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分かりやすい説明の仕方研修

相手に伝わる分かりやすい説明で、業務の生産性を高め、ビジネスパーソンとして信頼を得る

研修No.1200699

20/03/30 更新

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研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム例
スケジュール
よくあるご質問
受講者の評価
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関連サービス

対象者

新入社員
若手層
中堅層

・書類受付窓口など、お客様への説明機会が多い方
・お客様や上司に企画や提案をする機会が多い方
・話が分かりにくい、もう１回説明してほしい、などの指摘をされたことがある方
・自分の説明が相手に正しく伝わっているかどうか、不安に感じている方
・自分の話すスキルをもっと高めたいとお考えの方

よくあるお悩み・ニーズ

つい説明が長くなってしまい、途中で相手に嫌な顔をされてしまった
『それで、結局何が言いたいの？』と言われてしまったことがある
話しているうちに違う方向へ話が進み、本来の目的が話せないときがある

研修内容・特徴outline・feature

分かりやすい話し方には、型があります。分かりやすくなる構造を理解すれば、誰でも「言いたいことを簡潔に、相手に分かりやすく説明する」ことができます。本研修ではまず論理的思考を鍛えます。話の構造を視覚化することにより、「分かりにくい話」と「分かりやすい話」の違いを理解いただきます。また、現場で使えるようにワークも充実させています。

＜研修のポイント＞
①意図の明確化～その話をする理由を伝える
②内容の整理～相手が話をのみこみやすい構造・展開
③話す技術～間の取り方・スピード・表情など

＜主なワーク＞
①型を理解するための構造化ワーク
②実践力を養うための長文の要約ワーク
③研修の仕上げとして、自ら選定したテーマの説明ワーク

※弊社推奨環境でご覧ください

実際のテキスト（一部）をご覧いただけます

到達目標goal

①目的・意図が明確になるように話を整理することができる
②構造と展開を考えながら相手に訴求力のある内容で話の構成をまとめることができる
③相手目線を意識し、要点をまとめて話すことができるようになる

研修プログラム例program

研修プログラム例
	内容	手法
	１．「伝える」ポイントを考える（１）過去に見聞きした説明を振り返る【ワーク】過去に見聞きした説明で、分かりやすかった説明を思い出す（２）相手に話が伝わらない理由（３）「伝える」ために必要な要素とは	講義ワーク
	２．目的・意図を明確に（１）何を伝えたいのかを、事前に整理する（２）相手の立場に立って考える【ワーク】ある情報の中から伝えたい趣旨・内容を選別する	講義ワーク
	３．話の構造を考える（１）何が話を分かりにくくしているのか【ワーク】ニュースリリースを読み比べ、分かりやすい内容とその根拠を考える（２）要素同士の関係を明確にすることで意味が通る～構造化（３）構造化のパターン（４）話の全体像を明らかにする～階層的に整理する（５）階層的に整理するメリット【ワーク】ある情報を読み、筆者の主張を階層的に整理する	講義ワーク
	４．話の展開を考える（１）分かりやすい説明をするためには（２）話の展開例【ワーク】分かりやすく説明する～適切な展開方法を理解する	講義ワーク
	５．実際の話し方をトレーニングする（１）話す際の心構え（２）声について【参考】発声トレーニング（３）間（沈黙）のとり方（４）話すスピード（５）姿勢・態度・表情（６）ワンセンテンスは短めに（７）使用する単語	講義
	６．総合演習① ～ニュースリリースを読んで、構造・主張を整理し、実際に説明する	ワーク
	７．総合演習② ～テーマを選んで説明し、チェックシートを用いてお互いにフィードバックを行う	ワーク
	８．まとめ	ワーク

企画者コメントcomment

「報告・連絡・相談」や「説明」に苦手意識をお持ちの方の多くが、話の要点がまとまっていないことに原因があります。
本講座では、話の構成方法の座学と実践ワークの繰り返し行うことで、話し方が受講前とは見違えるほどに上達いたします。

よくあるご質問（FAQ）

実際のテキスト（一部）をご覧いただけます

※弊社推奨環境でご覧ください

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お申込み時の注意点→お申込みから研修当日までの流れ

・同業の方のご参加はご遠慮いただいております。

※登壇予定の講師は予告なく変更になる場合がございますことをご了承くださいませ

【2019年10月からの消費税法改正に関するお知らせ】
2019年10月1日以降に開催する研修については、新税率での受講料を表示しております。
なお、人財育成スマートパックのポイント数については、増税前後の変更はございません。ただし、当社提携先の研修については、ポイント数に変更のある場合がございます。

→消費税法改正に関するよくあるご質問はこちら

４名様以上でのご検討の際、日程の都合が合わない場合や、開催予定が表示されていない場合には、開催のリクエストが可能です。

公開講座部（0120-800-225 ※ガイダンスに従って①を選択）までご相談ください。

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よくあるご質問

→よくいただくご質問一覧

受講者の評価evalution

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

98.0%

講師：大変良かった・良かった

97.0%

※2018年10月～2019年9月

実施、実施対象

2020年2月　　　　　12名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

上司・同僚に業務の説明をするときに活かしていきます。休日など申し送り事項なども簡潔に分かりやすくしていきたいと思います。
今まで独学で話し方を勉強してきましたが、今回、学習・演習することで新たな気付きを得ることが出来、非常に有意義でした。
発表に際して、学習したロジックツリーやPREP法を活かして会議や対人説明を行っていきたいと思います。
社内でテレビ会議で従業員に勉強会を開かないといけないので、そこに今日学んだことを活かせればと思います。また、部下や上司に何かを説明、提示することにも活かしたいです。
説明したいことの階層付けが大切と分かりましたので、準備段階で階層付け、テーマをしっかり行っていきたいと思います。一つの文章でも人によってとらえ方、伝え方が違うと分かったので、正しく分かりやすく伝える努力をしていきます。

実施、実施対象

2020年2月　　　　　12名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

一文が長い、口癖があるなど、指摘されたことをまずは直します。文章構成や自分の意見と事実を分けるよう、練習したいと思います。
伝える相手の立場になり、話の構成や内容を準備して笑顔で明るく情報を伝えられるように、学んだことを活用します。
与えられた時間によって、話す内容を臨機応変に変えるようにします。報告や連絡を行う際、一文を短くして伝えられるようにします。
階層的に情報を整理することで、日常業務の効率化とお客さまの理解度を上げていきたいです。
伝える技術をあれこれ試す前に、情報をうまく分解する必要があるという自身の課題に気づくことができた。

実施、実施対象

2020年1月　　　　　19名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

94.7%

参加者の声

商品紹介に活かしてまいります。特にプレップ法やホールパート法は相手に内容を理解して頂くうえで、大切な部分だと感じました。復習を行い、後輩に教えることができるように努めてまいります。
上司のへの報告の仕方に活かしたいと思います。ロジカルシンキングが弱いので、テキストを見ながら練習します。
患者に分かり易い、簡単な言葉で、相手にあった対応ができるように話をしたいと思う。
話す順番や端的に話すというところはすぐにでも業務に活かしていきます。構造化するというところもとても参考になりました。
だらだらと理由から話すのをやめて、結論から話す、を強く意識していきたいと思いました。目線も泳ぎがちなので、講師の人の話し方を見習いたいと思います。

実施、実施対象

2019年9月　　　　　24名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

物事を常に整理して取り出しやすくしておく。事前の準備を怠らない。説明する時は構成や話のまとめ方、文を短くするなど注意する。
話のまとめ方を意識したり、話すときの癖を直したりして業務に当たりたいと思います。
要点のまとめ方や話の仕方など、自分に足りていないところが明確になりました。足りないところは、訓練をして弱点を少なくしていきたいと思います。
分かり易い説明でした。短い時間に濃い内容だったと思います。
同じ文章を読んでも、人によって捉え方が大きく違うことに改めて驚きました。ホワイトボードを使いながら、ワイワイ取り組むことができて良かったです。他の企業の方と受講する機会もなかったので、とても刺激的でした。また受講したいです。

実施、実施対象

2019年8月　　　　　22名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

コミュニケーションとは、日常的に必要なことだと思うので相手に何を伝えるかどう伝えるか意識していきます。
グループワークが勉強になりました。自身の研修にもグループで話し合う機会を設けたい。
説明をする前の事前準備に手法を活かしていきたいと思います。
自分の苦手分野に気がつくことができ、今後の改善につながる良い機会となりました。
実際に例文を使って時間をかけてグループワークで考えることは、普段一人だとなかなかできない経験なのでとても有意義でした。

実施、実施対象

2019年6月　　　　　5名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

様々な具体例を挙げながらの説明は分かりやすかったです。今まで話す内容の構成をじっくり考えることのなかったので、とても参考になりました。今後に活かしいきたいと思います。
お客様に適切に伝えていけるよう本日の資料を再度読み直して業務にあたっていきます。

実施、実施対象

2018年 3月　　　　　12名

業種

公開講座

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

スタッフへの説明の場が非常に多いので、理解度を高める工夫をもっとやらなければ！と思いました。まだまだ準備不足な面があったなと自己反省にもなりました。せっかく受講したので、どんどん活かしていきたいと思います。
お客様とのコミュニケーションにて、短時間で要点を伝えることによって、自分及びお客様の時間を有効に使っていける様、帰ってまとめたいです。