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【DVD】秘書業務入門

【DVD】秘書業務入門

応対・接遇研修の決定版

  • 発行:日経BP 日本経済新聞出版本部
  • 監修:マネジメント サービス センター
  • DVD(約65分)
  •  

    商品No.DBP91851DN331D

    2024年2月26日(月):『レンタルプラン』が大幅リニューアル

    「最短でお申込み当日からの視聴が可能」
    「視聴期間はご希望のお日にちから最大4週間!1週間単位で選択可能」
    「WEBinsourceから受講者の視聴状況をリアルタイムで確認可能」になりました。

    ※お申込みの方法や視聴の方法、お支払いについて詳しくは下記からご確認をお願いいたします
    > 動画百貨店~レンタルプランお申込みからサービス開始までの流れ
    > 動画百貨店~動画教材レンタルプラン eラーニング視聴の流れ

    対象者

    兼務秘書も含めた「秘書業務担当者」

    研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

    本DVDは、兼務秘書も含めた「秘書業務担当者」を対象に、上司の補佐役、社内のパイプ役を果たすうえで期待されている役割、心構えや仕事の進め方の基本を、ドラマを交えて解説します。映像ならではのわかりやすさ、日常業務の中で起こりがちな出来事への応対や話し方の実際が理解できます。また、「応対・接遇」研修の上級編の教材としてもご利用いただけます。

    動画の仕様SPECIFICATION

    商品コード

    商品No.DBP91851DN331D

    収録内容DETAIL

    第1巻 秘書業務の基本(約25分)

  • 秘書業務に携わる時の心構え
  • 秘書業務とは/感度の高い人間性/気配り・気働き・機転/機密保持/上司との信頼関係/周囲との人間関係
  • 秘書業務の内容と進め方
  • 上司のスケジュール管理と調整/出張手配/会議の準備/文書作成/ 兼務している業務とのバランス
  • 第2巻 話し方・電話応対の実際(約20分)

  • 好感を与える話し方
  • 言葉によるコミュニケーション/言葉以外のコミュニケーション
  • 信頼される電話応対
  • 取り次ぎの判断/名指し人不在時の応対/クレーム電話の応対/国際電話の応対/セールス電話の応対
  • 第3巻 来客応対・慶弔の知識(約20分)

  • センスの良い来客応対
  • 来客の受付/応接室への案内/お茶の接待
  • 知っておきたい慶弔・贈答の知識
  • ビジネス上の慶弔業務とは/上司との連絡と準備/贈答品への対応
  • 価格PRICE

    会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に(割引適用)」かつ「後払い」で購入いただけます。

    また、ポイント制割引サービス「人財育成スマートパック」を活用することで、さらにお得に動画コンテンツをお申込みいただけます。ぜひご検討ください。

    HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

    レンタルスケジュール

    お申込み期限は、視聴開始日2週間前の月曜日です。
    当社システムの都合上、期限を過ぎたお申込みはお受けできかねますため、お早めのお申込みをお願いいたします。

    ■DVD(コピー不可)にて購入~DVDプレーヤーにて再生できる形式

    • 本DVDに関しては、社内のイントラネット・LMSへの搭載ができません
    • その他、本DVD利用上の注意事項・禁止事項について、詳しくはこちら

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    お申込後の流れFLOW

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    提供団体へ申込み

    (お申込翌営業日)インソースがお客様のお申込を確認し、提供団体へ連携いたします

    STEP

    2

    ご案内の送付

    申込完了後、メールで発送予定日のお知らせを送信します

    ※在庫がない場合は発送までお時間をいただく場合がございます

    STEP

    3

    商品のお受け取り

    日経BPマーケティング様より直接、ご指定のご住所宛にお送り致します

    発送予定日から3日以内のお届けとなります

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