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【コンサルタント養成シリーズ】「問題を発見する力」養成研修

問題・課題解決力

【コンサルタント養成シリーズ】「問題を発見する力」養成研修

Ａｓ－ＩｓとＴｏ－Ｂｅのギャップとして問題を捉え、さまざまな視点やツールを駆使して問題の見える化を図る

No. 2200009 9905078

対象者

  • 全階層

・社内プロジェクトでコンサルタントとしての役割を担う方
・顧客にソリューションを提供するうえでコンサルティング力が求められる方
・リスキリングの一環としてコンサルティングスキルを身につけたい方

よくあるお悩み・ニーズ

  • 問題の本質を捉え、意味のある対策を提案できるようになりたい
  • 将来顕在化する恐れのある問題を早めに見つけ、提言できるようになりたい
  • 業績拡大や事故防止など、目的に応じて問題発見のツールを使いこなしたい

研修内容・特徴outline・feature

問題解決を主たるミッションとするコンサルタントにとって、その力量の差が一番表れるのが「問題発見」の力だといわれています。特に、変化の激しい現代においては、新たな問題の兆しを先んじて見つけ、その本質を捉えたうえで解決に向けて課題を提起していくことが求められます。この研修では、問題とは何かという本質を理解し、その発見のための視点やツール、さらには日々の思考習慣を学んでいただきます。

到達目標goal

  • ①ビジネスにおける問題の本質を理解する
  • ②さまざまな問題発見のシーンで役立つツールを習得する
  • ③問題発見力を高めるための思考習慣を学ぶ

研修プログラムprogram
内容
手法
  • １．今なぜ「問題発見力」が重視されるのか
    （１）目指すべきゴールが見えなくなったＶＵＣＡの時代
    （２）顕在化した問題はすぐに解決できてしまう時代
    （３）価値を生み出せるのは人より先に問題を見つけた人
講義
  • ２．あらためて考える「問題」とは何か
    （１）問題とはＡｓ－ＩｓとＴｏ－Ｂｅのギャップ
    （２）問題が発見できない理由
    ①あるべき姿が見えない　②現状が正しく把握できない
    ③問題がない（と思っている）
    （３）問題の３類型
    ①発生型～顕在化した問題の本質を捉える
    ②潜在型～未来予測を通じて問題を顕在化させる
    ③設定型～自らＴｏ－Ｂｅを設定して問題を作り出す
    【ワーク】提示されたケースを読んで、その事象の真の問題について考える
講義
ワーク
  • ３．問題発見に求められる視点
    （１）事業拡大の視点～収益性と成長性における問題意識
    （２）生産性向上の視点～ムダの削減と費用対効果における問題意識
    （３）リスク管理の視点～損失と危機の回避における問題意識
    （４）顧客満足の視点～提供価値と競合比較における問題意識
    【ワーク】最近ニュースで話題となっている企業の施策について、さまざまな視点から問題を探る
講義
ワーク
  • ４．問題発見に活かせるツール
    （１）売上拡大に資する活動指標を設定する～ＫＳＦと事業方程式
    （２）資源配分の最適化を図る～ＡＢＣ分析
    （３）費用削減の余地を探る～コストベンチマーク
    （４）業務手順を効率化する～業務フロー図
    （５）事故の真因を捉える～フィッシュボーン図
    【ワーク】提示された５つのケースについて、本章の各ツールを活用して問題を発見する
講義
ワーク
  • ５．問題発見に有効な思考習慣
    （１）３つの思考法
    ①クリティカルに考える　②ゼロベースで考える　③未来志向で考える
    【ワーク】①～③の思考法を活用して、提示されたケースでの問題発見を行う
    （２）３つの心構え
    ①当事者意識を持って取り組む　②相手に憑依してものを見る
    ③外の世界との接点を意識的に増やす
講義
ワーク
  • ６．まとめ
ワーク

企画者コメントcomment

デジタルツールの進歩などによって、問題を解決する手段は以前よりも容易に手に入れられるようになりました。その結果、問題解決の主戦場は「問題発見」に移ってきており、いかに早く問題に気づき、それに対する策を講じることができるかが問われています。本研修は、ＶＵＣＡ時代のコンサルタントに必須の問題発見スキルを習得していただくためのプログラムとして企画しました。

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