【ケースで学ぶシリーズ】入社１年目向け問題解決ワークショップ

問題・課題解決力

予期せぬ事態でも、ホウ・レン・ソウしながら業務の優先順位をつけられるようになる

No. 2100005 9906108

25/07/08 更新

研修内容・特徴
お悩み・ニーズ
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
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対象者

新入社員
若手層

・社会人１年目の、実務経験が半年以上ある方

よくあるお悩み・ニーズ

トラブルが発生したときに、どこから手をつけていいかわからない
問題を細かく分析できず、論理だてて判断することが難しい
同時に複数の問題が起こった場合に、うまく対処できるようになってほしい

＞自分で考えて動ける新人・若手の育成「ケースで学ぶシリーズ」ラインナップはこちら

研修内容・特徴outline・feature

本ワークショップでは、１年目社員が直面する可能性のある問題を取り上げ、グループで討議しながらどのように対応するかを考えます。大事なデータを誤って削除してしまった、自身のミスでお客さまへの納品遅延が発生した、といったシチュエーションのワークに取り組み、タスクの優先順位や考慮すべき要素などを踏まえた対応スキルを鍛えます。受講者同士のディスカッションを通して、多様な視点で気づきが得られることもポイントです。

到達目標goal

①問題解決に必要な視点や臨機応変に判断する力を身につける
②自分の考えを論理的に説明し、解決策を考案できるようになる
③問題が及ぼす影響範囲を正確に把握し、状況に合った結論を導き出せる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．なぜ今、問題解決力が求められるのか【ワーク】将来必要とされる・不要となるスキルのランキング表を見て感じたことを共有する	ワーク
	２．ケース①一人で作業中に誤って大事なデータを消してしまった＜ケース＞外出している先輩の代理で定例レポート用のデータ集計を行っていたところ、誤って大事なデータを削除してしまった。先輩とはすぐに連絡が取れず、同じフロアには話をしたことのない他部署の人しかいない【ワーク】ケースを読んでグループで討議し、発表する	ワーク
	３．ケース②２つの作業を同時に受けたものの、間に合わせられそうにない	ワーク
	４．ケース③自社側の不手際によって納期遅延の連絡をしなければならない	ワーク
	５．ケース④会社にかかってきた電話で、自社製品に対するクレームを受けた	ワーク
	６．ケース⑤自身が直接担当していない業務の中に問題を見つけた	ワーク
	７．ケース⑥指定された商談日に同席予定の上司が不在であることが分かった	ワーク

企画者コメントcomment

人手不足が加速する現在、入社した新人・若手に期待される成長のスピードとハードルは、年々上がってきています。「ケースで学ぶシリーズ」は、そのような期待がされる１～５年目の方々のレベルアップのために開発しました。１年目には業務を円滑に進めるための、ホウ・レン・ソウや優先順位のつけ方をマスターすることが求められます。本研修の実践演習を通して、ビジネス現場ならではの柔軟性も身につけていただきたいと考えています。