リーダーシップ研修

新人に求められるリーダーシップ
～業務の目的を自発的に考え、目的に沿って“気をきかす”ことができる

一つ一つの仕事の進め方を覚えるだけではなく、その仕事の重要性や影響範囲を含めて仕事の目的を考えることが重要です。新人にとってリーダーシップの発揮とは、目的や影響範囲を考えた上で、上司・先輩・同僚、あるいはお客さまが仕事を円滑に進めることができるよう“気をきかした”行動を積極的に取ることです。

そこで、９つの力のうち、業務の目的を考えるための「課題認識能力」、他者視点に立って業務の進め方を考えるための「顧客満足能力」が特に求められます。

若手社員（２年目・３年目）に求められるリーダーシップ
～自身の業務で“突き抜けた”成果をあげる

与えられた業務内容もある程度、把握し、職場環境にも慣れつつある時期。そんな環境の中で、突出した成果をあげ、組織に貢献することが若手社員にとってリーダーシップを発揮した状態と言えます。

９つの力のうち、「自覚」「計画立案能力」「目標管理能力」「顧客満足能力」が特に求められます。「かつてない成果」を上げるべく、自身の業務の前提を疑い、改善を図るため、「課題認識能力」「計画立案能力」「目標管理能力」「顧客満足能力」が重視されます。また、突出した成果をあげるためには、業務知識のみならず、様々な知識を身につけることも必要です。このように、自ら成長し続け、今後組織を牽引していくという「自覚」を促すことも必要です。

中堅社員に求められるリーダーシップ
～成果につながるHow（具体的な行動）を積極的に提案し、周囲を巻き込みながら実行できる

中堅社員は現場のエンジンです。実務の中心にあるからこそ、部門の方針・目標達成に向けて、提言できるものです。成果につながるHow（戦術）を自発的に考え、上司に積極的に提案していくことが求められます。また、上司や同僚、時には他部門を巻き込みながら、自身の提案を責任もって実現することが必要です。

９つの力のうち、「課題認識能力」や「計画立案能力」はさることながら、「調整力・交渉力」とフォロワーとしての「組織運営能力」がさらに求められます。

管理職に求められるリーダーシップ

９つの力を高いレベルで実現できるからこそ、管理職として選ばれているといっても過言ではありません。ここでは、管理職の段階に応じて、求められるリーダーシップを、より具体的にご紹介します。

組織を守るリーダーとして。誰にでもできるリーダーシップの一歩
～「標準化」「コントロール」「ＰＤＣＡ」徹底的なマネジメントと求められる３つの知識

どんな方でも、組織を守り、統制する管理職としてリーダーシップを発揮する方法があります。それは、「マネジメントの徹底」です。マネジメントを徹底するためには、以下の３点を具体化していく必要があります。

• ①標準化～あらゆる業務について、誰もが行えるプロセス（手順）を整備する
• ②コントロール～標準化した業務プロセスを周囲に徹底して実行させる
• ③ＰＤＣＡ～自部門に与えられた目標と実行策を、ＰＤＣＡを回し、常に改善を図りながら推進していく

さらに、管理職として正しい判断を行うために、マーケティング・ファイナンス・法務の３つの知識を身につけておく必要があります。

社会を牽引するリーダーとして。世の中を切り開くリーダーシップ
～会社全体の成果につながるWhat（戦略）を考え、判断し、決断する

会社の持続的な収益確保、ひいては社会への新しい価値提供に従事することが求められます。そこで、What（戦略）や経営課題の解決策を構想し、実行していく力が求められます。

①構想力～構想力の構成要素と手順は以下の通りです。標準的なプロセス（手順）の重視をし、典型的なフレームワーク（枠組み）に従った方法で課題を洗い出し、解決策を考えます

②実現力～特に必要なのが、経営陣を含めた上役に対する社内説得です。社内説得の手順を洗い出し多様な視点から検討・対策を立て、シミュレーションを行うことが近道です