【飲食・小売店_アルバイト向け】接客会話の基本①あいさつ

【飲食・小売店_アルバイト向け】接客会話の基本①あいさつ

歓迎、感謝の気持ちを表すのがあいさつ。さまざまなお客さまに好印象を与えるコツ

すべての動画レンタルプランを「受講者自身でお申込み」できるようになりました！
＞WEBinsourceの無料オプション「公開ダイレクト」

  • 全階層

対象者

・飲食店、小売店などの店舗ではじめて働く方、パート、アルバイトの方

・お客さまへのあいさつをもっと頑張ろうと言われている方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 接客の場面で、なぜそんなにあいさつのことを口酸っぱく指導されるのかが分からない
  • お客さまへあいさつが自分ではできていると思っているが、本当にこれでいいのかが心配
  • 「こういう場面ではあいさつを声にしなくていい」と言われたことがあり、困惑している
  • （店長・店舗責任者の視点）お客さまから「スタッフの接客態度が悪い」とお叱りを受けていて、全体のレベルを引き上げたい

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

本コンテンツは恥ずかしい、面倒だ、売上には関係ないと思う気持ちを払しょくし、前向きなあいさつを実践できるようになることを目指して制作しました。店舗応対の基本といえるあいさつは、特に、接客の最初と最後でお客さまの満足度に影響を与えます。「またこのお店に来たい、利用したい」と思ってもらえるようなあいさつができるようになるための秘訣を習得しましょう！

到達目標GOAL

  • ①あいさつの役割、重要性を理解する
  • ②６つのあいさつの基本ポイントを捉え、どんな時に、どのように振る舞ったらいいのかを学ぶ
  • ③あいさつをすることがためらわれる場面での、好ましい対応がわかる

収録内容DETAIL

研修プログラム
内容
  • １．あいさつの役割
  • ２．あいさつの基本
    （１）お客さまに気づいたらあいさつする
    （２）聞こえる距離であいさつする
    （３）聞こえる声ではっきり伝える
    （４）視線を向けてあいさつする
    （５）状況に応じて軽くお辞儀をする
    （６）あいさつは一度だけとは限らない
  • ３．あいさつで迷いやすい場面
    （１）作業中や接客中にお客さまが来店されたとき
    （２）スタッフの出退勤とお客さまが重なるとき
    （３）業者や配送の人が来たとき
    （４）お客さまかどうかわからない人が来たとき
    （５）お客さまが電話をしながら入店してきたとき
    （６）閉店間際の来店があったとき
動画フルサンプル視聴のお申込み

価格PRICE

  • 新入社員
  • 若手層

【アルバイト向け】みんなで気持ちよく働くためのシフトの基本

動画百貨店導入事例・実績

動画百貨店は、さまざまな企業様に選ばれています！

動画百貨店のこれまでの実績と事例をピックアップしてご紹介いたします。

動画教材の販売からカスタマイズ・フルオーダー制作まで幅広いご支援が可能です。
また、専門性の高いコンテンツをお持ちの企業様と協業をし、様々な組織ニーズに沿った幅広い種類のコンテンツを制作・提供しております。

動画百貨店のイージーオーダー

オリジナル動画にオーダーメイドできます！

本動画教材に、組織の方針・取り組み事例・インタビュー追加、多言語化といった様々なカスタマイズができます。貴社オリジナル要素を盛り込みつつも、一から動画を制作するより、短納期かつ低コストでご提供可能です。

「自社事例を追加したい」「社内規定の説明を盛り込みたい」など、お気軽にご相談ください！

定額制eラーニングSTUDIO

インソースが開発した必修の講座が見放題！

コンプライアンスやハラスメント防止、情報セキュリティなど、企業教育に欠かせない講座を豊富にご用意しています。社員一人ひとりが必要な知識を、いつでもどこでも学習できます。

「全社員向けの教育を効率化したい」「必修研修をオンラインで実施したい」とお考えの方におすすめです。

動画のフル視聴も可能です！

ご希望の動画のフルバージョン（サンプル仕様）を、インソースが運用する教育管理システム・ＬＭＳ「Leaf」上にてご覧いただくことができます。「Leaf」について詳しくはこちら

ご希望の際は、お気軽に、当社営業担当、または以下申込フォームにご連絡くださいませ。

視聴申込フォームはこちら

  • 動画買い切りプランをご検討のお客さまが対象です
  • 視聴環境の準備に２～３営業日ほどお時間がかかります
  • ご検討状況をふまえ、原則２～３営業⽇以内の視聴期間となります
  • 誠に申し訳ございませんが、同業の⽅の申込みはお断りしております

お見積りもお気軽にお申付けください！

ご要望や動画のタイトルおよびご検討されているプラン、利⽤⽅法をお知らせください。

営業担当より、ご提案資料やお⾒積書をご案内いたします。

お見積りはこちらよりお問合せください

様々なご質問に丁寧にお答え！
全力Q&Aはこちら

動画・eラーニング教材全力Q&A

■最新作・ニュース

新卒採用募集中
  • WEBinsource

  • 最新WEB

    • 速報新作研修

    • 講師派遣研修

    • 公開講座

    • 動画百貨店

    • コアソリューション

  • 最新ニュース・記事

  • モンシャン

動画百貨店の特徴

  • コストパフォーマンスよく動画教育

    MP4データ買い切り19.8万円、レンタル視聴１週間990円/名からご利用可能！
    ※日本最大級のLMS「Leaf Lightning」も！

  • 多種多様な質の高い
    コンテンツ

    研修のプロであるインソースのクリエイターが制作！毎月新作15本以上、ラインナップ合計1,469講座！

  • 受講効果が高まる
    オプション商品も充実

    確認テストや動画スライドPDFの購入が可能！
    ※テストがない動画は制作も承ります

  • 動画の簡易カスタマイズ「イージーオーダー」

    自組織のオリジナル要素を盛り込んだ教材にバージョンアップ可能！

動画百貨店について詳しくはこちら

動画百貨店　最新教材

インソースからの新着メッセージ

    新作研修（講師派遣）

    業界随一の研修開発力を誇る
    インソースの最新プログラム

      新作研修をもっと見る

      コア・ソリューションプラン
      の新作情報

      250種類以上のコンサル事例！
      組織の「したい！」に全力で応える

        プランをもっと見る

        おすすめリンク