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調整力発揮研修

調整力発揮研修

調整者に求められるリーダーシップと根回し、交渉力を実例に即したケーススタディで習得する

研修No.0323030

本研修は、オンラインでも実施可能です。日程がない場合はお気軽にご相談ください

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

・社内外の関係者(ステークホルダー)との調整にお悩みの方
・業務推進力を身につけたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 調整が上手くいかず、業務やプロジェクトの進行が滞ってしまう
  • 業務を進めるうえで、関係する部署や取引先、お客さまが多く、調整ばかりに時間がとられて困っている
  • 自身の調整力に課題があるとは感じているものの、何を改善すればよいか分からない

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、あらゆる業務に必要な調整力・交渉力について、その意味と実際のテクニックを学んでいただきます。ケーススタディでは、実際に社内外との調整を行い、現実に職場で生かせる調整力をしっかりと身につけていただきます。

◆ワークのポイント
・過去に調整が失敗した事例について、原因を考える
・調整者に必要なリーダーシップの内容を確認し、自身の現状を振り返る
・ステークホルダーの特性や利害関係を整理し、調整する順番を考える
・想定される批判・反論を踏まえどのような注意が必要か考える
・顧客企業の担当者と自社製造部門との間で、納期前倒しの調整を行う(ケーススタディ)

到達目標goal

  • ①調整者に求められるリーダーシップの内容を理解し、必要な場面で発揮できるようになる
  • ②調整に必要な事前の関係構築や準備を行うことができる
  • ③円滑に調整を行うための交渉の基本を理解する

研修プログラムprogram

  内容 手法
  • 1.関係者との調整
    (1)関係者との調整が失敗した事例を考える
    【ワーク】組織内外の関係者との調整において失敗した事例を共有する
    (2)関係者との調整が行き詰ってしまう原因
講義
ワーク
  • 2.ステークホルダーマネジメント=調整力とは
    (1)「ステークホルダーマネジメント」を理解する
    【ワーク】ステークホルダーを洗い出す
    (2)調整力とは
    (3)自らの仕事の範囲を広げ、ビジネスの成果を創出するために
講義
ワーク
  • 3.調整者のリーダーシップ
    (1)調整者のリーダーシップを確認する
    【ワーク】ケースをもとに「調整者のリーダーシップ」とは何かを考える
    (2) 調整者はリーダーシップが必要
    (3) 調整者に求められる力
    【参考】リーダーのちょっとした気配り
    【参考】リーダーとして、集団を理解する
    【ワーク】調整力のあるリーダーに求められる力について考える
講義
ワーク
  • 4.調整のための事前の関係構築
    (1)事前の関係構築で工夫していることを共有する
    【ワーク】事前の関係構築(根回し)において工夫していることを共有する
    (2)コンセンサス・マネジメント
    (3)関係者を洗い出す
    (4)コンセンサス・マネジメントのポイント
    【ワーク】ステークホルダーの特性や利害関係を整理し調整する順番も考える
    (5)コンセンサス・マネジメントの手順
    【ワーク】ステークホルダーと調整で想定される批判・反論を踏まえどのような注意が必要か考える
講義
ワーク
  • 5.調整時にこちらの思いを伝える交渉力
    (1)双方メリットがあれば、交渉時間は短くなる
    【ワーク】ケースにおいて、どのように調整を行うといいか考える
    (2)交渉における事前準備
    (3)折衝・交渉の実際
    (4)相手を説得する
講義
ワーク
  • 6.調整に不可欠な事務
講義
  • 7.ケーススタディ
    【ワーク】顧客企業の担当者と自社製造部門との間で、納期前倒しの調整を行う
ワーク
  • 8.まとめ
    【ワーク】今回の研修を踏まえ、職場に戻ってからの目標を立てる
ワーク

企画者コメントcomment

調整力は、あらゆる業務を行ううえで必ず必要な能力ですが、体系的に学ぶ機会は少ないものです。本研修では、調整に必要な能力や手順を踏まえたうえで、事前準備・交渉の基本・調整の事務などを習得していただきます。研修の終わりに、「顧客企業の担当者と自社製造部門との間で、納期前倒しの調整を行う」というケーススタディで、学んだことを実践します。心理的な側面からも説得できるテクニックについて触れています。

スケジュール・お申込みschedule・application

注意点お申込み時の注意点 →お申込みから研修当日までの流れ

オンライン開催(キャンペーン対象)

※スマートパックポイント数は、ご利用のプランに応じて変動いたします。恐れ入りますがWEBinsource上でご確認ください。

オンライン開催

研修開始20分前から接続可能です。研修開始10分前までにマイク/スピーカの動作確認を完了して、研修開始までお待ちください。

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セミナールーム開催

【新型コロナウイルス感染症への対策について】 (更新日:2020年11月20日)
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受講者の評価evalution

研修評価

内容:大変理解できた・理解できた

96.8%

講師:大変良かった・良かった

93.3%

※2019年10月~2020年9月

実施、実施対象
2021年3月     11名
業種
インソース
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
90.9%
参加者の声
  • 調整力、交渉力の方法をシステム開発のプロジェクト・プロジェクトマネジメントを通して活用したいと感じました。調整・交渉の場面が非常に多いので、「目的を伝える」ことを心掛けます。
  • 現場メンバーや上司との調整に活かします。交渉や調整を行う際には、相手の特徴や考え方まで考慮します。
  • 上司、営業メンバー、別チーム、顧客とのやり取りに活用できると感じました。直近でプロジェクトを任されているため、早速学んだ内容を意識し実践に落とし込みます。
  • 順序を意識して根回しをする。また、他部署等と調整・交渉が必要な時、事実がない場合でも、目的をもって対応する。
  • 事前準備の大切さがよく理解できました。実業務でも事前準備の時間を十分に取るようにします。

実施、実施対象
2021年2月     10名
業種
インソース
評価
内容:大変理解できた・理解できた
90%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 考えすぎて進めないことや、想定していなかったところでの反対意見に戸惑ってしまうこと、プロフェッショナル感が弱いことなどの課題見つかりました。ここぞという調整の場面やうまくいかないときに、この研修での学びを参考にしたいです。
  • 調整、交渉に必要な要素は、監査業務にも共通する点があることを学べました。今後の監査業務に活かしていきます。
  • 仕事を進めていくうえで必須スキルと考えている調整・交渉能力について、意識できていた点・無意識でやっていた点について改めて振り返ることができました。今後の社内調整を進める際や、社外との交渉・調整を進める際に活用します。
  • 交渉と調整はゴールが異なるということを意識して、WIN-WINの関係を作り出せるように実践していきます。
  • お客さんとの交渉に、情緒的説得話法を取り入れます。また、交渉時には勝ち負けではなく、第三の道を考えるようにします。

実施、実施対象
2020年12月     17名
業種
インソース
評価
内容:大変理解できた・理解できた
94.1%
講師:大変良かった・良かった
94.1%
参加者の声
  • 本日学んだ内容を社内関係者や、客先との調整および交渉に活用します。コミュニケーションの大切さを学びました。
  • 外部の関係者、また部内の関係者間の調整を行う際、今回学んだ交渉の方法や調整のポイントを思い出し、実践していきます。後輩とのコミュニケーションに活かせる内容も学べたので、取り組んでいきます。
  • コミュニケーションスキルの3つの「きく」がとても勉強になりました。スケジュールの調整が多くあるので本日の研修内容を活かしていきます。
  • WIN-WIN交渉がスムーズにできる力を身につけることで、業務力だけでなく人間力向上にも役立てます。まずは、部下との接し方から、学んだことを試してみます。
  • 「きく」スキルを伸ばし、コミュニケーション能力を向上させていきたいと思いました。また、それにより、交渉だけでなく日常業務の効率化にもつなげていきます。

実施、実施対象
2020年11月     7名
業種
インソース
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 他の参加者の方から様々な業界、業種から見た考え方を聞けたのが一番良かったです。研修テーマの調整力という部分で幅をもって今後活動できると考えています。
  • 自分がすべてに対して調整を行うのではなく、他の者をうまく巻き込んで動かすことが大切であると気づいた。状況報告の大切さ、順番を考えて軸を多くもって対応したい。
  • 提案し交渉するために、上司の考えを把握する。顧客からの要望を伝えるだけでなく、社にとってベストなことを考え適宜要望に対応する。
  • 事前準備に何をすべきかを、見直し、活用する。今までの自分の軸は少なかったので、バリエーション、パターンを増やして考える。

実施、実施対象
2020年9月     5名
業種
インソース
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • これまでは目的を明確にするということを意識していなかったので、今後の業務に活かしていきたい。
  • 今後、管理職となるうえで、内外との調整に活かしていきたいと思います。特に、プロジェクトメンバーとの目的・目標の共有に注力したいです。
  • 関係構築や根回しの重要性をあらためて実感しました。自分自身だけではなくその重要性や調整力・交渉力の考え方を部下にも伝えて更なる組織力向上につなげていきたいと思います。
  • プレイヤーからマネージャーになるための意識を切り替える糸口になったと思います。

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本研修の評価
内容をよく理解・理解
96.8
講師がとても良い・良い
93.3

※2019年10月~2020年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
開催数※1
講座数※2

WEBinsource
ご利用社数※2

※1 

※2 

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