←表示ページに戻る

検索結果

ナレッジマネジメント研修～暗黙知を伝承する

業務改善・マニュアル作成

個人がもつ知識を抽出し、組織や他のメンバーに伝承していくための手段やスキルを身につける

No. 1040200 9906001

25/12/09 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
受講者の評価
似たテーマの研修
関連サービス

対象者

リーダー層
管理職層

・個人の知識やノウハウを組織全体で共有する方法を学びたい管理職・経営層の方
・大量定年退職や人材の流動化等に起因する知識・ノウハウの流出の対策をお考えの方

よくあるお悩み・ニーズ

業務が属人化しているため、担当者が不在のときに仕事が進まない
世代間・メンバー間の知識に差がある、ノウハウ共有ができていないと感じる
ベテラン社員が異動（もしくは退職）するため、業務効率が下がる恐れがある
マニュアルが作成・活用されておらず、口頭でノウハウを伝えているため、知識の共有が進まない

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、顕在化・潜在化しているナレッジ（知識）やノウハウを共有する意義と、その手法を理解し、実際に共有するための具体的な方法や運用方法を学びます。

◆研修のポイント
①ナレッジマネジメントとは～知識伝承と知識創出の重要性を考える
②ナレッジの種類～暗黙知と形式知の違いを理解する
③ナレッジの管理～知識を言語化・図解化して明示する、マニュアルを作成する
④現場の運用方法～メンバーへの指導、ナレッジの更新、ミーティングの活用に取り組む

◆ワークのポイント
・知識の格差により発生している職場での問題を考える
・伝承したい知識を洗い出し、実際にマニュアルを作成することで、具体的なナレッジ伝承の手法が身につく

到達目標goal

①特定の個人が持つ知識を形にすることのメリットを理解する
②業務内容を分析し、形式知化すべき暗黙知やノウハウを洗い出すことができる
③形式知化した知識をもとに業務マニュアルを作成し、「新たな知識・ノウハウの創出」に応じて更新を行うことができる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．ナレッジマネジメントを考える（１）現状のナレッジマネジメントを考える【ワーク】職場における世代間の知識や技術格差で発生する問題を考える（２）ナレッジマネジメントへの関心が高まる背景 ①「知識」こそが価値創造の源泉　②組織の人員構成の変化と「知識」の流出・喪失 ③ＩＴの進化による「知識」まわりのインフラが整う（３）既存の「知」の伝承と、新たな「知」の創出（４）ナレッジマネジメントを進める手順（５）ナレッジマネジメントを進める上での注意点 ①システムの導入によって全てがうまくいくと誤解している ②ナレッジの提供手段が、活用シーンを想定したものとなっていない ③ナレッジを共有し、活用しようという組織風土が育っていない	講義ワーク
	２．なぜ、ナレッジマネジメントが必要なのか【ワーク】ナレッジに関して何らかの対策が必要と思われる点は？	ワーク
	３．ナレッジマネジメントによって何を実現するのか（１）成果を上げるためのナレッジとは ①「手順・進め方」　～成果を上げるための手段 ②「コツ・ポイント」　～成果を高めるための秘訣（２）状況に応じてマネジメントするナレッジは変わる ①定期的な業務の場合 ②判断やバランスによって成果に差がつく仕事の場合 ③喪失しかねない貴重なナレッジを残したい場合（３）伝承したい知識・ノウハウを洗い出す【ワーク】様々な仕事・分野から、伝承したい知識・ノウハウを洗い出す（４）優先順位付け【ワーク】洗い出した知識・ノウハウを、「影響度」と「頻度」の２軸で優先順位づけする	講義ワーク
	４．ナレッジの抽出（１）暗黙知と形式知（２）ナレッジのタイプとその伝え方 ①「暗黙知」を「暗黙知」のまま伝える　②「暗黙知」を「形式知」化して伝える（３）暗黙知の表出化 ①ヒアリング　～「手順」と「判断基準」に分けて洗い出す ②行動分析　～観察を通じて必要な情報を補う	講義
	５．ナレッジの保存　～マニュアルを作る（１）マニュアルとは何か ①マニュアルの現代的意義　②良いマニュアルの条件（２）マニュアル作成の手順（３）マニュアル作成のポイント ①媒体の選定　②マニュアルの様式・レイアウトなどの検討・決定 ③マニュアルの基本構成　④マニュアルの構造体系 ⑤マニュアルの階層構造　⑥フロー図の活用 ⑦マニュアルに望まれる表現方法　⑧マニュアルに記載すべき内容【ワーク】伝承したい知識・ノウハウを１つ選び、実際にマニュアルを作成する	講義ワーク
	６．ナレッジを伝える（１）伝える技術とは（２）マニュアルをベースに指導、学習	講義
	７．ナレッジを更新する（１）ナレッジは変化するもの（２）SECI（セキ）モデル	講義
	８．ミーティングの活用のすすめ（１）マニュアル作成の問題点 ①手間がかかる ②読まれるかどうかわからない ③継承者のニーズとずれる可能性がある（２）ミーティングを活用した簡易マニュアル作成方法 ①定例的(週１回、月１回など)に「知識管理・伝承」ミーティングの開催 ②ミーティングの形式　③ポイント	講義
	９．伝承の実践に向けて【ワーク】ナレッジ伝承シートの作成	ワーク

企画者コメントcomment

「高い売上を継続する営業社員の方」「仕事を効率よくこなす事務職の方」といった優れた人材は、長年の経験・ノウハウ・直感・イメージといった「暗黙知」を持っているものです。この優れた人材が持つ「暗黙知」を分析し、マニュアルなどに落とし込むことができれば、組織の大きな発展につながります。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

来場型開催

ご希望の日程がない場合の、日程・会場のリクエストはこちら

注意事項

同業の方のご参加はご遠慮いただいております
会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.1%

講師：大変良かった・良かった

88.4%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客様はこの研修について、暗黙知を形式知化する重要性や具体的な手法を学べた点を高く評価しています。特に、マニュアル作成のポイントやナレッジ共有の方法が実践的で分かりやすく、業務改善や知識伝承に直結する内容だと好評です。また、グループワークを通じて新たな気づきを得たり、他者とのコミュニケーションを深められた点も有益だったとの声が多く寄せられています。研修で得た知識を活かし、組織全体の業務効率向上や後輩育成に積極的に取り組む意欲が感じられます。

実施、実施対象

2025年12月　　　　　3名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

例えがとても分かりやすく、対策を見直す視点が得られ、日頃の伝え方を省みる良い機会となりました。積極的にコミュニケーションを図り、新任者へ分かりやすく伝える姿勢を大切にします。
マニュアル化や暗黙知の表面化に向けて業務を整理し、共有しやすい形へ整えます。また、ＡＩ活用の可能性も検討し、効率的な知識継承につなげます。
暗黙知を共有するには時空間を共にすることが重要であると理解しました。関係者を積極的に巻き込み、暗黙知を確実に伝承できる体制づくりを進めます。

実施、実施対象

2025年11月　　　　　12名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

91.7%

参加者の声

伝え方、コミュニケーションを取り、知識を引き出し、マニュアル化、ガイドライン化を行っていきます。マニュアル作成、手順、資料等、業務的で必要な物が多数残存しているので、少しずつでも作成していきたいです。
ノウハウはＦＡＱ形式だとアクセスしやすいとのことで、社内の知見の整理に役立てたいです。ノウハウを形式化することだけでなく、共有・更新できる仕組みづくりをすることで展人化業務を減らしていきたい。
本日学んだことを、作業手順書や作業指導用のマニュアルの作成、派遣社員への作業指導を簡単に行えるような資料の作成作業を後輩へ伝える手段に活用する。
マニュアル作成においてのポイントを学べたので、今後のマニュアル作成に活かしていく。部下育成についても良いことが聞けたので、今後活かしていきたい。
喪失しかねないナレッジ、手順であったり、ノウハウ、属人化してしまっている仕事を出来るだけ多く吸い出しをし、落とし込みを行っていく。

実施、実施対象

2025年10月　　　　　7名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ナレッジを暗黙知と形式知に分けて対応する方法はとても理解しやすかった。マニュアル作成、知識伝達に活用していきたい。
技術ナレッジを整理して、マネジメントに活かしていきたい。
後々、見る人の立場になりながら、分かりやすいマニュアル作成を心掛けていきたい。
自身が取り組む業務なかで、何が後任者へ継承するナレッジなのかを考えながら、業務に向き合っていきたい。
属人化している業務を洗い出したうえで、マニュアル化していきたいです。

実施、実施対象

2025年9月　　　　　6名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

マニュアル化する、チェクリスト化するなど、今まで軽視しがちなことが会社に重要なことと認識して、形式知化を進めます。
伝承するということを活かしていきます。今の日本の人口、働き手の減少等、情勢を踏まえてやるべき事を１つずつ丁寧に行っていきます。
これまでは漠然と自身の知識を棚卸しすることを心掛けて書き出してきましたが、下地となる型を得られたので参考にしていきます。
暗黙知を形式知にしていくだけが正解でなく、暗黙知を暗黙知のま伝えるという選択肢もあるということは大きな気づきとなった。ひとつのやり方として「場」をつくるということもあるということを知れたのも良かった。今後に活かしていく。
マニュアル化を進めて、暗黙知を少しでも減らして形式知化していきたいと感じた。暗黙知を形式知にするための場の設定を実践する。

実施、実施対象

2025年8月　　　　　5名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

80%

参加者の声

ナレッジの共有は重要な課題として取り組んでいるところですが、いくつかやってみようというヒントをもらえました。ナレッジは常に更新することが重要で、作成やレビュー観点に更新しやすさを加えていきます。
ナレッジマネジメントが日本初の経営理論であることや、ＳＥＣＩモデルなど、初めて聞くこともあり、大変勉強になりました。暗黙知を形式知化して伝えることを実践し、業務の平準化を図ります。
個人的に、暗黙知と形式知がここ数年気になっていたことで、ナレッジの抽出のパートが興味深かったです。他業種の方のケースも自分で持ち帰って応用できることがあると思うので、ぜひ活用します。

実施、実施対象

2025年7月　　　　　12名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

91.7%

参加者の声

人への伝え方に活かす。「わからない相手にわかるように伝える」というナレッジマネジメントのポイントは、広告業界全体にも共通する大切なことだと改めて感じた。それと共に、自分も含めて多くの業界の人間が共通言語や業界用語に甘んじてしまい閉鎖的になっているのでは、と気付きを得た。実業務に活かすと共に、広告業界の人間にも、ぜひこの研修をオススメしたい。
暗黙知の表出化が重要であることを理解できました。今日学んだことを活かし、暗黙知の可視化をしてナレッジを後世に残します。
最後の方のマニュアル作成の方法がとても役に立った。見やすい作成方法と実践を行えたことで、たくさんの気づきがあった。自分の持っている担当業務からマニュアル化を早速進めていく。
今まで１人で事務職をこなしていた為、属人化されているので、今後入社する人に業務を引き継ぐ中で、私のノウハウを言語化していく。
今後、仕事を教える時に、自分の言葉として話せるようにしたい。マニュアル作成の参考としたい。暗黙知の明文化と記録の作成を行う。

実施、実施対象

2025年6月　　　　　3名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

自分にとっての当たり前が、他人にとってはそうでないことを認識できました。ナレッジを言語化できるよう仕事に反映していきたいと思います。
自分の気づきもナレッジであることを常に意識し、他者に分かり易い形で伝えていきたい。ナレッジを常時アップデートすることも忘れないようにする。
暗黙知を形式化するのに「ヒアリング」や「観察」が有効である、という点に深く再認識させられました。ベテランや中堅の仕事ぶりの奥にあるノウハウを、部署のメンバーの知恵を結集させながら、社内に還元できるように努めます。

実施、実施対象

2025年3月　　　　　7名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

マニュアルや業務フローを作成するときに何が必要なのかあまり意識することがなかったので、今回の受講によって何のために作成するのか等考えるきっかけになった。
仕組みを構築し、すぐマニュアル作成に走りがちですが、伝承の方法はさまざまで、理解しやすい手法で可視化することをあらためて理解しました。
社内プロジェクトでナレッジの伝承の仕組み改善に取り組んでいるため、本日の研修で学んだことを活かして業務効率化に効果的な仕組みを作っていきたい。
本業務で培った知識を活かし、属人化しているタスクの解消を上長と相談しながら進めていきたいと思う。
既存マニュアルに固執しないこと、必要性・目的の明確化を意識する。また、活用タイミングを想定した仕組み・仕掛けとナレッジの保有方法の選択を実践したい。

お問合せフォームへ

似たテーマの研修recommend

中堅層
リーダー層
管理職層

マニュアル作成研修～改善・合理化を促す業務マニュアルの作り方

若手層
中堅層
リーダー層
管理職層

業務改善研修

中堅層
リーダー層
管理職層

イマドキ世代の育て方研修～個性を理解し、ともに成長する方法を探る

リーダー層
管理職層

ＩＴ・システム部門のための属人化防止研修～標準化のためのナレッジマネジメント

若手層
リーダー層
中堅層

図解力向上研修～情報を整理し、分かりやすくする編

中堅層
リーダー層
管理職層

業務フロー作成研修～業務の視覚化で、改善やリスク管理につなげる

読み物・コラムcolumn

よくあるご質問

→よくいただくご質問一覧

お問合せ・ご質問

公開講座Q&A

研修リクエスト

お問合せ

よくいただくご質問～お申込み方法や当日までの準備物など、公開講座について詳しくご説明

よくいただくご質問一覧

■最新作・ニュース

本研修の評価

内容をよく理解・理解: 97.1％

講師がとても良い・良い: 88.4％

※2024年10月～2025年9月

実績と受講者の声を見る

公開講座の年間実績

受講者数^※1: 名

開催数^※1: 回

講座数^※2: 種
類

WEBinsource ご利用社数^※2: 社

※1

※2

研修を探す

本研修をご検討中の方はこちら

スケジュール

商談予約

同テーマの講師派遣を見る

お得にご受講可能な講座一覧
～マンデー割引

公開講座からの新着メッセージ

最近見た公開講座

{{historyObj['pageTtl'] | supTextRemove | corporateNameRemove}}

→閲覧履歴をもっとみる

開催確定講座スケジュール一覧

ご好評につき「最近で開催が確定している講座」「日程をリクエスト追加した旬の講座」をご紹介します。

日程	時間	研修タイトル	会場
2026/7/6	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修（実践編）～論理的思考による問題解決	オンライン	申込み
2026/7/6	10:00～17:30	新任主任研修～リーダーの自覚と責任	オンライン	申込み
2026/7/6	10:00～17:30	若手社員研修～主体性の発揮	名古屋	申込み
2026/7/6	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/7/6	10:00～16:45	アサーティブコミュニケーション研修～自他尊重のスタンスで言いにくいことを伝える	大阪	申込み
2026/7/7	10:00～13:00	（半日研修）ChatGPT×Excel研修～身近なExcel業務から始めるＡＩ活用	オンライン	申込み
2026/7/7	10:00～17:30	創造力強化研修～クリエイティブシンキングのためのマインドとスキル	オンライン	申込み
2026/7/7	10:00～16:45	２０代向けキャリアデザイン研修～Ｍｕｓｔ・Ｃａｎ・Ｗｉｌｌでキャリアを考える	オンライン	申込み
2026/7/7	10:00～16:45	メンター研修～メンティのよき相談相手となる	オンライン	申込み
2026/7/7	10:00～16:45	（中堅社員向け）巻き込み力向上研修～受け身の姿勢から脱却し、周囲に働きかける	大阪	申込み
2026/7/7	14:00～17:00	（半日研修）ハラスメント防止研修～被害者にも加害者にもならないために	オンライン	申込み
2026/7/7	10:00～16:45	次世代リーダー研修～安定力・思考力・指導力を身に付ける	大阪	申込み
2026/7/7	10:00～13:00	（半日研修）ＡＩエージェント基礎研修～自分専用の生成ＡＩで業務を自動化する	オンライン	申込み
2026/7/7	10:00～13:00	（半日研修）Copilotのはじめ方研修～生成ＡＩを仕事で頼れるパートナーにする	オンライン	申込み
2026/7/7	10:00～16:45	ネットワーク入門研修～身近な事例から学ぶ編	オンライン	申込み
2026/7/7	10:00～13:00	（半日研修）Microsoft 365 Copilotの使い方研修～Excel・PowerPoint操作を効率化する	オンライン	申込み
2026/7/8	10:00～16:45	新人フォロー研修～実務を振り返り仕事の進め方をブラッシュアップする	東京	申込み
2026/7/8	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	大阪	申込み
2026/7/8	10:00～16:45	仮説構築力向上研修～仕事の精度とスピードを高める思考法を身につける	大阪	申込み
2026/7/8	10:00～16:45	ロジカル・ファシリテーション研修～会議中の意見をわかりやすく整理する	オンライン	申込み
2026/7/9	10:00～16:45	（若手向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」	東京	申込み
2026/7/9	10:00～13:00	（半日研修）（管理職向け）コンプライアンス研修～組織における不祥事防止	オンライン	申込み
2026/7/9	10:00～16:45	（中堅社員向け）巻き込み力向上研修～受け身の姿勢から脱却し、周囲に働きかける	オンライン	申込み
2026/7/9	10:00～16:45	ロジカルシンキング研修	オンライン	申込み
2026/7/9	10:00～16:45	チームマネジメント研修～仕組み作りと推進力を学ぶ	オンライン	申込み
2026/7/9	10:00～16:45	問題解決研修～ビジネス上の問題を解決する	オンライン	申込み
2026/7/9	10:00～17:30	新任管理職研修～求められる３つのマネジメント（人材、組織、業務）とリーダーシップ（２日間）	東京	申込み
2026/7/9	10:00～16:45	新任課長研修～管理職に求められるマネジメント・采配力（２日間）	大阪	申込み
2026/7/9	10:00～16:45	４ＳＨＩＰ研修～視座を高め、組織的に活躍する４方向の意識と行動	オンライン	申込み
2026/7/10	10:00～16:45	コーチング研修～部下の主体性を引き出すスキルを習得する	名古屋	申込み
2026/7/10	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	大阪	申込み
2026/7/10	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	東京	申込み
2026/7/10	10:00～16:45	事務ミス防止研修～原因を理解し、未然に防ぐ仕掛けを考える	オンライン	申込み
2026/7/10	10:00～16:45	ビジネス文書レベルアップ研修～相手が唸る文書の書き方	オンライン	申込み
2026/7/10	10:00～16:45	クリティカルシンキング研修～本質を見抜く力を養う	東京	申込み
2026/7/10	10:00～16:45	はじめてのリーダーシップ研修～仕事力とコミュニケーション力強化編	オンライン	申込み
2026/7/10	10:00～16:45	分かりやすい説明の仕方研修～言いたいことを簡潔に伝える	オンライン	申込み
2026/7/10	10:00～17:30	新任主任研修～リーダーの自覚と責任	オンライン	申込み
2026/7/13	10:00～16:45	新人フォロー研修～実務を振り返り仕事の進め方をブラッシュアップする	オンライン	申込み
2026/7/13	10:00～13:00	（半日研修）Microsoft 365 Copilotの使い方研修～Excel・PowerPoint操作を効率化する	オンライン	申込み
2026/7/13	10:00～16:45	リーダーコミュニケーション研修～部下・後輩を動かし、成果へつなげる	オンライン	申込み
2026/7/13	10:00～17:30	中堅社員研修～管理職を補佐し、部の成果を出す！	オンライン	申込み
2026/7/13	09:00～17:00	（新入社員・新社会人向け）コミュニケーション研修～デキる「ホウ・レン・ソウ」	オンライン	申込み
2026/7/13	10:00～16:45	リーダーのための仕事の進め方研修～部署をまたぐプロジェクトを進める	大阪	申込み
2026/7/13	09:00～17:00	上級管理職研修～部長に求められる４つのマネジメント（２日間）	東京	申込み
2026/7/13	10:00～16:45	クリティカルシンキング研修～本質を見抜く力を養う	オンライン	申込み
2026/7/13	10:00～16:45	説明力向上研修～管理職が遭遇する、タフな状況での説明力を鍛える	東京	申込み