分かりやすい説明の仕方研修

研修No.1200699

19/05/20 更新

このページは公開講座の研修を紹介しています

対象者

・お客様や上司に企画や提案をする機会が多い方
・自分の話すスキルをもっと訴求力高いものにしたい方

◆受講される方やご担当者さまのお悩み
　「つい説明が長くなってしまい、途中で相手に嫌な顔をされてしまった」
　「『それで、結局何が言いたいの？』と言われてしまったことがある」
　「話しているうちに違う方向へ話が進み、本来の目的が話せないときがある」

研修内容

「言いたいことを簡潔に、相手に分かりやすく説明するスキル」を習得するために、まず論理的思考を鍛えます。「なぜ相手に伝わらないのか」という原因を認識できていないことがよくあるため、普段自分ではできていると思っていたことでも、実はできていなかったことに気づいていただきます。

◆研修のポイント
①意図の明確化～その話をする理由を伝える
②内容の整理～相手が話をのみこみやすい構造・展開
③話す技術～間の取り方・スピード・表情など

ワークのポイント

①２つの伝え方を読み比べ、どういった要素が「分かりやすく」しているのか考えていただきます。
②伝えたい内容を階層的に情報を整理し、相手が話を理解しやすい展開を組み立てていただきます。
③総合演習で、実際のニュースリリースを分かりやすく説明していただきます。実際に現場でよくある事例を使ったテーマを用いているため、実践力が身につきます。

研修プログラム例

研修プログラム例
	内容	手法
	１．「伝える」ポイントを考える（１）過去に見聞きした説明を振り返る【ワーク】過去に見聞きした説明で、分かりやすかった説明を思い出す（２）相手に話が伝わらない理由（３）「伝える」ために必要な要素とは	講義ワーク
	２．目的・意図を明確に（１）何を伝えたいのかを、事前に整理する（２）相手の立場に立って考える【ワーク】ある情報の中から伝えたい趣旨・内容を選別する	講義ワーク
	３．話の構造を考える（１）何が話を分かりにくくしているのか【ワーク】ニュースリリースを読み比べ、分かりやすい内容とその根拠を考える（２）要素同士の関係を明確にすることで意味が通る～構造化（３）構造化のパターン（４）話の全体像を明らかにする～階層的に整理する（５）階層的に整理するメリット【ワーク】ある情報を読み、筆者の主張を階層的に整理する	講義ワーク
	４．話の展開を考える（１）分かりやすい説明をするためには（２）話の展開例【ワーク】分かりやすく説明する～適切な展開方法を理解する	講義ワーク
	５．実際の話し方をトレーニングする（１）話す際の心構え（２）声について【参考】発声トレーニング（３）間（沈黙）のとり方（４）話すスピード（５）姿勢・態度・表情（６）ワンセンテンスは短めに（７）使用する単語	講義
	６．総合演習① ～ニュースリリースを読んで、構造・主張を整理し、実際に説明する	ワーク
	７．総合演習② ～テーマを選んで説明し、チェックシートを用いてお互いにフィードバックを行う	ワーク
	８．まとめ	ワーク

よくあるご質問（FAQ）

スケジュール

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お申込み時の注意点→お申込みから研修当日までの流れ

（１）同業の方のご参加はご遠慮いただいております。
（２）最低履行人数の４名に達しなかった場合、研修が中止となる可能性がございます。中止の可能性がある場合は研修日の２週間前に中間報告、１週間前に開催可否の連絡をさせていただきます。
（３）研修実施３週間を切った時点で、お申込み者数が０名の場合、開催日程をＨＰから削除させていただくことがあります。

※登壇予定の講師は予告なく変更になる場合がございますことをご了承くださいませ

４名様以上でのご検討の際、日程の都合が合わない場合や、開催予定が表示されていない場合には、開催のリクエストが可能です。
公開講座部（0120-800-225 ※ガイダンスに従って①を選択）までご相談ください。

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よくあるご質問

→よくいただくご質問一覧

受講者の評価

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.5%

講師：大変良かった・良かった

97.6%

※2018年4月～2019年3月

実施、実施対象

2018年 3月　　　　　12名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

スタッフへの説明の場が非常に多いので、理解度を高める工夫をもっとやらなければ！と思いました。まだまだ準備不足な面があったなと自己反省にもなりました。せっかく受講したので、どんどん活かしていきたいと思います。
お客様とのコミュニケーションにて、短時間で要点を伝えることによって、自分及びお客様の時間を有効に使っていける様、帰ってまとめたいです。

実施、実施対象

2018年 2月　　　　　11名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

後輩に業務内容を指導するときは、話の構成から状況に応じて話すスピードや間の取り方を意識していきたい。相手に伝わりやすい滑舌の良い声、スピードを普段から心掛けていきたい。
何よりも話すことへの事前準備が必要なのだと学びました。ロジックをしっかり組み込み、話すことで自身の業務で「分かりやすい説明」ができるのではないかと思いました。話し方自体も場数を踏んで、自身のある話し方をしたいと思います。

実施、実施対象

2017年 12月　　　　　12名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

相手から認識し、相手に合わせて話の要点を順序立てて話せるようにして、より目的をはっきりさせた話し方を心掛けたいです。スタートとゴールをはっきりさせてから話します。
本日の研修を受けて、漠然と話すのではなく、目的、意図を持って整理して話すことの大切さを学びました。構築の方法をしっかり演習で実践できたため、今後も活かしていきたいと思います。
自分のクセを知ることができた。また、相手の人物像や立ち位置によって伝え方も変えていく必要があると再認識できた。

実施、実施対象

2017年 12月　　　　　8名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

話し方や話す順序など普段意識していないことだったこともあり、非常に勉強になった。
相手のニーズを考えて、ただ伝えて終わりではなく、伝わって相手に動いてもらうところまで考えて今後は話したい。

実施、実施対象

2017年 10月　　　　　21名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

自分が伝えたいことをただ伝えるのではなく、相手が何をもとめているのかなど、相手のことも考えて報告、説明を出来るように、業務でも活かしていきます。
相手が求める内容を説明の中で読み取ることを意識したい。だらだらと長く説明はせずに、一文は短く、簡潔にまとめ説明できる様に心掛ける。
伝える相手に合わせて、必要なことを分かりやすく説明することを意識したいと思う。また、文章の構造を考えて話すことを実践していきたい。

実施、実施対象

2017年 9月　　　　　6名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

目的意識の大切さを改めて感じました。仕事の進め方や考え方、全てにおいて目的をしっかりと据えて、日々励みたいと思います。
ワークが多く、他社との比較で自分の問題が分かり、とても参考になりました。話の構成の仕方（PREP法や帰納法など）をしっかり考えて、何を伝えたいのかを意識したい。

実施、実施対象

2017年 8月　　　　　25名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

実際にワークに取り組むと、自身の不得手な部分が明らかになるように思いました。意識して今後の取り組みに活かしたいと思います。ありがとうございました。
ワークが多く、少しずつ理解が進んでいると感じることができた。
勉強会や研修会など行うことが多いため、改めて準備（構成）の仕方、その大切さに気付かされました。トークスピードと“間”は課題でしたので、明日からより一層注意していきたいと思います。

実施、実施対象

2017年 7月　　　　　14名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

基本的な話す姿勢（聞きやすい話し方）も理解はしていても、振り返ると改善すべき点が多く見つかりました。
なんとなくは知っていたような知識を、はっきり説明してもらえたことで理解が深った。また普段意識しないような考え方も多くあり、ためになった。

実施、実施対象

2017年 6月　　　　　12名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

91.7%

参加者の声

わかりやすく相手に伝えるために「短い文で誰でもわかる言葉で」という事を意識して問い合わせやメール作成を行います。
社内連携など、相手に伝える場面で如何にわかりやすく短い時間で相手に充分理解してもらえるかようてんをまとめてから話すことを心掛けていこうと思いました。

実施、実施対象

2017年 6月　　　　　11名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

声を２トーン高く、もう少し張って話す癖をつけようと思っています。姿勢、発声練習も練習して身に付けていけるよう頑張ります。また、自分の話を相手に伝える時には、結論から伝え、相手の話を聞く時は５W１Hを意識して話すように気を付けていきたいです。
電話対応が主な仕事のため、話し方やら伝え方まで役立つことばかりでした。ゆっくり話すこと、目的をもって伝えること、日々の業務に活かしていきたいと思います。
営業・プレゼンテーションなど人前で話すことに苦手意識があったのですが、本日自信をつけることができました。今後プレゼンの機会では、本日受け取ったフィードバックを見返して、改善できるようにしたいです。

実施、実施対象

2017年 5月　　　　　11名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

スタッフに今後何かを伝える際や上司など会社の方に伝える際には文章をきちんと組み立て分かりやすく伝えたいと思います。
口に出す前に、物事を組み立てるロジックが役に立つと思いました。また、話すうえでは「聞く方が主役」ということを忘れず相手を尊重することを心がけていきたいと思います。
お客さまと接する限られた時間の中で（特に電話対応など）相手の意図をくみ取り、簡潔に話せるようになりたいと思います。また、スタッフに報告する際にも取り入れられるスキルはたくさんあったので活かしていきたいです。

実施、実施対象

2017年 4月　　　　　10名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

90.0%

参加者の声