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分かった！と言わせる話し方研修～グライスの協調の原理に学ぶ

Q: 若手社員です。上司とのコミュニケーションに課題を感じているのですが、円滑に進めるコツを学べる研修はありますか？

上司へわかりやすく説明する力を身につける「 実践！コミュニケーション研修～上司への適切な伝え方を学ぶ 」をおすすめします。 【対象者】 ・苦手な上司や忙しい上司ともスムーズにコミュニケーションをとりたい ・上司へわかりやすく説明する力を身につけたい方 【研修内容・特徴】 仕事を行っていくなかで上司とのコミュニケーションは欠かせませんが、苦手としている人も多くいます。「相手が忙しく、話しかけるタイミングが難しい」「緊張してうまく話せない」「自分の苦手なタイプの人だ」など、様々な悩みが考えられます。 本研修では、上司とのコミュニケーションが円滑に進めていけるよう以下のポイントを学んでいただきます。 ①忙しい上司への接し方 ②緊張する上司と会話する際のポイント ③分かりやすく説明するためのコツ ④上司が苦手なタイプの場合の心構え

相手に最適な話し方で意図を伝え、理解や行動につなげる

No. 5200011 9901092

26/08/03 更新

研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
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関連サービス

対象者

中堅層
リーダー層
管理職
部長・経営層

・プロジェクトリーダー・現場リーダーの方
・部下・後輩指導をする立場にある方
・窓口応対など、説明をする機会の多い方

よくあるお悩み・ニーズ

説明が相手に正しく伝わらないことがある
要点をまとめて話すよう求められることが多い
多様な人とうまくコミュニケーションを取れるチームを作りたい

研修内容・特徴outline・feature

「伝えたつもり」で終わらせず、相手に「分かった！」と言ってもらえる力を身につける研修です。相手視点の伝わる話し方を、再現性のあるスキルとして習得します。まず、言語学者ポール・グライスの協調の原理を手がかりに、「話が分かる」ということについて構造的に理解します。演習ではロールプレイングを通して、相手にとって負担が少なく、理解しやすい話し方を身につけます。

到達目標goal

①協調の原理を理解し、自分の話し方として意識することができる
②相手にとって理解しやすい情報量と伝え方を選択できる
③相手の立場や状況に合わせて話を進められる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．「伝えた」と「分かった」は別物【ワーク】話をしてうまく伝えられなかった経験を共有する（１）「伝えたつもり」が仕事に与える影響（２）分かりやすいとは頭に負担をかけないこと　①内容の複雑さ　②ムダな情報に埋もれる　③覚えておく期間【ワーク】「分かった！」と言わせたい相手と伝えたい内容を書き出す	講義ワーク
	２．コミュニケーションを成立させる「協調の原理」とは（１）会話をするときに自然と従っているルール～グライスの協調の原理　①量の公理　②質の公理　③関連性の公理　④様態の公理（２）認識とは情報を脳内に再構成すること（３）たとえ話がうまい人は説明がうまい～会話を連想ゲームとして考える【ワーク】減価償却・クラウドをたとえ話で説明する	講義ワーク
	３．相手にとって必要十分な情報を把握する（１）大前提～人は一度に多くの情報を処理できない　①一度に覚えられる量は有限　②注意（アテンション）作用を活用する　　③話の伝わりやすさは人によって異なる（２）「分かった！」までの道のり～負担になるポイントは人それぞれ（３）相手視点を得るためにまず観察する【ワーク①】「分かった！」と言わせたい相手について特徴を書き出す【ワーク②】ペアを作り、「分かった！」と言わせたい相手に合わせた伝え方を試してみる	講義ワーク
	４．話しながら相手の理解度を推測する（１）前置きのポイント～相手の前提知識を測る（２）会話のジャブで相手の理解度を探る（３）止めどころを見極める～与える情報量は「腹八分目」【ワーク】「分かった！」と言わせたい相手に伝える際の留意点をまとめる	講義ワーク
	５．相手に負担をかけない話し方（１）相手の尺度に変換して伝える（２）相手の語彙に寄せて言い換える（３）相手に合わせて粒度を変える～概念にまとめるか、具体的に話すか（４）言葉だけに頼らない～視覚や動きも使う【ワーク】小学５年生に説明するつもりで自分の仕事の内容について話す	講義ワーク
	６．１から10まで全部を言わずに伝えるコツ（１）あえてルールを破り、メッセージ性を強める（２）誤解もコミュニケーションのうち～話を引き出し会話をつなげる【ワーク】忙しい上司に、トラブル防止のための業務フロー変更を提案する	講義ワーク
	７．総合演習【ワーク】自分の話し方で変えたい点を３つ書き出す	ワーク

企画者コメントcomment

グライスの語用論を用いると、話すときに用いる「ことば」そのものだけでなく、会話を成立させるための文脈や解釈に注目することになります。本プログラムは、こうした理論を土台として、「相手にきちんと伝わる話し方ができる人」がやっていることを実践的なポイントとして抽出しています。

スケジュール・お申込み
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全力Ｑ&Ａqa

インソース公開講座のコミュニケーション研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座のコミュニケーション研修では、おもに4つのポイントをベースとして学び、メッセージのやりとりや意思伝達を円滑化する技術を身につけていただきます。顧客との関係や上司・部下間の関係など、ビジネスコミュニケーションをより良くしていただくことが目的です。

■４つのポイント
①良いコミュニケーションのポイントを理解する～相手を主体として考える
②他者理解のための「傾聴力」～相手に話しやすいと感じてもらう方法
③相手の心情や要望を引き出す「質問力」～相手が答えやすい聞き出し方
④言いたいことが相手に伝わるような話し方～事前準備、話の構成、表情

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております。
インソースオンライン公開講座

インソースのコミュニケーション研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶと良いでしょうか？

インソース公開講座のコミュニケーション研修は、大きく分けて４種類のものがあります。

①職場の人間関係の改善・活性化を図る研修
職場での様々な人とのコミュニケーションの改善・活性化に向けて、活用できる考え方とスキルを学びます。

②部下とのコミュニケーション力向上を図る研修
上司に求められる部下やメンバーとのコミュニケーションのあり方を理解し、効果的なコミュニケーションスキルを習得します。

③生産性向上に導くためのテクニックを習得する研修
相手とのやり取りを通じて成果をあげ、生産性向上へと導く、考え方と具体的なコミュニケーション技法を習得します。

④初めての職場で良好な人間関係を築くための研修
新人・若手社員など、新しく入ってきた方がスムーズに職場に溶け込み、良好な人間関係を築くための考え方やスキルを学びます。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
コミュニケーション研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

社会人として必要なコミュニケーションの基礎を学べる研修はありますか？

社会人として必要なコミュニケーションとして、３つの「きく」と「話す」力を習得いただける研修をご用意しております。コミュニケーションは仕事の基本でもあり、最も重要な要素の一つです。お客さまや職場の上司・同僚との良好な関係構築、円滑に仕事を進めるために必要なコミュニケーションの基礎を学んでいただきます。

■３つの「きく」と「話す」力を身につけ意思伝達を円滑化する
コミュニケーション基礎研修～きき上手は話し上手、きくから始めるコミュニケーション

■基本のスキルを職場で実際にどう進めていくか実践的に習得する
コミュニケーション研修～相手目線で考え、良好な人間関係を築く

新人・若手社員向けの、基礎的なコミュニケーション研修はありますか？

新しく入ってきた方がスムーズに職場に溶け込み、人間関係を構築していただくための考え方やスキルを学ぶ研修をテーマ別にご用意しております。

■報告・連絡・相談の目的や伝え方を理解し、使いどころを見極め、信頼される新人になる
（新入社員・新社会人向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

■コミュニケーションの重要性と難しさをビジネスシミュレーションにより体得する
（新入社員・新社会人向け）仕事の進め方研修～チームワークとコミュニケーション

■現場で求められる「戦略的なコミュニケーション方法」や「５つのシンキング」を学ぶ
（新入社員・新社会人向け）配属前研修～現場のコミュニケーション力を身に付ける

■上司・先輩の立場に立ち、「世代」「役割」「価値観」の３つの違いを理解する
社会人１年目・２年目ステップアップ研修～コミュニケーション力向上編

■「簡潔で」「相手に伝わる」報告・連絡・相談で、効率的に仕事を進めるコツを学ぶ
（若手向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」

若手社員です。上司とのコミュニケーションに課題を感じているのですが、円滑に進めるコツを学べる研修はありますか？

上司へわかりやすく説明する力を身につける「実践！コミュニケーション研修～上司への適切な伝え方を学ぶ」をおすすめします。

【対象者】
・苦手な上司や忙しい上司ともスムーズにコミュニケーションをとりたい
・上司へわかりやすく説明する力を身につけたい方

【研修内容・特徴】
仕事を行っていくなかで上司とのコミュニケーションは欠かせませんが、苦手としている人も多くいます。「相手が忙しく、話しかけるタイミングが難しい」「緊張してうまく話せない」「自分の苦手なタイプの人だ」など、様々な悩みが考えられます。

本研修では、上司とのコミュニケーションが円滑に進めていけるよう以下のポイントを学んでいただきます。
①忙しい上司への接し方
②緊張する上司と会話する際のポイント
③分かりやすく説明するためのコツ
④上司が苦手なタイプの場合の心構え

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2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
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2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	プレゼンテーション研修（実践編）～成果を見据えた、聞き手目線のプレゼンテクニック	オンライン	申込み
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	内容	手法
	１．「伝えた」と「分かった」は別物【ワーク】話をしてうまく伝えられなかった経験を共有する（１）「伝えたつもり」が仕事に与える影響（２）分かりやすいとは頭に負担をかけないこと　①内容の複雑さ　②ムダな情報に埋もれる　③覚えておく期間【ワーク】「分かった！」と言わせたい相手と伝えたい内容を書き出す	講義ワーク
	２．コミュニケーションを成立させる「協調の原理」とは（１）会話をするときに自然と従っているルール～グライスの協調の原理　①量の公理　②質の公理　③関連性の公理　④様態の公理（２）認識とは情報を脳内に再構成すること（３）たとえ話がうまい人は説明がうまい～会話を連想ゲームとして考える【ワーク】減価償却・クラウドをたとえ話で説明する	講義ワーク
	３．相手にとって必要十分な情報を把握する（１）大前提～人は一度に多くの情報を処理できない　①一度に覚えられる量は有限　②注意（アテンション）作用を活用する　　③話の伝わりやすさは人によって異なる（２）「分かった！」までの道のり～負担になるポイントは人それぞれ（３）相手視点を得るためにまず観察する【ワーク①】「分かった！」と言わせたい相手について特徴を書き出す【ワーク②】ペアを作り、「分かった！」と言わせたい相手に合わせた伝え方を試してみる	講義ワーク
	４．話しながら相手の理解度を推測する（１）前置きのポイント～相手の前提知識を測る（２）会話のジャブで相手の理解度を探る（３）止めどころを見極める～与える情報量は「腹八分目」【ワーク】「分かった！」と言わせたい相手に伝える際の留意点をまとめる	講義ワーク
	５．相手に負担をかけない話し方（１）相手の尺度に変換して伝える（２）相手の語彙に寄せて言い換える（３）相手に合わせて粒度を変える～概念にまとめるか、具体的に話すか（４）言葉だけに頼らない～視覚や動きも使う【ワーク】小学５年生に説明するつもりで自分の仕事の内容について話す	講義ワーク
	６．１から10まで全部を言わずに伝えるコツ（１）あえてルールを破り、メッセージ性を強める（２）誤解もコミュニケーションのうち～話を引き出し会話をつなげる【ワーク】忙しい上司に、トラブル防止のための業務フロー変更を提案する	講義ワーク
	７．総合演習【ワーク】自分の話し方で変えたい点を３つ書き出す	ワーク

分かった！と言わせる話し方研修～グライスの協調の原理に学ぶ

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

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