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営業力強化研修～ヒアリングスキル向上編（１日間）
研修No.B SLP400-1000-2700
すべての研修で、オンライン実施のご相談を承っております!※カリキュラムの一部に変更が必要なテーマもございますので、ご了承ください
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対象者
- 若手層
- 中堅層
研修内容・特徴outline・feature
お客さまのニーズを引き出すためのヒアリングスキルを身につけることで、提案力の向上を図る研修です。
本研修では、お客さまの抱える問題を多面的な視点で推測し、課題を引き出すヒアリングの仕方を考えます。そのうえで、お客さまの状況に応じたセールストークを作成し、課題解決につながる提案の仕方を身につけます。
研修プログラム例program
| 研修プログラム例 | ||
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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講義 |
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講義 ワーク |
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講義 ワーク |
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{{list[0]['categoryBottom']}}関連の全力Q&Aカスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY
本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。
受講者の声VOICE
- 実施、実施対象
- 2019年11月 29名
- 業種
- 情報通信・ＩＴサービス
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた
93.1%講師：大変良かった・良かった
86.2% - 参加者の声
- 「報告を兼ねたお礼」の内容が印象的でした。ただのお礼ではなく、相手との話を踏まえたお礼ができているのか、自身の行動を考え直しました。自分にとっても心地良くコミュニケーションができるように心がけたいです。
- ワークの時間があったため、他の営業の方の意見や考えを聞くことができて良かったです。事前準備、予備知識の習得はしっかりしたいと感じました。
- 相槌を工夫して、相手から自然に情報を引き出せるようなセールストークをしていきたいです。
- 実施、実施対象
- 2018年 3月 39名
- 業種
- 非営利団体・官公庁関連組織
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 基本スキルやお客様との信頼構築の条件など、日頃の行動に当てはまる部分も多く、自信につなげることが出来ました。一方、動作がせわしないことが自身の欠点であることを認識できたので、今後に活かしていきたいです。
- 対顧客だけでなく、対職員にも実践して、顧客、職員それぞれと信頼関係を築きたいと思う。
- 実体験を例に非常にわかりやすく説明していただいた。今まで良かれと思っていたことが必ずしもそうではないことに気づいた。
- 実施、実施対象
- 2017年 10月 33名
- 業種
- 情報通信・ＩＴサービス
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた93.9%講師：大変良かった・良かった93.9%
- 参加者の声
- 私は、まだ単独で営業をしたことがなく、お客様訪問の際は、このように事前準備をしているのかと知った。今後、訪問するとき、今回の研修を思い出したい。
- 振り返りが大事だと、改めて気付かされました。事前準備から実際の訪問時の言葉選びに役立てたい。
- 事前に戦略を立てて商談に臨むことの大切さに改めて気づかされました。下準備を怠らないよう今後に活かしたい。
- 実施、実施対象
- 2017年 8月 21名
- 業種
- 製造業（電気機器・機械）
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった95.2%
- 参加者の声
- お客様とのコミュニケーションの取り方、情報の取り方に活かしたいと思います。
- 普段意識的にやっていないことについての重要性に気付かされた。雑談を有効に使っていくことや、顧客への質問をうまく出来るように活かしていきたい。
- 日常業務の中では立ち止まって考えることが出来ないような事も研修を通じて振り返る事が出来ました。お客様との関係構築に活かしたいです。
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営業力強化研修-
- 年間総受講者数
- 6,680名
- 内容をよく理解・理解
- 96.5％
- 講師がとても良い・良い
- 94.8％
※2019年4月～2020年3月
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