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管理職向け事務ミス防止研修～ミスの起こらない仕組みづくり

Q: 基本的なマネジメントスキルが学べる研修はありますか？

「 段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する 」をおすすめします。 【対象者】 ・新任の管理職、現場リーダーの方、現任で経験がまだ浅い方 ・現場で必要とされるマネジメントの基本を理解したい方 【研修内容・特徴】 管理職に求められる役割を、上司・部下の視点から改めて認識します。そのうえで、成果をあげる管理職に必要な３つのマネジメントスキル「①部下指導・育成力、②業務管理力（推進・改善・目標管理）、③リスク管理力」を習得していただきます。

Q: 初めてマネジメントをする立場になります。マネジメントだけでなく仕事のイメージが掴める研修はありますか？

「 新任管理職研修～自信を持ってマネジメントを始める編（２日間） 」をおすすめします。 【対象者】 ・新任管理職の方 ・管理職に昇格する直前の方 ・管理職としての仕事やマネジメントのイメージを掴みたい方 【研修内容・特徴】 本研修は、新任管理職としての仕事の始め方を具体的に知り、役割を遂行するために必要なマネジメントスキル（組織・業務・ヒト）を習得し、３ヶ月後に大きな成果を発揮していただくための研修です。 （１）新任管理職としてやるべきことが分かる 管理職として求められていることを知り、研修を通じて役割を遂行するための行動、計画の立て方、準備の仕方が分かります。 （２）新任管理職として防ぐべきことが分かる 新任管理職であっても業務上、トラブル、事故が発生すれば管理責任を問われます。リスク事項を知り、その上で、研修を通じて事前対策の立て方を学びます。

Q: マネジメント全般、特に人材、組織、業務の３つのマネジメントを取り上げる研修はありますか？

「 新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）） 」をおすすめします。 【対象者】 ・最近昇格された管理職（課長）の方 ※部長の方も受講可能 ・管理職として、改めて求められるマネジメントやリーダーシップについて再確認をしたい方 【研修内容・特徴】 ■３つのマネジメント（人材・組織・業務） ・人材マネジメント～人材育成方針の設定、部署・チームの最適化・再編成、次世代リーダー育成 ・組織マネジメント～部署の理念、ミッション、目標設定、目標管理 ・業務マネジメント～生産性向上のための業務管理、ナレッジマネジメント、労務管理、安全衛生管理 ■リーダーシップ ・４つのリーダーシップ （実行型・巻き込み型・奉仕型・ビジョン型）を強みを活かして多様に発揮する ・フォロワーを整備し部署全体で強みを分担しリーダーシップを発揮 ・変革の実行プロセスでのリーダーシップの発揮 （変革課題の設定、メンバーの巻き込み、他部署、トップ・経営層の説得）

11種類のアプローチで進めるミス防止のための根本的対策

No. 2110101 9913038

26/05/29 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
全力Ｑ&Ａ
受講者の評価
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関連サービス

対象者

管理職

・事務作業を監督する管理職の方

よくあるお悩み・ニーズ

重大な事故につながるミスを予防したい
再発防止のために何をすべきか、根拠をもって示せていない
ミス防止に有効な分析と対策の仕方を知りたい

研修内容・特徴outline・feature

本研修は、ミス防止のための１１種類のアプローチに沿ったミス防止の仕組みづくりが学べる研修です。職場で発生しているミスについて４M分析で多角的に原因を分析し、ミスの発生確率を減らすための業務設計をワークで検討します。作業者ではなく仕組み自体を変えることでミスの発生確率を最小にする手法を身につけます。

※上記画像は生成ＡＩで作成｜ＡＩのビジネス活用ならインソースのＡＩ・ＤＸ推進サービスへ

到達目標goal

①ミスの発生原因を多角的に分析できるようになる
②ミスの予兆から対策の方針を立てられるようになる
③ミスを未然に防ぐための仕組みを考えられるようになる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．ミスは「仕方ない」で済ませない～職場の構造からエラーを防ぐ【ワーク】職場で起こるミスについて、どのようなものがあるか共有する（１）なぜ人はミスを犯すのか～ヒューマンエラーの本質（２）単なる注意不足ではない～ミスの種類と背景要因の整理（３）管理職が担う４つの防止活動 ①報告を受ける ②対策方針の決定と部下への指示 ③進捗の確認とフィードバック ④再発防止の仕組み化（４）人ではなく仕組みで防ぐというマネジメント転換	講義ワーク
	２．なぜ起きたかを構造でとらえる～４Mで原因を洗い出す（１）多面的原因分析フレーム～４Mとは（２） Man～作業者の知識・経験・心理に関わる要因（３） Machine～システムや道具の使い勝手・設計不備（４） Media～職場環境（照明・騒音・空間構成）の影響（５） Management～チェック体制・業務設計・教育の仕組み【ワーク】職場で発生したミスについて、４M分析で原因を考える（６）分析から見えてくる本当の再発防止策	講義ワーク
	３．ミスの予兆から防止策を考える（１）ミスの前には兆候がある（２）業務中のサインを見落とさない～観察ポイント（３）小さなミスから致命的なミスを予測する～ヒヤリハットを生かす（４）ヒヤリハットを報告させる仕掛けと心理的安全性（５）２つのステップで対策を考える ①ミスの発生確率を減らす ②ミスの検出・リカバリー（６）重大事故を起こさないための１１種類のアプローチ ①やめる・なくす ②できないようにする ③分かりやすくする ④やりやすくする ⑤知覚させる ⑥認知・予測させる ⑦安全を優先させる ⑧能力を持たせる ⑨自分で気づかせる ⑩検出する ⑪備える【ワーク】職場で発生したミスについて、どの段階で防ぐことができるか考える	講義ワーク
	４．ミスの発生確率を減らす業務設計（１）ミス発生を根本からなくす ①必要のない作業は廃止する ②危険なものをなくす ③業務整理のチェックポイント（２）人の判断や操作の負担を軽減する ①判断を減らす ②視認性を高める ③操作性を高める ④忘れない仕掛けを作る ⑤入力ミスを防ぐ（３）属人化を避ける業務体制　①属人化が引き起こすリスク　②ルールの明文化・形式知化 ③誰がやっても同じ結果になる標準化　④判断の優先順位の明確化（４）RPAツールで作業を自動化する ①自動化できる作業の特徴 ②自動化に役立つツール ③自動化に必要な体制【ワーク】職場で発生したミスについて、ミスの発生確率を減らす業務設計について考える	講義ワーク
	５．ミスを検出・リカバリーする仕組みづくり（１）ミスの兆候の見える化する ①作業フローの履歴を残す ②異常の見える化（２）効果的なセルフチェックのためのルール ①チェックしないと次に進めない仕組み ②動作を伴う確認 ③別媒体でのチェック ④例示（３）第三者の視点を業務フローに組み込む ①ダブルチェック・クロスチェックのルール化 ②チェックの証跡を残す ③ミスの発見を評価する（４）ミス発覚時の対応を明確化する【ワーク】発生したミスに迅速に対応するためのルールを考える	講義ワーク
	６．まとめ	ワーク

企画者コメントcomment

作業担当者向けの事務ミス防止研修だけでなく、管理職向けにもミスの起こらないマネジメントや仕組みづくりの研修を実施したいというご要望をいただくことが増えています。本研修は、そのようなご要望に応え、重大事故を起こさないように管理職が取れるアプローチや、作業自体の廃止から万が一のミスへの備え方まで、仕組みづくりを網羅的に学ぶことができるようにと企画しました。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

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注意事項

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会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

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受講者の評価evaluation

実施、実施対象

2025年12月　　　　　9名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

コミュニケーションを密にし、ミスの背景を多角的に分析しのうえ見直していきたい。
RPA・AI導入といったミスを防ぐ仕組みづくりと、バッドニュースファーストなどミス発生後の適切な対応を業務に活かしたい。
ミスの要因分析・対策の考え方を実務に活かしていきたい。特に、業務の標準化と対話を大切にしたい。
営業所業務の標準化を進めて、問題やミスの見える化を図っていきたい。
人ではなく仕組みに原因があることを意識して、職場環境を整えていきたい。

実施、実施対象

2025年9月　　　　　5名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

参加者の声

日常業務の変化を何か一つ入れていきたいと思います。他業種の方との交流は意味があるなと感じました。

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インソースのマネジメント研修のポイントはなんですか？

インソース公開講座のマネジメント研修のポイントは、「理論の学習」ではなく、「実践演習」を重視しているところです。プログラムは、従来の知識偏重型の教育ではなく、最低限必要な知識をふまえ「現場でどう実践するか」まで落とし込む演習重視の設計になっています。
例えば、リスク管理がテーマなら「現場のリスクを洗い出す」、業務改善がテーマなら「明日から現場で実行する業務改善計画を作成する」といった具合です。

コンテンツも理論重視ではなく、現場でこれを実践すれば上手くいくという具体的なノウハウがメインの構成になっています。
そのため、「なんとなく正論を聞いた」ではなく「明日からできる」という受講者の実感を生むことができ、マネジメントへの不安や悩みを解決することができます。

※インソース公開講座はオンラインでも開催しております
インソースオンライン公開講座

インソースのマネジメント研修といってもたくさんの種類がありますが、どのように選ぶと良いでしょうか？

インソース公開講座のマネジメント研修は、大きく分けて５種類のものがあります。

①総合的なマネジメントスキルの向上を図る研修
管理職に求められる要件を理解し、職場のリーダーとしての在り方や、必要なマネジメント手法を総合的に学びます。

②一人ひとりの能力を活かす人のマネジメントを学ぶ研修
育成方針の立て方や、安心して働ける労働環境の整備、適切なフィードバックのやり方など、人材を活かすためのマネジメント手法を習得します。

③円滑な組織運営のために組織のマネジメントを学ぶ研修
組織の目標達成に向けて、仕組みづくりや計画の立て方、成果をあげる体制構築など、組織運営・管理のためのマネジメント手法を習得します。

④現場のリーダーとして現場業務のマネジメントを学ぶ研修
プレイヤーとの役割の違いを理解し、中間役としての立ち振る舞いや業務管理・指導のポイントなど、現場リーダーに求められるマネジメント手法を習得します

⑤プロジェクト型業務を成功に導くプロジェクトマネジメントを学ぶ
目的達成に向けたプロセスや計画すべき内容の整理、進捗管理のポイントなど、業界問わず役立つプロジェクトマネジメントスキルを習得します。

お客さまのご受講の目的に合わせて、ラインナップからお選びください。
マネジメント研修ラインナップ

とはいえ「なかなか選べない」とお悩みのお客さまは、ぜひお気軽にお問合せください。弊社担当者が詳細をヒアリングさせていただいたうえで、お客さまにおすすめの研修を選定させていただきます。

基本的なマネジメントスキルが学べる研修はありますか？

「段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する」をおすすめします。

【対象者】
・新任の管理職、現場リーダーの方、現任で経験がまだ浅い方
・現場で必要とされるマネジメントの基本を理解したい方

【研修内容・特徴】
管理職に求められる役割を、上司・部下の視点から改めて認識します。そのうえで、成果をあげる管理職に必要な３つのマネジメントスキル「①部下指導・育成力、②業務管理力（推進・改善・目標管理）、③リスク管理力」を習得していただきます。

初めてマネジメントをする立場になります。マネジメントだけでなく仕事のイメージが掴める研修はありますか？

「新任管理職研修～自信を持ってマネジメントを始める編（２日間）」をおすすめします。

【対象者】
・新任管理職の方
・管理職に昇格する直前の方
・管理職としての仕事やマネジメントのイメージを掴みたい方

【研修内容・特徴】
本研修は、新任管理職としての仕事の始め方を具体的に知り、役割を遂行するために必要なマネジメントスキル（組織・業務・ヒト）を習得し、３ヶ月後に大きな成果を発揮していただくための研修です。

（１）新任管理職としてやるべきことが分かる
管理職として求められていることを知り、研修を通じて役割を遂行するための行動、計画の立て方、準備の仕方が分かります。

（２）新任管理職として防ぐべきことが分かる
新任管理職であっても業務上、トラブル、事故が発生すれば管理責任を問われます。リスク事項を知り、その上で、研修を通じて事前対策の立て方を学びます。

マネジメント全般、特に人材、組織、業務の３つのマネジメントを取り上げる研修はありますか？

「新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間））」をおすすめします。

【対象者】
・最近昇格された管理職（課長）の方　※部長の方も受講可能
・管理職として、改めて求められるマネジメントやリーダーシップについて再確認をしたい方

【研修内容・特徴】
■３つのマネジメント（人材・組織・業務）
・人材マネジメント～人材育成方針の設定、部署・チームの最適化・再編成、次世代リーダー育成
・組織マネジメント～部署の理念、ミッション、目標設定、目標管理
・業務マネジメント～生産性向上のための業務管理、ナレッジマネジメント、労務管理、安全衛生管理

■リーダーシップ
・４つのリーダーシップ
（実行型・巻き込み型・奉仕型・ビジョン型）を強みを活かして多様に発揮する
・フォロワーを整備し部署全体で強みを分担しリーダーシップを発揮
・変革の実行プロセスでのリーダーシップの発揮
（変革課題の設定、メンバーの巻き込み、他部署、トップ・経営層の説得）

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ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。

日程	時間	研修タイトル	会場
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）ChatGPT理解研修～導入事例やリスクを知り、組織での活用方法を検討する	オンライン	申込み
2026/8/10	09:00～17:00	Microsoft 365 Copilotの使い方研修～資料作成の時間を半減する	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/10	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/10	10:00～16:45	５０代向けキャリアデザイン研修～人生１００年時代のマネーとキャリアを考える	オンライン	申込み
2026/8/12	10:00～16:45	生成ＡＩへの仕事の任せ方ワークショップ～120％のポテンシャルを発揮する	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	ＡＩ時代のクリティカルシンキング研修～求められる「疑う力」と「活かす知恵」	オンライン	申込み
2026/8/13	10:00～16:45	段取り研修～管理職としての基本的マネジメントスキルを理解する	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	事例で学ぶハラスメント防止研修～管理職としてパワハラのもたらす損害について考える	名古屋	申込み
2026/8/17	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	東京	申込み
2026/8/17	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/8/18	14:00～17:00	（半日研修）業務効率化のためのCopilot研修～文書・Excel業務のコツをつかむ	オンライン	申込み
2026/8/18	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/18	10:00～16:45	プレゼンテーション研修（実践編）～成果を見据えた、聞き手目線のプレゼンテクニック	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	オンライン	申込み
2026/8/19	10:00～16:45	メンタルヘルス研修～セルフケア	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	タイムマネジメント研修～マルチタスク術で実現する仕事の生産性向上	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	トリプルシンキング実践研修～クリティカル・ラテラル・ロジカルシンキングを応用する（２日間）	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	創造力強化研修～クリエイティブシンキングのためのマインドとスキル	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	財務諸表の読み方研修～数字の意味を見通す力を鍛える	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～13:00	（半日研修）Copilotのはじめ方研修～生成AIを仕事で頼れるパートナーにする	オンライン	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	仕事の実行力研修～「自律」「協働」「目的意識」で仕事を前に進める	東京	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/8/20	10:00～16:45	次世代リーダー研修～安定力・思考力・指導力を身に付ける	大阪	申込み
2026/8/20	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	大阪	申込み
2026/8/20	09:00～17:00	業務効率化のためのGemini研修～Googleアプリとの連携で作業時間を削減する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	SharePoint Online実践研修～今日から使えるサイト作成・運用術	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	後輩サポート力研修～「頼れる先輩」に求められる３つのスキル	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	プロジェクトマネジメント基礎研修	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	管理職向け研修～マネージャーとしての課題を整理する	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	達成力強化研修～仕事を最後までやり抜く力を身に付ける	東京	申込み
2026/8/21	10:00～16:45	行動経済学を活用した部下指導研修～部下の主体性を引き出す４つのポイント	オンライン	申込み
2026/8/21	10:00～17:30	新任係長研修～現場運営の実行力	東京	申込み

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全国どこでも対面で開催できる

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公開講座新作研修: 一覧はこちら; 2026年8月 7日
業務効率化のためのCopilot研修～Word・Excelへの生成ＡＩ活用; 2026年8月 7日
業務効率化のためのChatGPT活用研修～仕事に使える指示の出し方を学ぶ; 2026年8月 7日
Copilotのはじめ方研修～基礎から学び、生成ＡＩを自身の仕事に活かす; 2026年8月 5日
ＦＤＥ（顧客密着型エンジニア）育成導入研修～３つの人間力を身につける（２日間）; 2026年8月 5日
Claude Cowork実践研修～定型業務をＡＩに任せる新しい働き方

今週の注目研修

触って学び、明日の業務を効率化する

ChatGPTのはじめ方研修

応用手法

ChatGPTプロンプトエンジニアリング研修

身近な業務から始めるＡＩ活用

ChatGPT×Excel研修

Excel・PowerPoint操作を効率化する

Microsoft 365 Copilotの使い方研修


	内容	手法
	１．ミスは「仕方ない」で済ませない～職場の構造からエラーを防ぐ【ワーク】職場で起こるミスについて、どのようなものがあるか共有する（１）なぜ人はミスを犯すのか～ヒューマンエラーの本質（２）単なる注意不足ではない～ミスの種類と背景要因の整理（３）管理職が担う４つの防止活動 ①報告を受ける ②対策方針の決定と部下への指示 ③進捗の確認とフィードバック ④再発防止の仕組み化（４）人ではなく仕組みで防ぐというマネジメント転換	講義ワーク
	２．なぜ起きたかを構造でとらえる～４Mで原因を洗い出す（１）多面的原因分析フレーム～４Mとは（２） Man～作業者の知識・経験・心理に関わる要因（３） Machine～システムや道具の使い勝手・設計不備（４） Media～職場環境（照明・騒音・空間構成）の影響（５） Management～チェック体制・業務設計・教育の仕組み【ワーク】職場で発生したミスについて、４M分析で原因を考える（６）分析から見えてくる本当の再発防止策	講義ワーク
	３．ミスの予兆から防止策を考える（１）ミスの前には兆候がある（２）業務中のサインを見落とさない～観察ポイント（３）小さなミスから致命的なミスを予測する～ヒヤリハットを生かす（４）ヒヤリハットを報告させる仕掛けと心理的安全性（５）２つのステップで対策を考える ①ミスの発生確率を減らす ②ミスの検出・リカバリー（６）重大事故を起こさないための１１種類のアプローチ ①やめる・なくす ②できないようにする ③分かりやすくする ④やりやすくする ⑤知覚させる ⑥認知・予測させる ⑦安全を優先させる ⑧能力を持たせる ⑨自分で気づかせる ⑩検出する ⑪備える【ワーク】職場で発生したミスについて、どの段階で防ぐことができるか考える	講義ワーク
	４．ミスの発生確率を減らす業務設計（１）ミス発生を根本からなくす ①必要のない作業は廃止する ②危険なものをなくす ③業務整理のチェックポイント（２）人の判断や操作の負担を軽減する ①判断を減らす ②視認性を高める ③操作性を高める ④忘れない仕掛けを作る ⑤入力ミスを防ぐ（３）属人化を避ける業務体制　①属人化が引き起こすリスク　②ルールの明文化・形式知化 ③誰がやっても同じ結果になる標準化　④判断の優先順位の明確化（４）RPAツールで作業を自動化する ①自動化できる作業の特徴 ②自動化に役立つツール ③自動化に必要な体制【ワーク】職場で発生したミスについて、ミスの発生確率を減らす業務設計について考える	講義ワーク
	５．ミスを検出・リカバリーする仕組みづくり（１）ミスの兆候の見える化する ①作業フローの履歴を残す ②異常の見える化（２）効果的なセルフチェックのためのルール ①チェックしないと次に進めない仕組み ②動作を伴う確認 ③別媒体でのチェック ④例示（３）第三者の視点を業務フローに組み込む ①ダブルチェック・クロスチェックのルール化 ②チェックの証跡を残す ③ミスの発見を評価する（４）ミス発覚時の対応を明確化する【ワーク】発生したミスに迅速に対応するためのルールを考える	講義ワーク
	６．まとめ	ワーク

管理職向け事務ミス防止研修～ミスの起こらない仕組みづくり

対象者

よくあるお悩み・ニーズ

研修内容・特徴outline・feature

到達目標goal

研修プログラムprogram

企画者コメントcomment

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