交渉力研修（ネゴシエーション研修）スキル成分表

交渉・折衝・調整力

	研修名＼スキル	公開講座	対象者	心構え・役割認識	マナー	事前準備			図解・文書・資料作成	論理的思考	説得方法						コンフリクトマネジメント	ロールプレイング
	研修名＼スキル	公開講座	対象者	心構え・役割認識	マナー	根回し・関係構築	調査・ヒアリング	論点整理・シナリオ作成	図解・文書・資料作成	論理的思考	メリットを伝える	ルールを守る	感情に訴える	自他尊重	行動経済学・心理的誘導	応酬話法・切り返し	コンフリクトマネジメント	ロールプレイング
交渉
	交渉力向上研修～ネゴシエーションスキルを上達させる	●	中堅・管理職	○	△	◎	○	◎	○		◎	◎	◎	○				◎
	交渉力向上研修(実践編)～４つのプロセスで商談を合意に導く	●	中堅・管理職	◎		◎	◎	◎			○		○		◎	◎	○	◎
	タフ・ネゴシエーション研修～困難な交渉をWin-Winに導く		中堅・管理職	○	○	◎	△	◎		○	◎		○	◎		◎	◎	◎
	【全力解説】相手と対立しない交渉力強化研修～互いの利益を最大化するテクニック	●	若手・管理職			○	○	○			△	△	△		◎
	内気な人のための交渉力研修		中堅・管理職	◎		◎	○	◎			△		○	◎		◎
	交渉力向上研修～発注者向け価格交渉編		若手・中堅	○	△	◎	○	◎	○		◎	◎	◎	○	○			◎
	交渉力研修～ロールプレイングで猛特訓編(半日間)	●	中堅・管理職	○	△	◎	○	◎	○		◎	◎	◎	○				◎
調整
	調整力・交渉力向上研修		若手・中堅		△	◎		◎	○		◎	◎	◎	○		○	◎	◎
	調整力発揮研修～多様な関係者を動かし、仕事を円滑化する	●	中堅・管理職	◎		◎		◎			○	○	○			△	○
	若手向け調整力向上研修～自ら関係構築し周囲を動かす		若手	◎	○	◎			◎		◎	○	◎	◎
顧客対応
	督促電話研修	●	若手・管理職	◎	○	○	◎	◎			◎	◎	◎			◎		◎
	ハードクレーム対応研修～「判断力」「適応力」「交渉力」で困難な苦情に対処する	●	若手・管理職	○	△			◎			◎		◎	◎		◎		◎
	カスタマーハラスメント防止研修～正しい知識を味方につける	●	全階層	△	○							◎		◎		◎
会議
	ファシリテーション研修～会議を円滑に進行する４つのスキル	●	中堅・管理職	◎		△			○	○							○	◎
	ファシリテーション研修～会議を決める合意形成力強化編	●	中堅・管理職	◎				◎	○	○							◎	◎
	ファシリテーション・グラフィック研修～意見を整理し、議論を見える化する力を磨く	●	中堅・管理職			△			◎	◎				◎				◎
	ロジカル・ファシリテーション研修～会議中の意見をわかりやすく整理する	●	全階層	◎		○		◎	◎	◎			△			△	○	◎