全力ケーススタディ～研修テーマ別の各業界・職種向けケース一覧

営業研修 ケース一覧

インソースでは、これまでに社（※）の、多種多様な業界・職種のお客さまとのお取引実績がございます。お客さまの抱く課題やご要望に沿って、オーダーメイドで研修開発を行ってまいりました。
テキストを作成する際には、研修テーマにあわせて、それぞれの業界・職種のビジネスの現場を反映した「リアル」なケーススタディを作り込んでいます。

本ページでは、過去に実施した様々なケーススタディを一覧にて掲載しております。
あわせて、各ケースを使用する際の、おすすめの研修カリキュラムもご案内しております。ぜひ研修内容のご検討にあたってお役立てください。

営業研修 おすすめケーススタディ

本ページでは、過去に実施した「営業研修」ケーススタディを一覧にて掲載しております。
あわせて、各ケースを使用する際の、おすすめの研修カリキュラムもご案内しております。ぜひ研修内容のご検討にあたってお役立てください。

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営業研修 ケーススタディ一覧

  • 業界問わず

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  • 金融

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  • 流通

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    • 家電量販店で販売員。 ２パターンのお客さま（一人暮らしのお客さま・ペットと赤ちゃんがいるお客さま）にヒアリングし、空気清浄機の最適な提案を行う。

      Case.400-001

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    • 法人向けプリンター代理店の営業。 ２パターンのお客さま（備品買替を検討しているハウスメーカー・壊れたため急に必要となったコンサルティング会社）にヒアリングし、最適な機種を提案する。

      Case.400-002

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    • 法人向けウォーターサーバーを扱う営業。 ２パターンのお客さま（福利厚生のためにも新規設置したい商社・古く故障しがちのため他社からの買い替え検討中の出版社）にヒアリングし、最適な機種を提案する。

      Case.400-003

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    • ワインの輸入販売の営業。 ２パターンのお客さま（卸業務用専門酒販店の担当者・大手ホテルの購買担当者）にヒアリングし、最適なワインを提案する。

      Case.400-004

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    • 飲料メーカーの営業。 ２パターンのお客さま（ショップのバイヤー・スーパーでの試飲をするお客さま）にヒアリングし、最適な飲み物を提案する。

      Case.400-005

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    • 百貨店での接客販売。 圧力鍋を探しているお客さまへ、提案を行う。

      Case.400-011

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    • 百貨店での接客販売。 すでに気になっている商品のあるお客さまへ、商品のセールスを行う。

      Case.400-012

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  • サービス業（ＢｔｏＣ）

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  • マスコミ・広告・印刷

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  • 人材・教育サービス・ＢＰＯ

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  • コンサルティング・調査

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  • 製薬

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  • 医療

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  • 介護・福祉

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  • 情報通信・ＩＴサービス

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  • 研究所

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  • 製造業（電気機器・機械）

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  • 製造業（運送用機器）

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  • 製造業（素材・化学）

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  • 製造業（日用品）

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  • 建設・プラント

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  • 不動産

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  • 水産・農林

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  • 電力・ガス・水道

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  • 運輸・倉庫

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  • 年金・共済・健康保険

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  • 学校・学校法人

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  • 中央官庁・国家機関

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  • 裁判所・検察庁・国税局

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  • 都道府県

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  • 大型市・区

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  • 市区町村

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  • 現業系公務

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  • 非営利団体・官公庁関連組織

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  • 商工会

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  • 法律・会計

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  • 外国団体

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  • 軍事組織

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  • 郵便

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  • JA

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  • その他協同組合

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  • 労働組合

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  • その他

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研修中でのケーススタディ使用例

ケーススタディタイトル（例）

言語でのコミュニケーションが難しい方への対応。「聴覚障がいがありますが、口話ができます」とおっしゃるお客さま。伝わり具合を確認したい。

Case.170-003

【研修内でのケーススタディの使用例】

ケース

「聴覚障がいがありますが、口話ができます」とおっしゃるＢさんがいらっしゃいました。あなたはゆっくり丁寧に話しかけることを心がけていますが、話が伝わっているのか心配です。
相手が不快にならないように理解度を確認するには、どのようなことに気を付ける必要があるでしょうか？

個人ワーク・自分の考え

（解答例）「きちんとお伝えできたか不安なので、最後にもう一度ポイントだけ確認させていただけますか？」などとお伺いを立てる。

グループワーク・研修の中で出た意見 など

（解答例）「最後に要点を復唱させていただきます。お話のポイントは３点です。１点目は・・・。２点目は・・・。３点目は・・・」と書き、相手のうなずきなどを見て、理解度を確認する。

【講師からのフィードバック例】

今回のケースでは「口話ができます」とおっしゃっているため、別のコミュニケーション方法を提示することによるトラブル等も想定できる。相手の様子を伺いながら確認することが重要

業界別 ケーススタディーラインナップ

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