問合せ対応にかかる時間を約半分に!
チャット応対をサポートしてくれるAIツール「FastFlow」

FastFlowは、カスタマーサポート宛に来る顧客からの問合せに対し、回答案を自動生成するAIツールです。
テンプレートや過去履歴から回答案を自動生成し、チャット応対をサポートします。

※本サービスは、「株式会社MONO BRAIN」が提供しています

「FastFlow」で実現できること

受信した問合せ内容を読み取り、過去の応対記録や登録したテンプレートをもとに回答案を作成します。
オペレーターは回答案をコピー&ペーストするだけで、顧客からの問合せ対応が完結できます。また、編集し回答された内容もFastFlowに蓄積されるため、生成される回答の精度が徐々に高まっていきます。
全体の約80%ものお問合せに対応ができるため、大幅な業務改善につながります。

【画像イメージ】

「FastFlow」の特長

  • feature

    1

    ブラウザ拡張機能だから、どのツールとも連携可能

    FastFlowはGoogle Chrome、Microsoft Edgeのブラウザの拡張機能として提供されています。
    そのため、ブラウザ上で利用するシステムであれば、あらゆるツールと連携可能です。

    • Lステップ
    • Channel talk
    • Zendesk
    • Sales force などに対応
  • feature

    2

    オペレーターとともに開発された、実務にフィットするUI

    サービス提供元の代表が現場に入り、累計100時間以上サポート業務を実施しながら構築したサービスです。
    そのため、圧倒的に現場にフィットしたUIになっています。
    またAIから出力された結果も1,000件以上の目視チェック、修正を実施し、高い精度を実現しています。

  • feature

    3

    テンプレートの運用代行付き※スタンダードプラン以上をご契約の場合

    保存された履歴データは、AIが自動解析し蓄積していきます。
    また、貴社へ直接ヒアリングした内容も加味したテンプレート更新の代行もお任せいただけます。
    スプレッドシートに記載された提案内容を「受け入れる」とするだけで、テンプレートの更新が自動で適用されます。
    「料金の部分を変えたい」などのリクエストをいただき更新もできます。

その他の機能・特長

  • 過去の応対履歴が自動保存されるためナレッジのシェアも楽々

  • システムプロンプトで自由自在にトンマナ調整可能

  • CRMの過去のやりとりもAIに読み込ませられるので、複雑な質問にも対応可能

  • 生成された回答の下に参考にした根拠も記載されるため、安心して利用可能

  • 生成された回答を変更したいときは、プロンプト追加で簡単に再生成

  • 特定のテキストだけでなく、ページ全体の読み込みもできるため、様々な業務で活用できる

料金プラン

月額6万円(税別)~

ライト
  • 生成数:1,000件
  • Gemini2.5 Pro
  • Gemini2.0 Flash
スタンダード
  • 生成数:5,000件
  • Gemini2.5 Pro
  • Gemini2.0 Flash
  • テンプレート更新代行機能
  • テンプレート更新
    リクエスト数 : 50件
  • サポート担当者が伴走
プレミアム
  • スタンダードの全て
  • 個別開発による機能カスタマイズ
  • Gemini2.0 Flash
  • 個別のAIモデルの構築
  • 御社専用環境による提供
  • ※初期費用は、全プラン「一律20万円」です
  • ※最低利用料金を月額6万円(税別)とし、貴社のご要望に応じてお見積りいたします
  • ※上限数を超過した場合には、翌⽉以降で上位プランへのアップグレードをご依頼させていただきます
月額オプション(税別)
生成数 追加
1万円/2,000件
生成可能な件数を追加することができます。
テンプレート更新代行数 追加
2万円/50件
テンプレートの更新リクエスト数を増やすことができます。

ご利用の流れ

  1. お問合わせ

    お問合せフォームより受け付けております。お気軽にお問合わせください。

  2. ご契約

    貴社のお問合わせ数やテンプレートの更新頻度を元に、最適なプランをご提案します。

  3. QA設計

    貴社の過去の応対履歴やテンプレートを提供いただき、
    専門チームがAIに読み込ませやすい形式に整形します。

  4. テスト

    テスト用の質問シナリオを用意し回答を作成します。
    その後、目視チェックを実施し実運用に移行して問題ないか確認します。

  5. リリース

    リリース後、ご利用いただけます。
    サポート担当が利用率を分析し、継続してチューニング及びテンプレートの更新のご提案を実施します。

資料請求・デモ環境発行などもお気軽にどうぞ!

※「FastFlow」をご検討中の旨をご入力の上、お問合せください

よくあるご質問

  • 利用までにかかる期間はどのくらいですか?

    通常は4週間から5週間程度の制作期間を予定しています(貴社のご希望によって異なります)。
    読み込みやすい形式のテンプレートがお手元にある場合は、より早くご提供させていただくことも可能です。
    詳細はお問合わせください。

  • 機能のカスタマイズは可能ですか?

    はい、可能です。貴社のニーズに合わせて、カスタマイズしたプランをご提案いたします。

  • サポートはありますか?

    リリース後も社内活用を支援します。継続的なAIのチューニングを実施し、合わせて勉強会など社内活用の支援も可能です。
    もちろん使い方や運用方法についても丁寧にご説明いたします。

  • 支払い方法は何がありますか?

    銀行振り込みに対応しています。詳細については、お問合わせください。

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