【ＤＶＤ】顧客のハートをつかむ電話のかけ方

【ＤＶＤ】顧客のハートをつかむ電話のかけ方

営業・テレマーケティング担当者必見

  • 発行：日経BP　日本経済新聞出版本部
  • 財団法人日本電信電話ユーザ協会
  • DVD（約20分）

    • 商品No.DBP91859DN331D

    人財育成スマートパックを使用して動画レンタルへのお申込みをご検討のお客さまへ

    レンタルプランはご受講者さまが動画を視聴(再生)されたタイミングでポイントが消費されます。
    そのため有効期限が近いポイントをお持ちの方は、期限内に動画を視聴(再生)されるよう、
    お申込みの際にご留意のうえ、ご受講者さまへご案内のほどお願い申し上げます。

    ※有効期限が３月末のパックをご利用される場合、
    　当月中に動画を再生いただく必要がございますが、動画を全て再生する必要はございません
    ※一度動画を再生された後でも視聴期間内であれば、４月以降も引き続きご視聴いただけます

    　

    「動画レンタルプラン」のお申込みの方法や視聴の方法、お支払いについて詳しくはこちらからご確認をお願いいたします。 　

    >動画百貨店～レンタルプランお申込みからサービス開始までの流れ
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    動画百貨店の特徴

    • コストパフォーマンスよく動画教育

      MP4データ買い切り19.8万円、
      レンタル視聴１週間990円/名からご利用可能！
      ※日本最大級のLMS「Leaf Lightning」も！

    • 多種多様な質の高いコンテンツ

      研修のプロであるインソースのクリエイターが制作！毎月新作15本以上、ラインナップ合計1,200以上！

    • 受講効果が高まる
      オプション商品も充実

      確認テストや動画スライドPDFの購入が可能！
      ※テストがない動画は制作も承ります

    • 動画の簡易カスタマイズ
      「イージーオーダー」

      自組織のオリジナル要素を盛り込んだ教材に
      バージョンアップ可能！

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    対象者

  • 就職内定者
  • 新入社員
  • 若手
  • 中堅社員

    • 研修内容・特徴OUTLINE・FEATURE

    本DVDは、「どのようなマナー・技術を身につければ顧客のハートをつかめるか？」をテーマに、電話をかける心構えや考え方、会話スキル、次の段階につなげるコツなど、電話のかけ方のヒントを提供します。業種に関係なく、営業担当者、市場調査のリサーチャー、コールセンターのオペレーターなど、電話で顧客と接する可能性があるビジネス人が、電話応対スキルを身につけるための格好の導入研修教材です。

    動画の仕様SPECIFICATION

    商品コード

    商品No.DBP91859DN331D

    収録内容DETAIL

    • 電話をかけることは、相手の貴重な時間を奪うこと
    • 相手の都合を把握する
    • 最初の15秒で印象が決まる
    • 目的を先に伝える
    • 3分以内で通話を終える
    • 次につながるコミュニケーションを忘れない

    価格PRICE

    ■DVD（コピー不可）にて購入～DVDプレーヤーにて再生できる形式

    • 本DVDに関しては、社内のイントラネット・LMSへの搭載ができません
    • その他、本DVD利用上の注意事項・禁止事項について、詳しくはこちら

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