ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）

ＤＸ（デジタルトランスフォーメーション）とは、「ＩＴの浸透が、人々の生活をあらゆる面で、より良い方向に変化させること」を一般的には指します（※英語では「Trans」を「X」と訳する習慣があります）。そして、組織においてのＤＸは、「データとＩＴを活用し、破壊的イノベーションを実現すること」と表すことができます。具体的には、ビジネスのデジタル化の推進やＡＩ・ＲＰＡなどによる生産性向上やコスト削減を目指し、データとＩＴ技術を活用して新たなビジネスモデルや新商品・新サービスを開発する、といった取り組みを指します。

◆何故ＤＸが必要なのか？
働き方改革や、昨今の世界的な不況の波を乗り切るためには、組織における業務の効率化や成果向上の道を模索することが不可欠です。そのためには、これまでのビジネスで蓄積してきた自社に眠る膨大なデータを駆使してＡＩ・ＲＰＡを活用することや、最新のＩＴ技術をふまえた革新的なビジネスアイデアの企画・実現に取り組んでいく必要があります。

組織内部にＩＴ・デジタルに明るい人材が多ければ、それだけスピードをもって組織のＤＸ化ができますが、ＩＴ人材・デジタル人材の採用が難しい中、これからますます採用競争は激化し、人材が足りなくなることが予想されます。また、情報セキュリティやコンプライアンス遵守の側面からも、組織全体にＩＴリテラシー教育を徹底しておくことが、現代社会における企業の姿勢として期待されます。

◆それにはどうしたら？
ＩＴの専門知識が必要なのは「ＩＴ独特のモノづくり力」だけで、それ以外のスキルは高度な知識が不要なため、誰でも身につけることができます。そこで、理系・文系を問わず、育成によって基礎的なＩＴ知識・スキルを身につけることが肝要です。専門的なシステム開発を行える「プロ」の人材獲得はもちろんのこと、組織内の人間の苦手意識を取り払い、ＤＸ化を推進できる人材を増やすことが望まれます。

システム開発者でなくとも、簡単な要件定義ができるスキルを習得していれば、プロジェクトの方針やイメージを可視化し、メンバーと認識をすり合わせる場面でも非常に有用です。また、自身の業務内でデータを扱い、仮説構築や検証ができるデータ分析スキルなども大きな戦力となります。企画・管理部門では、ＲＰＡやExcelマクロといった自動操作を扱うスキルがあれば、人材不足を補うことやヒューマンエラーを無くすことにも大きく寄与します。

ＤＸは、その組織の事業や業務に精通した人材が関わることで精度を上げることができます。初歩的なステップとしては、全従業員がＩＴ・デジタルへの苦手意識を捨て、人任せにしない姿勢を持つ、といった裾野を広げる取り組みを、組織のどこまで徹底できるかが重要です。また、組織内のデジタル化は様々な側面があります。各部門・職種に、どのレベルのＩＴ知識・スキルが必要かをまずは定義して、対象者ごとに教育施策を打っていく必要があります。そして、データやデジタル技術の活用の取り組みをサポートするＤＸ推進部門の設置や、ＤＸの取り組みを先行して実行する人材の育成・確保を進めることが必要です。組織のＤＸ実現は、全社的な基盤と対象者ごとの知識・スキル付与、推進体制構築がカギを握っています。