ＣＳ（顧客満足）研修スキル成分表

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本カテゴリのまとめ（研修・サービス一覧）

• ＣＳ（顧客満足）研修

  • 25/11/04 更新

  

  研修会社インソースのＣＳ（顧客満足）研修一覧です。お客さまの期待水準を正しく理解し、顧客満足の高い接客・接遇の仕方について学びます。相手に応じた適切な伝え方や対応の仕方で、個々の応対スキルを高めるだけでなく、組織としてＣＳ推進を図ることで、おもてなし力の高い組織づくりを目指します。

本カテゴリの公開講座ラインナップ/選び方

• クレーム対応研修

  • 24/01/10 更新

  

  インソース公開講座のクレーム対応研修一覧です。一次対応から悪質クレーム対応まで、クレームレベルごとに対応手順や必要なスキルを学んでいただきます。異業種間のロールプレイングを繰り返し、苦手意識の軽減につなげていただきます。