はじめてのITサービスマネジメント

実践重視のプログラムで「わかる」を「できる」に！

No. SV2CB

24/03/08 更新

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研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
留意事項・備考
スケジュール
お申込後の流れ

対象者target

特に問いません。

研修内容・特徴outline・feature

「なぜ今、ITサービスマネジメントが重要なのか？」をテーマに、ITサービスマネジメントを適用するメリットとその影響（DXへの関連など）について、ITサービスマネジメントのベストプラクティスであるITILの概要も含めて紹介します。

本コースは、3時間（13:30～16:30）のコースです。スピーディに手軽な情報収集としておすすめです。

到達目標goal

・ ITサービスマネジメントの原則と現業務の関連付けを意識することができる。
・ ITサービスマネジメントを業務改善のための検討を行うきっかけにすることができる。
・ ITILの位置づけを理解できる。

主催団体organizer

本コースは、NECビジネスインテリジェンス株式会社（旧：NECマネジメントパートナー株式会社）が主催しております。

研修プログラムprogram

内容
0.5日	1．ITサービスマネジメントとは・サービスとは・ITサービスマネジメント（ITSM）とは・ITサービスマネジメントの基本的な考え方・なぜITサービスマネジメントが必要か？ 2．プラクティスとしてのサービスマネジメント・サービスの概念・サービスマネジメントの概念・プロセスと機能・サービスライフサイクル・役割と責任・サービスと技術（DXとの関連） 3．ITILとは・ITサービスマネジメントのガイドライン「ITIL」とは・ITILの適用によるメリット・ITIL資格制度

カリキュラム内容は、変更される場合があります。

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留意事項・備考notice

【遠隔ライブ型講座ご受講の場合】
主催サイトの「留意事項・備考」をご確認いただき、受講環境をご準備ください。

【事前に必ずご確認の上お申込みください】
＊主催団体によりキャンセルポリシーが異なります。
お申し込み後のキャンセルにつきましてはこちらをご確認ください。
＊事前のお席の確保などのご対応致しかねます。
＊お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
＊お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。

※受講に関する注意点※
進行の都合上、研修開始時間を過ぎてからのご参加はご遠慮いただいております。大変恐れ入りますが、研修開始時間までにご参加いただけていない場合、当日キャンセル扱いをさせていただく場合がございますのでご注意ください。

お申込みの前に、事前準備をご確認ください。また、ご受講の際は、必ず研修開始前までにご準備ください。

◎事前準備
◆遠隔ツール：Zoom
Zoomに関する準備手順は、Zoom受講マニュアルよりご確認ください。

◆教材：電子教材
研修開始7日前以降に送付いたします。以下の件名のメールよりダウンロードしてください。
「[開催番号]NECマネジメントパートナー研修サービス教材／補助資料ダウンロードURL通知」

◆グループワーク：あり
ワークを円滑に進めるため、カメラのオンを推奨します。
グループワークでは、講師や他の受講者とディスカッションを実施します。
会話に支障のない場所でご受講ください。
画面共有を使用します。（操作の詳細はこちらよりご確認ください）

■問合せ先:[email protected]
NECマネジメントパートナーは、PeopleCert®の認定教育事業者(ATO)であるITプレナーズ社の認定アフィリエイトです。

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