運用設計の基礎

設計書を使って学ぶ運用設計の基本と実務感覚

No. SV2C8

25/04/23 更新

お申込みはこちら

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
留意事項・備考
研修コースマップ
スケジュール
お申込後の流れ

対象者target

以下のいずれかを満たしている方。

・システム運用管理に関する基礎知識をお持ちの方
・ITIL(R)についての基礎知識をお持ちの方

研修内容・特徴outline・feature

システムライフサイクルにおける「運用」の概要と、運用設計手法を学習します。具体的な運用設計書を利用した演習（インシデント管理設計書やバックアップ／リスト管理設計書）によって、運用設計時や運用移行時に注意すべきポイント、代表的な運用プロセスの設計ポイントなどを説明します。

到達目標goal

・運用設計を行う上で抑えておくべきポイントを説明できる
・「開発」から「運用」への引渡し時に注意すべき項目を説明できる
・代表的なプロセスであるインシデント管理プロセスの運用設計のポイントについて、説明できる

主催団体organizer

本コースは、NECビジネスインテリジェンス株式会社（旧：NECマネジメントパートナー株式会社）が主催しております。

研修プログラムprogram

内容
１日目	1．システムライフサイクルにおける「運用」・システムライフサイクル（企画、開発、運用・保守）・共通フレーム2007 ・運用の特性・運用移行について・演習１：サービスの価値と運用
2．「運用設計」とは・運用設計の必要性・運用の体制・運用設計（プロセス設計）の概要
２日目	2．「運用設計」とは・運用設計における品質・演習２：運用設計書の評価
3．「運用設計」の手法・対象者／シーン（場面）ごとの運用設計・運用設計書のライフサイクル・テストフェーズ・演習３：運用設計書の修正
4．「運用設計書」の種類と作成・イベント管理・インシデント管理・問題管理・変更管理・リリース管理・構成管理・サービスレベル管理・監視／ログ管理・バックアップ／リストア管理・電源管理・スケジュール管理・定常業務管理・ファシリティ管理・ITサービス継続性管理・報告レポート・演習４：インシデント管理プロセスの運用設計

内容

１日目

1．システムライフサイクルにおける「運用」

・システムライフサイクル（企画、開発、運用・保守）
・共通フレーム2007
・運用の特性
・運用移行について
・演習１：サービスの価値と運用

2．「運用設計」とは

・運用設計の必要性
・運用の体制
・運用設計（プロセス設計）の概要

２日目

2．「運用設計」とは

・運用設計における品質
・演習２：運用設計書の評価

3．「運用設計」の手法

・対象者／シーン（場面）ごとの運用設計
・運用設計書のライフサイクル
・テストフェーズ
・演習３：運用設計書の修正

4．「運用設計書」の種類と作成

・イベント管理
・インシデント管理
・問題管理
・変更管理
・リリース管理
・構成管理
・サービスレベル管理
・監視／ログ管理
・バックアップ／リストア管理
・電源管理
・スケジュール管理
・定常業務管理
・ファシリティ管理
・ITサービス継続性管理
・報告レポート
・演習４：インシデント管理プロセスの運用設計

お問合せフォームへ

留意事項・備考notice

【事前に必ず以下をご確認の上お申込みください】
＊主催団体によりキャンセルポリシーが異なります。
＊お申し込み後のキャンセルにつきましてはこちらをご確認ください。
＊キャンセル期限までは無料にてキャンセルを承ります。
＊キャンセル期限を過ぎた後は、受講料全額をキャンセル料として頂戴いたします。
＊事前のお席の確保は原則承っておりません。
＊お申込み内容は、翌営業日以降に確定いたします。
＊お申込み後、満席などでご受講できない場合がございますので、あらかじめご了承ください。満席の場合は、別途ご連絡申し上げます。

【遠隔ライブ型講座ご受講の場合】
主催サイトの「留意事項・備考」をご確認いただき、受講環境をご準備ください。

※受講に関する注意点※
進行の都合上、研修開始時間を過ぎてからのご参加はご遠慮いただいております。大変恐れ入りますが、研修開始時間までにご参加いただけていない場合、当日キャンセル扱いをさせていただく場合がございますのでご注意ください。

■オンライン受講について■
＜■本コース受講にあたっては、事前の準備が必須となります。＞
お申込みの前に、事前準備をご確認ください。また、ご受講の際は、必ず研修開始前までにご準備ください。

◎事前準備
◆遠隔ツール：Zoom
　Zoomに関する準備手順は、Zoom受講マニュアルよりご確認ください。

◆教材：電子教材
　研修開始7日前以降に送付いたします。以下の件名のメールよりダウンロードしてください。
　「[開催番号]NECビジネスインテリジェンス　研修サービス　教材／補助資料ダウンロードURL通知」

◆その他の準備：演習用ソフトウェア_Microsoft Excel
　演習の際、ファイル編集を行いますので、Excelアプリケーションが利用できる環境をご用意ください。

◆インターネット共有ストレージ環境：Microsoft OneDrive
　本コースでは、受講時のファイル共有のためにMicrosoft OneDriveを利用します。
　ご利用のPCからOneDriveを利用できることを事前にご確認ください。（アカウント登録不要）
　研修開始前に、OneDrive（テストフォルダ）へのアクセスが可能かどうかご確認ください。
　アクセスできなかった方はこちらまでメールにてご連絡ください　【itsm@mlsig.jp.nec.com】
　その際、ご受講コースの開催番号、コース名、受講者氏名、事前資料送付可能なメールアドレスの記入をお願いします。

◆グループワーク：あり
　ワークを円滑に進めるため、カメラのオンを推奨します。
　グループワークでは、講師や他の受講者とディスカッションを実施します。会話に支障のない場所でご受講ください。
　画面共有を使用します。（操作の詳細はZoom受講マニュアルよりご確認ください）

ITILRは、AXELOS Limitedの登録商標あり、AXELOS Limitedの許可のもとに使用されています。すべての権利は留保されています。