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調整力発揮研修～多様な関係者を動かし、仕事を円滑化する

交渉・調整力

調整力発揮研修～多様な関係者を動かし、仕事を円滑化する

調整者に求められるリーダーシップと根回し、交渉力を実例に即したケーススタディで習得する

No. 0323030 9901011

対象者

  • 中堅層
  • リーダー層
  • 管理職層

・社内外の関係者（ステークホルダー）との調整にお悩みの方
・業務推進力を身につけたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 調整が上手くいかず、業務やプロジェクトの進行が滞ってしまう
  • 業務を進めるうえで、関係する部署や取引先、お客さまが多く、調整ばかりに時間がとられて困っている
  • 自身の調整力に課題があるとは感じているものの、何を改善すればよいか分からない

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、あらゆる業務に必要な調整力・交渉力について、その意味と実際のテクニックを学んでいただきます。ケーススタディでは、実際に社内外との調整を行い、現実に職場で生かせる調整力をしっかりと身につけていただきます。

◆ワークのポイント
・過去に調整が失敗した事例について、原因を考える
・調整者に必要なリーダーシップの内容を確認し、自身の現状を振り返る
・ステークホルダーの特性や利害関係を整理し、調整する順番を考える
・想定される批判・反論を踏まえどのような注意が必要か考える
・顧客企業の担当者と自社製造部門との間で、納期前倒しの調整を行う（ケーススタディ）

※2024年12月16日以前の研修は、以下研修名で実施しております。
旧研修名：『調整力発揮研修』

到達目標goal

  • ①調整者に求められるリーダーシップの内容を理解し、必要な場面で発揮できるようになる
  • ②調整に必要な事前の関係構築や準備を行うことができる
  • ③円滑に調整を行うための交渉の基本を理解する

研修プログラムprogram

  内容 手法
  • １．関係者との調整
    （１）関係者との調整が失敗した事例を考える
    【ワーク】組織内外の関係者との調整において失敗した事例を共有する
    （２）関係者との調整が行き詰ってしまう原因
講義
ワーク
  • ２．ステークホルダーマネジメント＝調整力とは
    （１）「ステークホルダーマネジメント」を理解する
    【ワーク】ステークホルダーを洗い出す
    （２）調整力とは
    （３）自らの仕事の範囲を広げ、ビジネスの成果を創出するために
 講義
ワーク
  • ３．調整者のリーダーシップ
    （１）調整者のリーダーシップを確認する
    【ワーク】ケースをもとに「調整者のリーダーシップ」とは何かを考える
    （２） 調整者はリーダーシップが必要
    （３） 調整者に求められる力
    【参考】リーダーのちょっとした気配り
    【参考】リーダーとして、集団を理解する
    【ワーク】調整力のあるリーダーに求められる力について考える
 講義
ワーク
  • ４．調整のための事前の関係構築
    （１）事前の関係構築で工夫していることを共有する
    【ワーク】事前の関係構築（根回し）において工夫していることを共有する
    （２）コンセンサス・マネジメント
    （３）関係者を洗い出す
    （４）コンセンサス・マネジメントのポイント
    【ワーク】ステークホルダーの特性や利害関係を整理し調整する順番も考える
    （５）コンセンサス・マネジメントの手順
    【ワーク】ステークホルダーと調整で想定される批判・反論を踏まえどのような注意が必要か考える
講義
ワーク
  • ５．調整時にこちらの思いを伝える交渉力
    （１）双方メリットがあれば、交渉時間は短くなる
    【ワーク】ケースにおいて、どのように調整を行うといいか考える
    （２）交渉における事前準備
    （３）折衝・交渉の実際
    （４）相手を説得する
 講義
ワーク
  • ６．調整に不可欠な事務
講義
  • ７．ケーススタディ
    【ワーク】顧客企業の担当者と自社製造部門との間で、納期前倒しの調整を行う
ワーク
  • ８．まとめ
    【ワーク】今回の研修を踏まえ、職場に戻ってからの目標を立てる
 ワーク

企画者コメントcomment

調整力は、あらゆる業務を行ううえで必ず必要な能力ですが、体系的に学ぶ機会は少ないものです。本研修では、調整に必要な能力や手順を踏まえたうえで、事前準備・交渉の基本・調整の事務などを習得していただきます。研修の終わりに、「顧客企業の担当者と自社製造部門との間で、納期前倒しの調整を行う」というケーススタディで、学んだことを実践します。心理的な側面からも説得できるテクニックについて触れています。

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※受講者数１名以上の場合から、リクエストを受け付けております

※ご連絡いただいてから研修実施まで、通常2か月程度かかります（2か月以内での急ぎの実施も、ご相談可能です）

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受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

99.4%

講師：大変良かった・良かった

97.6%

※2023年10月～2024年9月

実施、実施対象
2024年1月　　　　　5名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 「調整力」とは何なのか？、日頃の業務の中で利害関係が多く存在する中で、洗い出しすることで今後の営業活動に更に有効となりました。なかなか会うことのない他業界の方の意見も聞くことができ、大変有意義な時間でした。
  • スムーズな調整をできるよう、日頃から観察力を磨いていきます。ステーク・ホルダーの整理等、自分の業務に当てはめて、できることから取り組んでいきます。
  • もれなく効果的に調整を上手くやるために、利害関係者への事前の根回しをしていきたい。具体的に調整順を整理してから取り組む。また、先のスケジュールを見据えた計画行動を常にしていく。社内外問わずコミュニケーションを積極的にとる。
  • 場当たり的な調整ではなく、誰に、どの順番で、相手の立場等に応じた的確な調整交渉を心掛ける。社内の方や、業者の方との折街の場面等で活かしていきたい。

実施、実施対象
2023年11月　　　　　9名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 「提案」と「交渉」を上手く使ってみます。普段、何気なく行っている調整業務を言語化できてよかったです。意識することで行動も変わってくると思います。
  • 関係者を巻き込む事を考えながら業務をしたい。また、人を観察すること、根回しの方法を考えることを今後は実践する。
  • 事前の根回し、事実整理、報告・共有をしっかりやっていきます。ステークホルダーが多く発生する場面に、本日学んだ３つの観点より、調整力を発揮していきたいです。
  • 今後は調整に向けた事前準備や根回しを心掛けたいと思います。具体的ではなく、構造的に調整することを意識します。また、観点や要素、軸で考えます。

実施、実施対象
2023年10月　　　　　10名
業種
インソース
評価
内容：大変理解できた・理解できた
100%
講師：大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 自身の業務の中でのステークホルダーの整理や、関係者とのコミュニケーションのとり方を改めて見直します。説明の中での必要なスキルを実際に業務で発揮するまでに時間はかかると思いますが、少しずつ振り返って実施できればと思いました。
  • 事前準備の際に、目的・関係者・根回し順序を明文化させた状態で取り組む。常に相手の立場になって、ｗｉｎーｗｉｎとなる交渉を心掛けて業務を進めていく。
  • 事前準備、根回しを日々の業務の中で細かく行っていくことや、書き出してやるべき事、相手を明確にすることを実践する。
  • ステークホルダーにどうアプローチするか、今までよりも作戦を考えてコミュニケーションを取り、より円滑に作業・仕事が出来るようにしていきます。
  • 今まで、経験と自己流の考えで対応していたので、知識として整理ができた。調整の場面では、本日の知識をベースに状況整理やシナリオ作りをし、業務に活かしていく。

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本研修の評価
内容をよく理解・理解
99.4％
講師がとても良い・良い
97.6％

※2023年10月～2024年9月

年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
名
開催数※1
回
講座数※2
種
類
WEBinsource
ご利用社数※2
社

※1 

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