営業向け 顧客の課題解決研修~顧客の抱える「非・不・未」を見つけ、ソリューションを提案する

営業向け 顧客の課題解決研修~顧客の抱える「非・不・未」を見つけ、ソリューションを提案する

顧客が潜在的に抱える課題を洞察し、ソリューション提案の本質を学ぶ。

商品No.DC400009

レンタル視聴プラン(動画のみ)の申込期限は、視聴開始日の2週間前の月曜日です。
ご希望の視聴開始日と申込期限日をご確認の上、お申込みください。

研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

サンプル動画

ソリューション営業で大事なことは、自社製品を売ることを一旦忘れて、お客さまの課題解決だけを意識して話に耳を傾けることだ。そうして初めてお客様も本音を語り始め、信頼関係が築いたり、情報を蓄積したりすることができる。そうしたソリューション営業の本質をこの研修で身につけていただきたい。

収録内容DETAIL

収録時間: 0:26:08

研修プログラム
内容
  • 1.ビジネスとは、顧客の「非・不・未」を解決すること
    (1)顧客の課題を解決することのメリット
    (2)具体的には、顧客の「非・不・未」を解決する
    (3)「非・不・未」の解決までの流れと求められる能力
    (4)脳の仕組みを理解したうえで伝え方を工夫する
  • 2.課題の推察 ~洞察する、あたりをつける
    (1)「外の人」としてのアドバンテージを活かす
    (2)「外の人」の視点と同時に、顧客と同じ視点も持つ
    (3)洞察力を鍛えるテクニック
    (4)「インサイト」を読み取る
    (5)「帰納的推論」を活用して、あたりをつける
  • 3.仮説の検証、課題の深堀り ~確認をする
    (1)「質問」=「仮説の検証」+「課題の深掘り」
    (2)ヒアリングの3ステップ
    (3)情報収集のための効率的なツール
  • 4.課題の解決 ~提案をする
    (1)サービス提案の3つの形態
    (2)解決するための手段が、自社にない場合
    (3)ソリューション提案型から共創型へ
  • 5.信頼できると思わせる行動特性
    (1)安心して話ができる営業の特徴
    (2)「ラポール」の関係構築を応用する
  • 6.顧客の声を新たな商品開発に活かす
    (1)顧客情報の蓄積が必要な理由
    (2)部門を跨いだコミュニケーションの場を作る
  • 7.まとめ

価格PRICE

本コンテンツについては、以下のパターンから購入・視聴プランをお選びいただけます。

■eラーニングコンテンツ購入プラン ~買い切りプラン

eラーニングコンテンツを購入できるプランです。
自社内で長期的に、繰り返し、複数の社員が視聴する場合は、こちらのプランがおすすめです。
納品方法は、データ、USB、DVDからお選びいただけます。

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に(割引適用)」かつ「後払い」で購入いただけます。WEBinsourceの詳細・ご登録はこちら

HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

クラウドデータにて買い切り

DVDにて買い切り~動画データをDVD-Rに書き込んだ形式(DVDプレーヤーでの視聴不可)

USBにて買い切り

■eラーニングコンテンツ1週間レンタルプラン ~期間限定視聴プラン

¥1,870(税込)~/人  
  (※設定費込み)

期間限定で1週間の間に1回、インソースのeラーニング配信システムに接続して、コンテンツを視聴いただくプランです。

  • ご受講者さまのメールアドレスにて、コンテンツの視聴状況を管理させていただきます。個人アドレスがない場合は、複数人で使用している「共通アドレス」を受講者情報の登録時に、記入ください

STEP

1

お申込み・ご入金

お申込みの方法(経由)によって、請求のタイミングが異なりますので、ご確認ください。

■先払い:動画百貨店ページからお申込み

ホームページからのお申込みについては、サービスをご提供する前に、お振込み・ご入金をしていただく必要があります。お申込みを確認し次第、請求書をお送りいたします。ご確認ください。

■後払い:WEBinsourceからお申込み

WEBinsource経由のお申込みについては、月末にまとめてご請求さしあげますので、事前のお振込み・ご入金は不要です。

STEP

2

eラーニングシステムID発行

インソースからご受講者さま

インソースからご受講者さま宛に、メールにて視聴用のサイト情報、ログイン情報をお送りいたします。メールは、レンタル視聴開始の前週金曜日に届くよう設定しております。

STEP

3

動画視聴…指定された月曜日~日曜日の1週間

ご受講者さま

ご受講者さまにて、動画視聴専用サイトにログインいただき、eラーニングをご視聴いただきます。

STEP

4

視聴レポート送付 ~視聴終了後2~3営業日

インソースからご担当者さま

視聴期間を終えた後、インソースよりお申込み担当者さま宛に、各視聴者さまの視聴状況を記したレポートをCSVファイル(Excel)でお送りいたします。

会員サイトWEBinsourceからお申込みいただくと「お得に(割引適用)」かつ「後払い」で購入いただけます。WEBinsourceの詳細・ご登録はこちら

HPから直接お申込みいただくと、納品前に入金いただく必要がございます。サービスご提供までにお時間をいただきます旨、ご了承ください。

レンタルスケジュール

お申込み期限は、視聴開始日2週間前の月曜日です。
当社システムの都合上、期限を過ぎたお申込みはお受けできかねますため、お早めのお申込みをお願いいたします。

本研修に関連する全力Q&A

~様々なeラーニングサービスについて詳しくご説明

お問合せ

まずはお電話かメールにてお気軽にご相談ください

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0120-800-225

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