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【ケースで学ぶシリーズ】入社３年目向け問題解決ワークショップ（１日間）

チームや業務の中心人物として、社内外を巻き込みながら成果を上げる

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対象者

若手層
中堅層

・社会人３年目の方
・社内外の関係者と調整、交渉する機会が多い方

よくあるお悩み・ニーズ

他部署や取引先とのやり取りを苦手だと感じている
トラブルが発生した際、先走って行動してしまうことが多い
業務上で発生した複雑な問題に対し、主体的に考えて行動してほしい

研修内容・特徴outline・feature

社会人３年目は、任される仕事の量が増えレベルも上がり、複雑で困難な状況に遭遇しやすくなります。本ワークショップでは、さまざまな想定外の事態のケースを読み、どのように対応すべきかを討議します。非協力的なメンバーの説得やクレーム対応など、要素が入り組んだ問題に何度も取り組むことで、スピーディに判断し解決に向けてタフに動ける若手社員を育成します。

研修のゴールgoal

①効果的に情報を共有し、協力を得られる
②小チームのリーダーとして、メンバーの導き方を理解する
③データに基づいて分析・判断し、提案まで行えるようになる

研修プログラム例program


	内容	手法
	０．なぜ今、問題解決力が求められるのか【ワーク】将来必要とされる・不要となるスキルのランキング表を埋める	ワーク
	１．ケース①大きな商談を控えている後輩に、アドバイスを求められた【ワーク】ケースを読み、どうすべきかをグループで討議し発表する＜ケース＞営業部で一緒に働く後輩が困っている場面に遭遇した。はじめての大きな商談が不安で、どのようにアプローチすればよいか迷っているようだ ■必要なスキル：指導力／傾聴力／プレゼンテーション／課題解決力／発想力・創造性／リスク感知力	ワーク
	２．ケース②出荷時のミスが増加している取引先に、改善を要求したい ■必要なスキル：スピード／巻き込み力／課題解決力／社内外連携力／交渉・調整力／リスク感知力	ワーク
	３．ケース③納品したサービスに問題があり、顧客からクレームを受けた ■必要なスキル：スピード／クレーム対応力／優先順位付け／情報整理力／課題解決力／リスク感知力／判断力／巻き込み力	ワーク
	４．ケース④ＤＸ推進のため、システム導入に否定的な他部署係長を説得したい ■必要なスキル：優先順位付け／ヒアリング力／交渉・調整力／社内外連携力／業務遂行力	ワーク
	５．ケース⑤リーダーとして、低迷している自チームの営業成績を向上させたい ■必要なスキル：優先順位付け／ヒアリング力／リーダーシップ／巻き込み力／データ管理・分析力／業務遂行力	ワーク
	６．ケース⑥顧客から他社のサービスと組み合わせて使いたいとの要望を受けた ■必要なスキル：ヒアリング力／社内外連携力／巻き込み力／プレゼンテーション力／情報整理力	ワーク

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仕事の基本関連の全力Q&A

よくあるご質問について、研修のプロとして熱く丁寧に回答します。

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カスタマイズ事例～ケーススタディCASE STUDY

本研修のカスタイマイズ事例として、作成したケーススタディを業界別にご紹介します。

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開発者コメントcomment

人手不足が加速する現在、入社した新人・若手に期待される成長のスピードとハードルは、年々上がってきています。「ケースで学ぶシリーズ」は、そのような期待される１～５年目の方々のレベルアップのために開発しました。３年目は将来のリーダー候補として、組織からの期待値が大きく上がります。複雑な問題に対峙し解決への道筋を模索することで自身に足りないスキルを自覚し、高い視座で物事を考察できるようになっていただきたいと考えます。