【ケースで学ぶシリーズ】入社４年目向け問題解決ワークショップ

問題・課題解決力

顧客や他部署と信頼を築き、交渉・提案をリードできる、チームの中心的人材を目指す

No. 2100008 9906111

25/11/12 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
受講者の評価
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関連サービス

対象者

若手層
中堅層

・社会人４年目の方
・他部署と連携して業務を進める方
・チームの中心として、プロジェクトを担当することが多い方

よくあるお悩み・ニーズ

社内外の問題やリスクに対し、先頭に立って解決する姿勢を身につけてほしい
プロジェクトを進めるための、社内調整や説得の仕方に悩むことが多い
効果的な指導方法やチームワークの高め方を習得したい

＞自分で考えて動ける新人・若手の育成「ケースで学ぶシリーズ」ラインナップはこちら

研修内容・特徴outline・feature

社会人４年目は、後輩の指導や社内外の調整など、これまでに培った経験やスキルを土台として、中核人材としての自覚を持ち始める時期です。さまざまな特性のメンバーと信頼関係を築き、顧客のクレームや上司の説得、他部署との連携など、より視野を広げて課題に取り組む必要があります。本研修では現実的で複雑なシーンを６つ用意し、それぞれの解決策を考えます。実際に起こり得るリアルな状況にじっくりと１日かけて取り組むことで、４年目に必要なスキルを効果的に獲得することができます。

到達目標goal

①顧客の要望や他部署からの依頼に対し、中心となって対応策を考えられる
②プロジェクトの主導者として、メンバーを巻き込み、達成へ導くことができる
③周囲と信頼を築き、後輩の育成やチームワーク向上に貢献できる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	０．なぜ今、問題解決力が求められるのか【ワーク】将来必要とされるスキル、必要とされなくなるスキルのランキング表の穴を埋める	ワーク
	１．ケース①後輩の詰めの甘い資料を、モチベーションを損なわずに指導したい【ワーク】ケースについて、自分の行動方針・判断基準を整理して記述する＜ケース＞チームに所属する若手社員が作成した提案資料をチェックすることになった。やる気は感じられるのだが、色々ツッコミどころも多い内容となっており、かなりの手直しが必要である。ただ、本人は自信満々の様子であり、頭ごなしにダメ出しをすると、モチベーションが下がってしまう恐れがある。どのようにすれば、やる気を削ぐことなく指導ができるだろうか。	ワーク
	２．ケース②無口なベテラン社員と信頼関係を築き、チームワークを高めたい【ワーク】ケースについて、自分の行動方針・判断基準を整理して記述する＜ケース＞新たに加わった40代の中途社員Ｂさんは、無口で近寄りがたい印象だった。あなたはチームの中心として、Ｂさんと接していくうちに、実は豊富な知識と経験を持っていることが分かった。その知識を自組織のメンバーに教えてほしいがメンバーは依然として積極的に関わろうとしない。どのようにすれば、信頼関係を構築でき、チームワークが高まるか。	ワーク
	３．ケース③他部署経由の無理な納期を、現実的な対応に修正したい【ワーク】ケースについて、自分の行動方針・判断基準を整理して記述する＜ケース＞他部署の課長が担当している大口の取引先から、自部署の商品を納品してほしいと依頼が来た。納品の手配を進めていたところ、他部署の課長から、急に無理な前倒し納品を伝えられた。配送の関係で、どうしても納期は間に合わない。どのように調整するか。	ワーク
	４．ケース④顧客からのクレームをもとに、商品の改善策を提案したい【ワーク】ケースについて、自分の行動方針・判断基準を整理して記述する＜ケース＞開発部門のあなたは、商品が使いづらいとのクレームがあったと営業担当から報告を受けた。上司に相談すると、商談に同席して現行商品へのお悩みを聞いてほしいと指示を受けた。どのようにすれば、クレームを活かし、改善につなげられるか。	ワーク
	５．ケース⑤問題が続出するプロジェクトの新リーダーとして、プロジェクトを軌道に乗せたい【ワーク】ケースについて、自分の行動方針・判断基準を整理して記述するあなたは、トラブルが続出している社内プロジェクトの新リーダーに任命された。前任者は途中で離任し、進捗管理や役割分担が曖昧なままプロジェクトが進んでいた。メンバーの士気も下がっており、連携も不十分である。上司からは「やり方は任せるので、立て直してほしい」と言われている。どのように立て直しを進めるか。	ワーク

企画者コメントcomment

人手不足が加速する現在、入社した新人・若手に期待される成長のスピードとハードルは、年々上がってきています。「ケースで学ぶシリーズ」は、そのような期待がされる１～５年目の方々のレベルアップのために開発しました。本研修では、現場で直面する複雑な状況に対して、単なる知識の習得ではなく、「どう動くか」「どう決断するか」といった対応を実践的に考えることで、４年目に必要な行動力や判断力を、早く身につけられることが特徴です。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

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来場型開催

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注意事項

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カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

実施、実施対象

2025年10月　　　　　4名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

実践的なワークで問題解決方法のイメージもしやすかったです。意見交換の際も新たな視点を知ることができて良い機会でした。今後の業務にしっかり生かしてまいります。
他部署との連携やイレギュラー対応などの場面で、学習した内容が生かせそうだと感じた。
部下指導では、きちんと個を見て相手に合わせた伝え方をしていきます。他部署の動きに注意を払い、日ごろから協力的な姿勢を取ることで、相談し合える関係を築くよう努めます。
マインドやフレームワークを机上の空論にせず、ケースを通じて学ぶ必要性を実感できました。考え方の流れや重要ポイントが学べて、大変有益でした。
問題解決においてやマトリクスなどで優先順位付けをしていくことが重要だと感じました。早速自分の業務でも生かしていきたいと思います。

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