loading...

検索結果

【ケースで学ぶシリーズ】入社2年目向け問題解決ワークショップ

問題・課題解決力

【ケースで学ぶシリーズ】入社2年目向け問題解決ワークショップ

問題に対して周囲を巻き込んで対応し、主体的に行動できる2年目社員になる

No. 2100006 9906109

対象者

  • 若手層

・入社2年目の若手社員
・上司・後輩・顧客など多様な関係者と仕事を進める機会が多い方

よくあるお悩み・ニーズ

  • トラブルが発生した時に対応方法がわからず慌ててしまう
  • 主体性が見られず、上司・先輩の指示を待ってから行動することが多い
  • 周囲のメンバーを巻き込んで問題を解決するのが苦手

研修内容・特徴outline・feature

社会人2年目は、指示待ちから脱却し、後輩の手本となる行動が求められる重要な時期です。本研修では、2年目社員が実際の業務で直面する可能性のある問題を取り上げ、グループで討議しながらどのように対応するかを考えます。タスク管理や後輩指導、クレーム対応、顧客との交渉など、実際の状況を再現したケーススタディを通じて、現場で即活用できる問題解決力を実践的に身につけることができます。

到達目標goal

  • ①トラブルが発生した時に、冷静に状況を見極め、相談や対応ができるようになる
  • ②タスクを整理し、優先順位をつけて行動できるようになる
  • ③後輩指導やチーム内でのリーダーシップを発揮できるようになる

研修プログラムprogram

内容
手法
  • 1.なぜ今、問題解決力が求められるのか
    【ワーク】将来必要とされる・不要となるスキルのランキング表を見て感じたことを共有する
ワーク
  • 2.ケース①:時間に追われる中、タスクを整理し支援を仰がなければならない
    <ケース>後輩の指導、顧客からのクレーム対応、日常業務などが重なり、どれも時間が迫ってきている。自分だけで対応するには限界を感じており、助けを求めるべきか悩んでいる。タスクの優先順位をどのように整理し、誰にどのように相談すべきか考える。
    【ワーク】ケースを読んで、以下の項目に沿ってグループで討議し、発表する
ワーク
  • 3.ケース②:部署に馴染めない新入社員に先輩として対応する
ワーク
  • 4.ケース③:顧客アンケートの結果をもとに改善策を上司に提案したい
ワーク
  • 5.ケース④:誤配送が発覚し、クレームに対応しなければならない
ワーク
  • 6.ケース⑤:顧客から納期を前倒してほしいと要求された
ワーク

企画者コメントcomment

社会人2年目に求められることとしてよく挙げられるのは、「自分で考え、主体的に行動すること」です。1年目は基本的な業務に慣れることが最優先ですが、2年目になると、業務を自分で進める判断力やチーム内でのリーダーシップが求められるようになります。しかし、この役割の変化を現場のOJTだけで伝えるのは難しく、成長度やモチベーションは人それぞれです。研修の場を活用することで、他の同世代のメンバーのレベル感を知り、意識を高めながら自分の成長を加速させることが重要です。

スケジュール・お申込み
(来場型/オンライン型開催)schedule・application

来場型開催

オンライン型開催

注意事項

  • 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講できそうな日時がない… 日程を増やしてほしい… 
そんな時には「研修リクエスト」

研修リクエストサービス

「研修リクエスト」とは、お客さまのご希望の日程、内容、会場で、1名さまから インソースの公開講座を追加設定するサービスです。 サービスの詳細や、リクエスト方法はこちらをご確認ください。

※受講者数1名以上の場合から、リクエストを受け付けております

※ご連絡いただいてから研修実施まで、通常2か月程度かかります(2か月以内での急ぎの実施も、ご相談可能です)

お問合せ・ご質問

よくいただくご質問~お申込み方法や当日までの準備物など、公開講座について詳しくご説明

最新作・ニュース

新卒採用募集中
ページトップへ
年間実績公開講座の年間実績
受講者数※1
開催数※1
講座数※2

WEBinsource
ご利用社数※2

※1 

※2 

同ジャンルの研修を探す

研修を探す
開催地で探す
階層で探す
テーマで探す
コースマップで探す
日程で探す
課題・状況で探す
講師派遣型研修

お客さまの課題に応えるオーダーメイド型研修

研修一覧
業界・業種別研修
オンライン人材育成

オンライン人材育成

企業内研修は、すべてオンラインで実施可能です

動画教育・eラーニング

動画教育・eラーニング

データやDVDの買い切り、レンタル視聴、定額制見放題など、様々なプランでご提供します

メールマガジンのご登録

コンテンツクリエイターズワークス

  • WEBinsource
  • 最新ニュース・記事

  • モンシャン

公開講座からの新着メッセージ


    直近の公開講座開催研修