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【ＤＶＤ】サービススタッフのビジネスマナー 第1巻 個人宅訪問編
商品No.DN917047
対象者TARGET PERSON
- 全階層
研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE
日本のお客様は特に「物言い」や「振る舞い」に敏感です。訪問時のお客様への対応は、会社全体や商品ブランドのイメージを大きく左右することになります。サービススタッフは、会社の顔として、きちんとした対応が必要です。
このDVDは、実際の現場対応をそのままドラマで、どんな対応がどうお客様に映るのか、実感を持ってご覧いただける研修ビデオです。お客様のプライベート空間である個人宅への訪問時に気をつけるべきビジネスマナーの基礎知識を、短いケースドラマによる実践で解説します。
おすすめポイントPOINT
- 訪問サービス時に絞った対応例なので、実践ですぐに使えます。
- 字幕テロップ付きロールプレイングで繰り返し練習が可能です。
- マナー指導をしづらいベテランスタッフへの研修にも最適です。
サンプルの視聴SAMPLE MOVIE
収録内容DETAIL
内容（Chapter） 収録時間：約25分
第1巻 個人宅訪問編
PART I
■プロローグ
＜マナーのポイント＞
■身だしなみ
■挨拶
■訪問時
PART II
■プロローグ
＜マナーのポイント＞
■お宅に上がる場合
■言葉づかい
■部屋での振る舞い
特典映像：訪問ロールプレイング
付録：三択式ミニテスト
価格PRICE
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