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    ホウ・レン・ソウ徹底プラン～情報共有・情報伝達の習慣化｜上司部下ペア

    新入社員

    若手層

    中堅層

    ベテラン

    初級管理職

    中級管理職

    上級管理職

    プランの概要

    上司と部下が共通テーマを受講する「上司部下ペアプラン」は、受講対象者の実践力向上を促すだけでなく、相乗効果や他のメンバーへの波及効果を期待できます。

    本プランを通して、上司は「ホウ・レン・ソウの促し方」、部下は「ホウ・レン・ソウの仕方」をセットで習得します。情報の食い違いをなくし、共有する習慣をつくることで、業務の生産性を高めます。

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    指導力強化研修～新人・若手のホウ・レン・ソウを上達させる

    • 1．はじめに
    • 2．ホウ・レン・ソウを指導・強化する
    • 3．ホウ・レン・ソウしやすい職場環境を整える
    • 4．ホウ・レン・ソウのさせ方
    • 5．ホウ・レン・ソウの受け止め方
    • 6．ホウ・レン・ソウで新人・若手を育成する
    • 7．新人・若手のタイプ別ホウ・レン・ソウ
    • 8．まとめ

    （若手向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

    • 1．はじめに
    • 2．ビジネスパーソンにおける情報の取り扱い方
    • 3．新人・若手に求められる３つのスキル
    • 4．報告する
    • 5．連絡する
    • 6．相談する
    • 7．報告・連絡・相談は組み合わせて実施する
    • 8．まとめ

    • 指導力強化研修～新人・若手のホウ・レン・ソウを上達させる

      指導力強化研修～新人・若手のホウ・レン・ソウを上達させる

      まずは指導者自身の考え方・行動を変え、部下・後輩が適切なホウ・レン・ソウを実践できるようにする

      カリキュラム

      • １．はじめに
        【ワーク】新人・若手のホウ・レン・ソウが上達することによる、組織や自分にとってのメリットと、上達しないことが招くリスクを考える
        （１）新人・若手のホウ・レン・ソウに関わるメリット・デメリット
        （２）ホウ・レン・ソウ指導は「最初が肝心」
      • ２．ホウ・レン・ソウを指導・強化する
        【ワーク】自分が新人・若手だった頃を振り返り、ホウ・レン・ソウが難しい理由を考える
        （１）最初からホウ・レン・ソウがうまい新人はいない
        （２）ホウ・レン・ソウは現場で上達させる
      • ３．ホウ・レン・ソウしやすい職場環境を整える
        （１）上司・先輩に求められる風通しのよい職場づくり
        【ワーク】ホウ・レン・ソウしやすい上司・先輩の特徴と、敬遠してしまう上司・先輩の特徴を考える
        （２）風通しのよい職場に必要なもの
        （３）承認欲求を満たせ、帰属意識を持てること
        （４）前向きなコミュニケーションの土壌をつくる
        【ワーク】否定的な表現を、肯定的な表現に変える
        （５）気兼ねなく相談できる人がいること
        （６）上司・先輩から声をかける
      • ４．ホウ・レン・ソウのさせ方
        （１）ホウ・レン・ソウのあり方を伝える
        【ワーク】新人・若手に期待するホウ・レン・ソウの仕方を言語化する
        （２）自ら通常業務内でホウ・レン・ソウの手本を見せる
        （３）悪いホウ・レン・ソウを優先する風土をつくる
      • ５．ホウ・レン・ソウの受け止め方
        （１）上司・先輩として「傾聴力」を高める
        （２）上司・先輩として「質問力」を高める
        （３）リスクを感知した際の訊き方
      • ６．ホウ・レン・ソウで新人・若手を育成する
        （１）ホウ・レン・ソウのスキルを向上させるのは
        【ワーク】新人・若手について気になることがあった時の、指摘の仕方（伝え方）を考える
        （２）ホウ・レン・ソウを通じて育成する
      • ７．新人・若手のタイプ別ホウ・レン・ソウ
        （１）人によってホウ・レン・ソウの傾向は異なる
        （２）ケーススタディで考える
        【ケースＡ】人の評価を気にし過ぎて、完璧に仕上がるまで報告してこないタイプ
        【ケースＢ】反応はいいが、自分で考えずにすぐにどうすればいいかを聞いてくるタイプ
        【ケースＣ】いいことは積極的に報告してくるが、不都合な報告は意図的にしないタイプ
        【ケースＤ】「あなたに報告する必要性を感じない」と言わんばかりのデキるタイプ
        【ワーク】４つのケースを踏まえて、自身が新人・若手に期待することや気づいたことを整理する
      • ８．まとめ
        【ワーク】明日から取り組むことを考える

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    • （若手向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

      （若手向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

      「簡潔で」「相手に伝わる」ホウ・レン・ソウで、周囲から信頼され、効率的に仕事を進めるコツを学ぶ

      カリキュラム

      • １．はじめに
        【ワーク①】あるケースにおいて、自分ならどのような行動を取るかを考える
        【ワーク②】自身の「ホウ・レン・ソウ」を出来ていること・難しいことの観点から振り返る
      • ２．ビジネスパーソンにおける情報の取り扱い方
        （１）ビジネスには「情報」が欠かせない
        （２）相手の立場で、「情報」の価値を考える
        （３）情報のやり取りで、ビジネスパーソンとして信頼を得る
      • ３．新人・若手に求められる３つのスキル
        （１）ビジネスパーソンに求められる「ホウ・レン・ソウ」
        （２）「報告」「連絡」「相談」それぞれの違い
        （３）ホウ・レン・ソウの目的と意義
        （４）ホウ・レン・ソウするかどうかの判断基準
        （５）大事なのは自分から情報を収集すること
      • ４．報告する
        （１）新人・若手に求められる「報告」
        （２）悪いことこそ早く伝える
        【ミニワーク】フレーズにふさわしい表情の練習をしてみましょう
        （３）伝え方～相手の立場で考える
        【ワーク】２パターンの報告を読み比べ、どちらの方が報告を受ける立場の人にとって分かりやすいか、理由を含めて考えましょう
        （４）困った時は「クッション言葉」
        【ワーク】報告や依頼について、クッション言葉を使い、相手が気持ちよく聞き入れてくれる表現を考えましょう
        （５）こんな時どうする～報告の手段を考える
        【ワーク】電話・メール・メモで報告をする際の注意点や、それをカバーするための対策や工夫を考えましょう
        【ワーク】実際に、メモを作ってみましょう
      • ５．連絡する
        （１）報告と連絡の違い
        （２）利害関係者を思い浮かべる
        （３）連絡をする際の注意点
      • ６．相談する
        （１）聞くは一時の恥、聞かぬは一生の恥
        （２）相談の前にすること
        【ワーク】 分からないことを相談する際に、上司や先輩にとって、どの
        ような姿勢・心構え・行動が好ましいか具体的に考えましょう
        （３）成長とともに変えていく相談の仕方
        （４）相談の後には、必ず感謝を伝える
      • ７．報告・連絡・相談は組み合わせて実施する
        （１）「報告」「連絡」「相談」は組み合わせ
        （２）相手に伝える際は、細分化する
        【ワーク】ある状況において、どのように対応するか考えてみましょう
      • ８．まとめ
        【ワーク】職場でのホウ・レン・ソウについて、意識することを具体的に考えましょう

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    「研修リクエスト」とは、お客さまのご希望の日程・開催地で、インソースの公開講座を追加開催するサービスです。 サービスの詳細や、リクエスト方法はこちらをご確認ください。

    ※受講者数４名以上の場合から、リクエストを受け付けております

    ※ご連絡いただいてから研修実施まで、2か月程度かかります（2か月以内での急ぎの実施も、ご相談可能です）

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