問題解決・課題解決研修｜問題発見から解決まで、実務に活きるスキルを身につける | 現場で使える研修ならインソース

組織全体で、日々課題を発見し改善する

これまでのやり方や、既存の商品・サービスなど同じことを続けていては、成長につながりません。新人や若手を含め組織全体として、日々課題を発見し改善していくことが求められます。改善のためには、現状や起こった事象に対して常に「なぜ」を考えるクセをつけることが重要です。そうすることで、固定的な考え方に捉われず業務や商品・サービスを改善することができます。「問題発見」→「課題設定」→「解決策立案」→「実施」という問題解決一連の流れを学び、必要な視点や手法を身につければ、階層などに関係なく、どなたでも解決へのプロセスを踏むことができます。

原因を深掘りする思考力を養うことが重要

カギとなる原因の分析に関して、深堀りができないというお悩みをよくききます。表面的な分析では、確度の高い打ち手を導くことはできません。ビジネスの世界では複数の要素が互いに影響しあっているため、要素を分解し、真に解決すべき問題は何かを見極める必要があります。当社の問題解決研修は「ビジネスの現場でいかに実践できるか」を目的としたプログラム構成となっています。基本的な問題解決スキルを身につける研修はもちろん、多様な思考・視点で原因を分析し説得力のある解決策を導けるようになるための研修もご用意しています。メンバー同士で話し合うことで組織全体の考える力を強化するワークショップもおすすめです。

問題解決に必要な視点・手法を誰もが実践的に習得できる

問題解決・課題解決のアプローチとしては大きく分けて２つです。
①大きな真の問題（取り組むのが困難な問題）に立ち向かい解決することによって、大きな成功を得る
②身近で取り組みやすい問題から取り組んで小さな成功体験を積み、大きな問題の解決へと近づける
インソースの問題解決・課題解決研修では、後者②のアプローチを重視します。

問題解決にあたっては、問題を抽出しどの問題から取り組むかの判断が重要です。当社の研修では、お客さま・業務・人・費用・組織・比較の６視点を用いて、業務における問題点を徹底的に洗い出していきます。そのうえで重要度と緊急度の２軸で取り組む優先順位を考えます。

仮説思考・ＤＸ・ロジカルシンキング。問題解決に必要なスキルや手法が揃う

問題解決は漫然と進めるのではなく、まず収集した情報のなかから仮説を立て、それに基づいて仮説思考で解決策を立案することが重要です。当社では、自発的に職場の課題を発見・解決するために有効なクリティカルシンキング、さらに仕組みを抜本的に変えるために有効なＩＴを活用するＤＸなど、問題解決に必要なスキルや手法を学べるプログラムが多数ございます。お客さまのご要望や現状に合わせたご提案が可能です。

様々な場面で問題解決力を活かす

「仕事とは問題解決の連続」です。問題解決力が必要な場面は多岐に渡ります。自組織の抱える問題はもちろん、お客さまが抱える問題に対して改善案を提案したり、住民ニーズを満たし高い効果が得られる政策を考えるなど、様々な場面で問題解決力が求められます。打ち合わせを繰り返しながら、お客さまの組織や現場に合わせて内容・レベル感を柔軟に変更することができるのも、インソースのコンテンツ開発力のなせる業です。貴社の経営層やトッププレーヤーへの事前調査・分析をもとに、具体的な思考・行動を研修に盛り込んで問題解決力を高める「作り込み型」のステップアッププログラムなどもご用意可能です。