるコミュニケーション研修
０２　新企画「インソースの英語学習プログラム」
あとがき～ＤＶＤが人気です！

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０１　時期、階層、職種問わず人気！コミュニケーション力は「きく力」
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■「きく」力が重要！～インソースが定義するコミュニケーション力
一般に、コミュニケーション研修というと「伝える力」に重点を置かれる
場合が多いですが、インソースのコミュニケーション研修では、「きく力」
に重点を置いています。これは、お互いがコミュニケーションを取る体勢
を整えるために、まずは自ら相手のことを知る必要があるからです。

▽コミュニケーション研修
▽コミュニケーション研修を語る

■「伝える」研修もご用意しております！
昨年はプレゼンテーション研修やアサーティブコミュニケーション研修を多く
実施させていただきました。「分かりやすい伝え方や話の内容を教えて欲しい」
というご要望を踏まえ、プレゼンテーション研修もアサーティブコミュニ
ケーション研修も、「話す前の事前準備」を重点に置いた新しい
プログラムをご用意しました。

▽プレゼンテーション研修
▽アサーティブ・コミュニケーション研修

■職種別や階層別に応じたコミュニケーション研修もございます

◎営業向けコミュニケーション研修
▽営業研修　～人間関係構築力向上編（１日間）
▽リレーション構築力強化研修（１日間）
▽コミュニケーション研修　～交渉力強化編（２日間）

◎ＳＥ向けコミュニケーション研修
▽ＳＥのための「きく」「書く」「話す」研修（２日間）
▽対顧客コミュニケーション向上研修　～ソリューション提案編（１日間）

◎新人・若手向けコミュニケーション研修
▽（新人・若手向け）コミュニケーション研修～デキる「報・連・相」（１日間）
▽若手向け新人のための「きく」力向上研修（１日間）

◎管理職向けコミュニケーション研修
▽コミュニケーション研修　～部下に自社の将来を託す編（１日間）



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０２　新企画「インソースの英語学習プログラム」
　　　　　　　　　　　　　　　　　～マンツーマンで徹底して学ぶ～
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いつも大変お世話になっております。インソース国際部の水野でございます。

「仕事がデキるので英語を修得すると、もっと活躍の場が広がるのに...」
という方は多いと思います。そんな仕事がデキる方がに、低コストで簡単に英語
を身につけていただく「英語学習プログラムinフィリピン」という新サービス
を始めました！

■「マンツーマン」の授業で英語を速く習得できます
仕事がデキる方はお忙しく、英語を体系的に学べる機会がなかなかございません。
短期間で集中的に身につけることが重要です。

■韓国でもフィリピンへの留学が盛んです
今、グローバルに活躍している韓国企業ですが、フィリピンへの留学が非常に
盛んです。日本でも、学生や社会人の個人的な留学先としてフィリピンが選ばれる
ことが多かったですが、最近では企業からの派遣で留学している方も急増しています。
今後、益々グローバル化が進むに当たり、短期的に集中して
英語力を高めて、世界で活躍できる人材育成の一助としていただければ幸いです。

■なぜ、フィリピンでの英語学習プログラムなのか？～３つの特徴
１．フィリピンは世界第３位の英語使用国で、英語教育のノウハウが蓄積されている
２．会話量が欧米留学と比較して数十倍で、短期間で効果をあげられる
　　※１２週間の留学で、１日６時間のマンツーマンレッスン実施の場合
３．あたたかい人柄で丁寧に教えてくれるため、英語が苦手な方でもなじみやすい

■低コストで高い効果が期待
欧米留学と比較すると圧倒的に費用を安く抑えられます。安価でマンツーマンの受講
が可能なので、英語力アップに高い効果が期待できます。

▽英語学習プログラムinフィリピン

【英語学習プログラムinフィリピン】
▽フィリピンに語学留学するメリット
▽教育プログラム「７つの特徴」
▽語学学校の様子（写真）
▽お問い合わせフォーム


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★☆あとがき☆★

本日も最後までお読みいただきましてありがとうございます。

今、弊社のオリジナルＤＶＤをご採用いただくお客様が増えております。
新入社員研修などで、ご担当者様ご自身でご登壇されることもあるかと思います。
インソースのオリジナルＤＶＤは研修内で使用でき、社内講師の負担を減らして
いただけます。
是非、ご検討ください！

▽インソースのおすすめの本とＤＶＤ

【insource】ＯＪＴ研修とお役立ちシート集／官僚制マネジメントの活用法／【公開講座】電話応対強化でＣＳアップ／こんな研修もございます！研修情報ピックアップ／いつか受けたいＯＪＴ研修♪


いつも大変お世話になっております。
インソース　メール担当の西村でございます。

インソースではＯＪＴ担当者になる社員は全員、事前にＯＪＴ研修を受講し
ます。それは、新人を指導する際の具体的なやり方を事前に標準化し、指導
者間のムラをなくすためです。ぜひ、インソースのＯＪＴ研修を通して全員
で指導ポイントを押さえてから、新人指導に臨まれてはいかがでしょうか。

▽【講師派遣】ＯＪＴ研修
▽【公開講座】ＯＪＴ指導者研修～新人・後輩指導の基本スキル習得

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伝統型マネジメントに続き、官僚制マネジメントについて神戸大学大学院、
上林教授よりお伝えします。官僚制マネジメントの効果的な活用法とは？
▽内部マネジメントの３パターン（３） 

＜＜本日の内容はこちら↓です＞＞
┏◎ 心構え・準備が必要なのは新人だけじゃない！インソースのＯＪＴ研修
┣◎ 内部マネジメントの３パターン（３）　神戸大学大学院　上林憲雄教授
┣◎ ☆ピンポイントなご要望にもお応えしたい！研修情報ピックアップ☆
┗◎ あとがき　～いつか受けたいＯＪＴ研修♪

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　心構え・準備が必要なのは新人だけじゃない！　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　インソースのＯＪＴ研修
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■ビジネスパーソンとして「考える」

ＯＪＴの真の目的は、現場で「考えて」動ける自立した人材を育成することで
す。といっても、学生の頃と同じ考え方では意味がありません。ビジネスパー
ソンとして「考える」とは、組織の理念や風土をベースにした判断基準とコス
ト意識を持って考えるということです。ＯＪＴ担当者は、自分自身が改めて理
解した上で、こういった基準や意識を軸に、あらゆる業務が進んでいくことを
部下へまず教えなければなりません。

■実用的なスキルが身につく研修

社会人として考えながら具体的な実務を繰り返すことで、だんだんと新人は育っ
ていきます。ＯＪＴ担当者として、実際に新人を指導する際に大切なポイント
は大きく分けて以下の２点です。

・育成担当者としての役割認識
・部下への教え方スキルの習得

インソースのＯＪＴ研修は、この２点に基づいた新人指導のポイントを満載し
ており、とても実用的な研修です。

■実践的なケーススタディで、対応力をつける

本研修では、新人育成においてよくあるケースを題材に、実際にはどのように
対処すべきかを考えていただきます。

・仕事を選り好みするわがままな新人
・再三注意しても社会人らしい格好ができない新人
・聞くばかりで自分で考えられない新人
・なんとなく辞めたいと言ってきた新人

など、現実にありうるケースを、グループごとに考えていただき、研修の場で
対応力を身につけていきます。

■「使いやすい」と大好評！ＯＪＴお役立ちシート集

インソースでは、新人指導に役立つシートをご用意しております。これまでに
も何度かご紹介させていただき、その度にご好評いただいております。中でも、
ぜひ使っていただきたいおすすめのシートをいくつか改めてご紹介いたします。

▽リスク洗い出しシート（ＰＤＦで開きます）
日々の業務に追われ指導に時間が割けない、というお悩みをよくお聞きします。
しかし、忘れてならないことは「新人にもリミットがあるということ」です。入
りたての今だからこそ、教えておかなければならない内容があります。業務内容
によっては、教える時期やタイミングを逃すと後々大きなトラブルになりかねま
せん。このシートではそんなリスクを予め洗い出しておくことができます。

▽パソコンスキル評価シート（ＰＤＦで開きます）
ワード、エクセル、パワーポイント等のパソコンスキルは、レベルがはかりにく
いですよね。最低限必要な項目について計２４個の基準を設けてみました。それ
ぞれ○△×を書き込むことで、新人のパソコンスキルを把握します。

▽育成計画目標シート（ＰＤＦで開きます）
１週間後・１ヶ月後・３ヵ月後で、どのようなレベルになってほしいか、何がで
きてほしいかを表にするシートです。このシートのポイントは、誰が指導するか
を考える（最右欄）ことです。すべて自分が教えるのではなく、適任者がいれば
その方に指導を依頼するようにすることが大切です。

■おすすめ関連リンク

▽ＯＪＴ指導者研修を語る
▽ＯＪＴ研修　～部下指導編（１日間）
▽ＯＪＴ研修　～新入社員の育て方研修（１日間）
▽ＯＪＴ研修　～ゆとり世代への指導編（１日間）


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　内部マネジメントの３パターン（３）―官僚制マネジメントの正しい理解と活用法―
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　神戸大学大学院　上林憲雄教授
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記事はこちら↓です
★内部マネジメントの３パターン（３）―官僚制マネジメントの正しい理解と活用法―

▽段取り研修　～リーダー育成基本編（1日間）
▽接遇リーダー研修　～官公庁向け（１日間）


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　　☆ピンポイントなご要望にもお応えしたい！研修情報ピックアップ☆
　再任用職員研修／広報・広聴担当者向け研修／ＯＪＴフォローアップ研修
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■お問い合わせが増えています！再任用職員の方向けの研修

▽再任用職員研修　～知識を伝える編（１日間）
▽キャリアデザイン研修　～第２の人生を考える編（２日間）

■実はこんな研修もございます。「広報・広聴担当者向け研修」

▽広報・広聴研修～資料作成編（１日間）
▽自治体向け広報・広聴研修　～広報戦略を考える（１日間）
▽大学職員向け研修　～広報編（２時間）
▽広報誌・パンフレットの作成研修を語ります！

■ぜひＯＪＴ研修とセットでご検討ください！

▽ＯＪＴフォローアップ研修　～部下とのコミュニケーション編（１日間）
▽ＯＪＴ担当者フォローアップ研修　～ＯＪＴを振り返る（半日間）
▽【公開講座】ＯＪＴフォローアップ研修～現状を振り返る編


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☆あとがき☆　～いつか受けたいＯＪＴ研修♪

本日も、最後までメールをお読みいただき、ありがとうございました！

現在インソースでは、４月に新入社員を迎えるための準備を行なっております。
１年前の今頃は、入社を控えた自分達のために、上司や先輩社員の方が準備し
ていてくれたのだな、と思うと、改めて感謝の気持ちを感じます。

今春は、私の部署には残念ながら新入社員の配属はないのですが、いつか私も
指導する立場になるのかな、そのときにはＯＪＴ研修を受講するんだろうな、
と緊張しながらも今からワクワクしてしまっています。

本日も、最後までお読みいただきましてありがとうございました。

いつも大変お世話になっております。インソースの小幡でございます。

今年は花粉が多く飛ぶということで、環境省の花粉情報サイトなどを毎日チェック
しています。また、先週末東京では今年初の夏日を記録したりと、この時期特有の変わり
やすい天候が気になります。全国各地の様子はどうなっているのだろう・・・と
各支社のブログをチェックしてみました！

▽北海道庁前にて♪雪だるま～札幌は、まだたくさん雪が残っているそう
▽広島県より梅の花がきれいでした★～関西は２月から春らしい雰囲気！

暑くもなく、寒くもなく、花粉もない季節が早くこないかなぁと、心待ちにしています。

さて、当社では５月、６月にかけて新任管理職を対象とした評価者研修を多数実施
させていただいております。２０１２年は約５，８００名の方に評価者研修をご受講いただき、
８７％の受講者の方から高い評価をいただいております！　


◇◆本日の内容◆◇
０１　時期に合わせてカスタマイズ！～評価者研修
０２　３年目研修～モチベーション向上と役割認識
あとがき～私が好きな研修

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０１　時期に合わせてカスタマイズ！～評価者研修
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評価者研修は時期によって構成される要素が異なります。本日は期初・期中・期末と
時期に合わせた評価・考課者研修に求められるテーマをご紹介します。

▽評価者・考課者研修

■期初～目標管理研修／被評価者向け研修
期初は部下に適切な目標を立てさせ、目標設定のための面談を行います。研修
では、目標設定の仕方と、面談の仕方をお伝えします。また、被評価者向けに
評価制度の周知と意識浸透のための研修を実施することもあります。

▽目標管理研修
▽目標管理研修　～目標設定の方法と部下育成支援編（１日間）
▽被評価者研修　～目標設定編（半日間）

■期中～目標達成支援のための研修
目標の達成支援を行うため、部下との日常の関わり方が研修のテーマとなります。
また、部下の日常の行動を評価指標に照らし合わせる必要があるため、評価の仕方
を習得していただきます。

▽評価と部下指導育成研修 （１日間）
▽評価者・考課者研修～目標管理力と人事評価力を育成する編（１日間）
▽評価者・考課者研修～部下の目標を達成させるリーダー編（２日間）

■期末～評価者研修／面談研修
期末の評価の仕方と、面談時の評価の伝え方が必要となります。特に、公正な
評価の仕方と下位評価の伝え方は多くの管理職の皆様にとってお悩みの点です。

▽面談研修～面談時のコミュニケーション編（１日間）
▽評価者・考課者研修　～評価のための面接・フィードバック編（１日間）

■評価・考課に関するコラム↓
▽部下を「評価しなければならない」～管理職になったばかりの不安
▽評価は「愛」～マイナス評価の伝え方


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０２　３年目研修～モチベーション向上と役割認識
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育成期間を長く設定されている企業様でも、育成において「３年目」という時期が
テーマとなります。

■３年目の現状～期待値は大きいがモチベーションが下がる時期
周囲から多くのことが求められ、期待される３年目ですが、実は難しい時期です。
３年目はできる仕事も増え、仕事に対し、自信を持ちだします。しかし一方で、
仕事ができて当たり前とみなされ、周囲からはあまりほめられません。
業務量だけが増え、モチベーションが下がってしまう時期でもあるのです。
そんな時にこそ、自身の求められる役割を改めて確認することが必要です。

■「役割認識」が重要
３年目研修のねらいは「役割認識」です。個人の仕事の質をさらに向上させる
ことと、「組織的な視点に立って仕事ができる」レベルに達するために必要な
スキルを習得することが重要となります。

▽３年目研修

■３年目に求められる研修ラインナップ
▽若手向け３年目研修（１日間）
▽３年目研修　～キャリアビジョン策定編（１日間）
▽３年目研修　～プロフェッショナル編（１日間）
▽３年目研修　～３年目の必要スキル習得編（３日間）
▽３年目研修　～仕事の質向上編（２日間）
▽３年目研修～フォロワーシップ向上編（２日間）


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★☆あとがき☆★

本日も最後までお読みいただきましてありがとうございます。

たくさんある研修の中で、私が好きな研修での１つが「ＯＪＴ研修」です。
インソースのＯＪＴ研修の中で特に重要だと伝えられているのが、「育成
計画書の立て方」と「ほめ方、叱り方などのコミュニケーション」です。

初めて自分のための育成計画書を見た時は「頑張らなきゃ！」というやる気が
湧きました。さらに、「私はこれから何をするんだろう？」という不安が解消
された思い出があります。期待値と、具体的に何を習得しなければならないか
というステップが明確であったことが、このように感じた理由です。

是非私のおすすめのインソースのＯＪＴ研修をご検討ください！
▽ＯＪＴ研修

 
いつも大変お世話になっております。
インソース　メール担当の後藤でございます。

東京では急に暖かくなってきて春を感じます。
地元の秋田でも、この冬最高１８０センチも積もっていた雪が急に解け始め、
今日は１２０センチ位までに減っているそうです。雪崩や河川の増水には注意が必要ですね。

さて本日は、若手・中堅社員に求められるフォロワーシップスキルを磨く研修をまと
めてご紹介させていただきます。

カリスマ型マネジメントに続き、伝統型マネジメントの活用法について神戸大
学大学院、上林教授よりお伝えします。
▽内部マネジメントの３パターン（２） 

＜＜本日の内容はこちら↓です＞＞
┏◎ 若手・中堅社員向け研修　～"見える化""伝える力""タイムマネジメント"
┣◎ ☆３月のお役立ち情報ピックアップ☆
┗◎ あとがき　香港とフィリピンで見つけたオブジェ！

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　若手・中堅社員向け研修　～"見える化""伝える力""タイムマネジメント"
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■若手・中堅社員に特に効果的な能力を鍛える

最近、"フォロワーシップ"というキーワードを聞く機会が増えましたが、
部下（フォロワー）には、自主的な判断や行動で上司を支え、組織における
成果の最大化をはかることが求められています。具体的には、自分の業務の
"見える化"を徹底し、積極的に情報共有・展開を図ることが求められます。
つまり、上司の視点で動くということです。

▽フォロワーシップ研修　～上司との連携力強化編（１日間）
１．自分の役割を自ら考える、２．上司の判断を促進するために働きかける、
３．問題発見解決のための「真因」を導く、の３つのスキルを習得していただ
く研修です。

▽中堅社員研修　～伝える力を鍛える編（２日間）
本研修ではコミュニケーションのきっかけをつくる「つかみ力」、状況に合わ
せて会話する「場の空気を読む力」、 言いたいことを上手く表現する「論理力」
「プレゼンテーション力」を身につけ、中堅社員としてのコミュニケーション
力の習得を目指します。

▽タイムマネジメント研修～若手中堅向け（半日間）
限られた時間の中で業務効率を高め、最大限の成果をあげるための手法を理解
していただきます。具体的には適正なスケジュール（仕事の目的の明確化と優
先順位付け）と徹底した事前準備（段取り）や日頃の問題の解決策を習得する
ことで、生産性を高めていただきます。

▽中堅社員研修～業務改善のスキル強化（１．５日間）
本研修では、自組織の課題を見つけ原因を追究し、業務改善へと繋げるスキ
ルを身につけていただき、中堅社員として組織の活性化に貢献し、更なるレベ
ルアップを目指していただきます。

▽中堅社員リーダーシップ研修～職場指導力徹底強化編（１日間）
現場経験を踏まえて、受講者が現場でリーダーシップを発揮する（率先垂範し、
手本を示す・周囲の同僚に学んだことを伝播する）ための具体的なスキルを身
につけていただきます。


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　　　　　　　　☆３月のお役立ち情報ピックアップ☆
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◆ナレッジマネジメント　【円滑な業務移管・シニア世代のご活躍のために】
▽ナレッジマネジメント研修　～「仕事のノウハウ」見える化編（１日間）
仕事の知識や工夫の損失を防ぐため、ナレッジマネジメントの基本を学び、そ
の重要性を認識していただきます。その上で、知識の表出化・体系化するスキ
ルを身につけることを目指します。

▽再任用職員研修　～「心構えの確立」と「ノウハウ伝承」（半日間）
再任用・再雇用の職員が果たすべき役割、立ち振る舞いのポイントを理解する
とともに、自らの持つ知識・ノウハウの伝承方法を学習します。


◆ＤＶＤ教材・ｅラーニング動画　【すぐに社内研修ができます】
▽研修教材　コンプライアンスＤＶＤ
▽カスタマイズ型ｅラーニングの製作販売

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☆あとがき☆　香港とフィリピンで見つけたオブジェ！

いつもお世話になっております。インソースの巽でございます。

先月海外出張に行ってまいりました。
その中でおもしろいオブジェを見つけたのでご紹介したいと思います。

香港では、オブジェそのものが日時計となっている赤い鳥のオブジェがありました。
ターキーと呼ばれているそうです。
続いてフィリピンでは、ビジネスの中心地マカティ市の公園で
ビジネスマンをモチーフにしたと思われるオブジェを発見しました。
▽写真はこちら

最後までお読みいただきましてありがとうございました。

 いつも大変お世話になっております。インソースの小幡（おばた）でございます。

―大雪のお見舞い―
週末の豪雪により被害を受けられた皆さま、および関係者の皆さまに
謹んでお見舞い申し上げます。皆さまへの被害が軽微でありますよう
心よりお祈り申し上げます。


「中間管理職である課長に、もっと視座を高くもってマネジメントを行って欲しい」
というご担当者様のご要望をよくお伺いすることがあります。そんな時、「社長の
視点で会社を考える」変革リーダー研修をおすすめしております。

▽変革リーダー研修～課長職以上対象（１日間）

変革リーダー研修は、研修内で実際に組織の目標や外部環境、内部環境の分析を踏まえた
「変革プラン」を作成していただく研修です。普段管理職として、組織の幹部として、
働いていらっしゃる方でも、いざ研修内で経営者視点で回答していただくワークを行うと、
なかなか議論が進まず、苦慮される場面がみられます。ディスカッションも多く、ハードな
研修ではありますが、受講者や研修ご担当者様から「よい機会だった」とご評価いただく
ことが多い内容です。


◇◆本日の内容◆◇
０１　変革が求められる課長、バランスが求められる課長
０２　時期に合わせたお悩み解決！新人フォロー研修
あとがき～シンガポールの夜景


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０１　変革が求められる課長、バランスが求められる課長
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多くの組織で、課長職が求められるあるべき像は「変革リーダー型」と
「バランスマネジメント型」に分けられます。

▽中級管理職（課長職）研修

■変革リーダー型～主体的に改善に取り組む
主体的にリーダーシップを発揮してもらいたいとお考えの場合、変革リーダー型の
研修がおすすめです。先が読めない時代、中級管理職（課長職）に、自ら問題解決
を行う仕事のスタイルが求められています。そのために、「自組織は何をするべきか」
を考えていただく内容です。

●推進力・実行力を総合的に向上させます。
▽変革リーダー研修～課長職以上対象（１日間）
▽変革リーダー養成研修　～業務管理主体から１歩踏み出す編（１日間）

●課長に求められる構想力・企画力を向上させます。
▽企画力研修～発想力強化編（１日間）
▽構想力研修（２日間）
▽企画力研修～調査・企画書作成編（１日間）
▽企画力研修～実現するためのコンセンサスマネジメント強化編（２日間）

●変革を起こすのに、周囲の巻き込み力を向上させる
▽調整力向上研修（２日間）
▽ファシリテーション研修

■バランスマネジメント型
課長職に求められる基本的なマネジメントスキルは下記の４つです。

・組織目標を決定し共有する「ビジョンのマネジメント」
・誰が業務を担当するかを決定し、円滑に進めさせる「業務のマネジメント」
・業務リスクを洗い出す「リスクマネジメント」
・人の育成、配置、評価、労務管理を行う「ヒトのマネジメント」

▽中級管理職研修　～マネジメント力定着化編（２日＋１日間）
▽上級マネジメント研修～仕事のスピードを上げる編（１日間）


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０２　時期に合わせたお悩み解決！新人フォロー研修
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新人フォロー研修では、新人が「今の時期、課題と感じていること」に合わせて
研修テーマを決定することが多いです。成長スピードが速い１年目のうちは、
配属３か月後、半年後など、時期によって研修のポイントが異なります。

■配属３か月後
上司、先輩への「報連相」など社内のコミュニケーションの取り方に悩む時期
です。また、前向きに業務に取り組めるよう、自身のメンタル面を自分で強く
（タフに）していくセルフマネジメントも重要となります。

▽新人フォロー研修～実践編（１日間）
▽メンタルタフネス研修
▽メンタルヘルス研修（配属後フォロー向け）
～「誰しもぶち当たる壁」を乗り越える編（１日間）

■配属半年後
だんだん任される業務が増え、仕事が上手く回せなくなる時期です。
業務の段取りやタイムマネジメントの手法を研修テーマとすることが多くなります。

▽新人フォロー研修　～仕事の段取りを高めるＰＤＣＡ習得編
▽新人フォロー研修　～タイムマネジメント強化編

■新人でも、リーダーシップを発揮して欲しい
時期によりませんが、昨今新人の即戦力化が求められている中で、新人フォロー
研修でリーダーシップを身につけていただくための研修も人気です。

▽若手向け新入社員フォローアップ研修　～自律と自立（１日間）
▽新人フォロー研修　～自立型人材を育成する編（１日間）
▽新人フォロー研修　～リーダーシップ発揮編（１日間）


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★☆あとがき☆★

本日も最後までお読みいただきましてありがとうございます。

香港営業日誌が更新されました！今回は２つのテーマでアップしております！

▽【ご報告】シンガポールで日本のビジネスマナー、仕事の進め方研修を実施しました
▽初めてのシンガポール出張

特にシンガポールの夜景の写真は幻想的で見物です！あまりにも美しいため、
自分のお気に入りの画像フォルダに入れてしまいました！
日本の夜景と少し雰囲気が違うように感じたのは、写真の撮り方のせいでしょうか。