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【ケースで学ぶシリーズ】入社4年目向け問題解決ワークショップ

問題・課題解決力

【ケースで学ぶシリーズ】入社4年目向け問題解決ワークショップ

顧客や他部署と信頼を築き、交渉・提案をリードできる、チームの中心的人材を目指す

No. 2100008 9906111

対象者

  • 若手層
  • 中堅層

・社会人4年目の方
・他部署と連携して業務を進める方
・チームの中心として、プロジェクトを担当することが多い方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 社内外の問題やリスクに対し、先頭に立って解決する姿勢を身につけてほしい
  • プロジェクトを進めるための、社内調整や説得の仕方に悩むことが多い
  • 効果的な指導方法やチームワークの高め方を習得したい

研修内容・特徴outline・feature

社会人4年目は、後輩の指導や社内外の調整など、これまでに培った経験やスキルを土台として、中核人材としての自覚を持ち始める時期です。さまざまな特性のメンバーと信頼関係を築き、顧客のクレームや上司の説得、他部署との連携など、より視野を広げて課題に取り組む必要があります。本研修では現実的で複雑なシーンを6つ用意し、それぞれの解決策を考えます。実際に起こり得るリアルな状況にじっくりと1日かけて取り組むことで、4年目に必要なスキルを効果的に獲得することができます。

到達目標goal

  • ①顧客の要望や他部署からの依頼に対し、中心となって対応策を考えられる
  • ②プロジェクトの主導者として、メンバーを巻き込み、達成へ導くことができる
  • ③周囲と信頼を築き、後輩の育成やチームワーク向上に貢献できる

研修プログラムprogram

内容
手法
  • 0.なぜ今、問題解決力が求められるのか
    【ワーク】将来必要とされるスキル、必要とされなくなるスキルのランキング表の穴を埋める
ワーク
  • 1.ケース①後輩の詰めの甘い資料を、モチベーションを損なわずに指導したい
    【ワーク】ケースについて、自分の行動方針・判断基準を整理して記述する
    <ケース>チームに所属する若手社員が作成した提案資料をチェックすることになった。やる気は感じられるのだが、色々ツッコミどころも多い内容となっており、かなりの手直しが必要である。ただ、本人は自信満々の様子であり、頭ごなしにダメ出しをすると、モチベーションが下がってしまう恐れがある。どのようにすれば、やる気を削ぐことなく指導ができるだろうか。
ワーク
  • 2.ケース②無口なベテラン社員と信頼関係を築き、チームワークを高めたい
    【ワーク】ケースについて、自分の行動方針・判断基準を整理して記述する
    <ケース>新たに加わった40代の中途社員Bさんは、無口で近寄りがたい印象だった。あなたはチームの中心として、Bさんと接していくうちに、実は豊富な知識と経験を持っていることが分かった。その知識を自組織のメンバーに教えてほしいがメンバーは依然として積極的に関わろうとしない。どのようにすれば、信頼関係を構築でき、チームワークが高まるか。
ワーク
  • 3.ケース③他部署経由の無理な納期を、現実的な対応に修正したい
    【ワーク】ケースについて、自分の行動方針・判断基準を整理して記述する
    <ケース>他部署の課長が担当している大口の取引先から、自部署の商品を納品してほしいと依頼が来た。納品の手配を進めていたところ、他部署の課長から、急に無理な前倒し納品を伝えられた。配送の関係で、どうしても納期は間に合わない。どのように調整するか。
ワーク
  • 4.ケース④顧客からのクレームをもとに、商品の改善策を提案したい
    【ワーク】ケースについて、自分の行動方針・判断基準を整理して記述する
    <ケース>開発部門のあなたは、商品が使いづらいとのクレームがあったと営業担当から報告を受けた。上司に相談すると、商談に同席して現行商品へのお悩みを聞いてほしいと指示を受けた。どのようにすれば、クレームを活かし、改善につなげられるか。
ワーク
  • 5.ケース⑤問題が続出するプロジェクトの新リーダーとして、プロジェクトを軌道に乗せたい
    【ワーク】ケースについて、自分の行動方針・判断基準を整理して記述する
    あなたは、トラブルが続出している社内プロジェクトの新リーダーに任命された。前任者は途中で離任し、進捗管理や役割分担が曖昧なままプロジェクトが進んでいた。メンバーの士気も下がっており、連携も不十分である。上司からは「やり方は任せるので、立て直してほしい」と言われている。どのように立て直しを進めるか。
ワーク

企画者コメントcomment

人手不足が加速する現在、入社した新人・若手に期待される成長のスピードとハードルは、年々上がってきています。「ケースで学ぶシリーズ」は、そのような期待がされる1~5年目の方々のレベルアップのために開発しました。 本研修では、現場で直面する複雑な状況に対して、単なる知識の習得ではなく、「どう動くか」「どう決断するか」といった対応を実践的に考えることで、4年目に必要な行動力や判断力を、早く身につけられることが特徴です。

スケジュール・お申込み
(オンライン型/来場型開催)schedule・application

注意事項

  • 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
  • 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
  • カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

実施、実施対象
2025年12月     6名
業種
インソース
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • ゴールやトラブル解決の手順、情報共有の重要性など、定期的に振り返り、できていない点を改善していきたいです。
  • 多くの気づきがあり、有意義な時間でした。今回の学びを今後の業務に活かしていきます。

実施、実施対象
2025年10月     4名
業種
インソース
評価
内容:大変理解できた・理解できた
100%
講師:大変良かった・良かった
100%
参加者の声
  • 実践的なワークで問題解決方法のイメージもしやすかったです。意見交換の際も新たな視点を知ることができて良い機会でした。今後の業務にしっかり生かしてまいります。
  • 他部署との連携やイレギュラー対応などの場面で、学習した内容が生かせそうだと感じた。
  • 部下指導では、きちんと個を見て相手に合わせた伝え方をしていきます。他部署の動きに注意を払い、日ごろから協力的な姿勢を取ることで、相談し合える関係を築くよう努めます。
  • マインドやフレームワークを机上の空論にせず、ケースを通じて学ぶ必要性を実感できました。考え方の流れや重要ポイントが学べて、大変有益でした。
  • 問題解決においてやマトリクスなどで優先順位付けをしていくことが重要だと感じました。早速自分の業務でも生かしていきたいと思います。

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    2026/2/1310:00~13:00 <速習!>(半日研修)(中級者向け)Excel研修~パワークエリを用いたデータの取込みと整形編 オンライン 申込み
    2026/2/1310:00~17:30 リーダーとしての問題解決力向上研修~経営的視点と仮説思考で問題解決力を高める オンライン 申込み
    2026/2/1310:00~16:45 アサーティブコミュニケーション研修~自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える オンライン 申込み
    2026/2/1310:00~16:45 人を動かすコミュニケーション研修~キーパーソンへ働きかける編 東京 申込み
    2026/2/1310:00~17:30 新任主任研修~リーダーの自覚と責任 東京 申込み
    2026/2/1310:00~16:45 マーケティング研修~STP・4Pから学ぶ売るための仕組み作り 東京 申込み
    2026/2/1310:00~16:45 報告書・議事録の書き方研修~必要情報を細大漏らさず表現する オンライン 申込み
    2026/2/1310:00~16:45 ラテラルシンキング研修~新たな発想を生み出す力を養う オンライン 申込み
    2026/2/1310:00~16:45 部下モチベーション向上研修~風通し・見通しをよくするコミュニケーション オンライン 申込み
    2026/2/1310:00~16:45 構想力強化研修~アイデアを実現するまでのプロセスを学ぶ オンライン 申込み
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    2026/2/1614:00~17:00 (半日研修)Copilotのはじめ方研修~生成AIを仕事で頼れるパートナーにする オンライン 申込み
    2026/2/1610:00~16:45 仮説構築力向上研修~仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける 東京 申込み
    2026/2/1610:00~16:45 ChatGPT×Excel研修~知識ゼロからマクロを作る オンライン 申込み
    2026/2/1610:00~16:45 共感力発揮研修~スムーズに仕事を進めるために理解と思いやりを示す オンライン 申込み
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    2026/2/2510:00~16:45 問題解決研修~ビジネス上の問題を解決する 大阪 申込み
    2026/2/2510:00~16:45 経営戦略研修~勝ち筋を描くフレームワークの習得 東京 申込み
    2026/2/2510:00~16:45 後輩サポート力研修~「頼れる先輩」に求められる3つのスキル オンライン 申込み
    2026/2/2610:00~12:00 (2時間研修)契約書の基本を学ぶ研修 オンライン 申込み
    2026/2/2610:00~17:30 新任管理職研修~求められる3つのマネジメント(人材、組織、業務)とリーダーシップ(2日間) 東京 申込み
    2026/2/2710:00~17:30 リーダーとしての問題解決力向上研修~経営的視点と仮説思考で問題解決力を高める オンライン 申込み
    2026/2/2710:00~17:30 新任主任研修~リーダーの自覚と責任 大阪 申込み
    2026/3/210:00~16:45 正しいビジネス文書の教え方研修~自信を持って後輩や部下の文書を添削する オンライン 申込み
    2026/3/210:00~13:00 (半日研修)業務効率化のためのCopilot研修~文書・Excel業務のコツをつかむ オンライン 申込み
    2026/3/214:00~17:00 (半日研修)業務効率化のためのCopilot研修~文書・Excel業務のコツをつかむ オンライン 申込み
    2026/3/310:00~16:45 社会人1年目・2年目ステップアップ研修~周辺配慮を意識した仕事の進め方 東京 申込み
    2026/3/410:00~16:45 新任課長研修~管理職に求められるマネジメント・采配力(2日間) 東京 申込み
    2026/3/410:00~16:45 ロジカルシンキング研修(実践編)~論理的思考による問題解決 大阪 申込み
    2026/3/410:00~16:45 若手社員向けビジネスマインド強化研修~主体性、業務・役割の領域拡大、自分で考える 東京 申込み
    2026/3/410:00~13:00 (半日研修)なぜなぜ分析研修~考えるクセをつける オンライン 申込み
    2026/3/510:00~16:45 新人フォロー研修~実務を振り返り仕事の進め方をブラッシュアップする 東京 申込み
    2026/3/510:00~16:45 評価者研修~公正な評価のポイントを学び、納得感のある評価を行う 大阪 申込み
    2026/3/510:00~16:45 27歳の壁を乗り越える研修~仕事の「慣れ」に打ち勝ち、成長を続ける オンライン 申込み