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ナレッジマネジメント研修～暗黙知を伝承する

個人がもつ知識を抽出し、組織や他のメンバーに伝承していくための手段やスキルを身につける

No. 1040200 9906001

26/07/15 更新

研修内容・特徴
到達目標
研修プログラム
スケジュール
よくあるご質問
受講者の評価
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対象者

リーダー層
管理職層

・個人の知識やノウハウを組織全体で共有する方法を学びたい管理職・経営層の方
・大量定年退職や人材の流動化等に起因する知識・ノウハウの流出の対策をお考えの方

よくあるお悩み・ニーズ

業務が属人化しているため、担当者が不在のときに仕事が進まない
世代間・メンバー間の知識に差がある、ノウハウ共有ができていないと感じる
ベテラン社員が異動（もしくは退職）するため、業務効率が下がる恐れがある
マニュアルが作成・活用されておらず、口頭でノウハウを伝えているため、知識の共有が進まない

研修内容・特徴outline・feature

本研修では、顕在化・潜在化しているナレッジ（知識）やノウハウを共有する意義と、その手法を理解し、実際に共有するための具体的な方法や運用方法を学びます。

◆研修のポイント
①ナレッジマネジメントとは～知識伝承と知識創出の重要性を考える
②ナレッジの種類～暗黙知と形式知の違いを理解する
③ナレッジの管理～知識を言語化・図解化して明示する、マニュアルを作成する
④現場の運用方法～メンバーへの指導、ナレッジの更新、ミーティングの活用に取り組む

◆ワークのポイント
・知識の格差により発生している職場での問題を考える
・伝承したい知識を洗い出し、実際にマニュアルを作成することで、具体的なナレッジ伝承の手法が身につく

＞暗黙知強化研修（ステップアップ版）はこちら

到達目標goal

①特定の個人が持つ知識を形にすることのメリットを理解する
②業務内容を分析し、形式知化すべき暗黙知やノウハウを洗い出すことができる
③形式知化した知識をもとに業務マニュアルを作成し、「新たな知識・ノウハウの創出」に応じて更新を行うことができる

研修プログラムprogram


	内容	手法
	１．ナレッジマネジメントを考える（１）現状のナレッジマネジメントを考える【ワーク】職場における世代間の知識や技術格差で発生する問題を考える（２）ナレッジマネジメントへの関心が高まる背景 ①「知識」こそが価値創造の源泉　②組織の人員構成の変化と「知識」の流出・喪失 ③ＩＴの進化による「知識」まわりのインフラが整う（３）既存の「知」の伝承と、新たな「知」の創出（４）ナレッジマネジメントを進める手順（５）ナレッジマネジメントを進める上での注意点 ①システムの導入によって全てがうまくいくと誤解している ②ナレッジの提供手段が、活用シーンを想定したものとなっていない ③ナレッジを共有し、活用しようという組織風土が育っていない	講義ワーク
	２．なぜ、ナレッジマネジメントが必要なのか【ワーク】ナレッジに関して何らかの対策が必要と思われる点は？	ワーク
	３．ナレッジマネジメントによって何を実現するのか（１）成果を上げるためのナレッジとは ①「手順・進め方」　～成果を上げるための手段 ②「コツ・ポイント」　～成果を高めるための秘訣（２）状況に応じてマネジメントするナレッジは変わる ①定期的な業務の場合 ②判断やバランスによって成果に差がつく仕事の場合 ③喪失しかねない貴重なナレッジを残したい場合（３）伝承したい知識・ノウハウを洗い出す【ワーク】様々な仕事・分野から、伝承したい知識・ノウハウを洗い出す（４）優先順位付け【ワーク】洗い出した知識・ノウハウを、「影響度」と「頻度」の２軸で優先順位づけする	講義ワーク
	４．ナレッジの抽出（１）暗黙知と形式知（２）ナレッジのタイプとその伝え方 ①「暗黙知」を「暗黙知」のまま伝える　②「暗黙知」を「形式知」化して伝える（３）暗黙知の表出化 ①ヒアリング　～「手順」と「判断基準」に分けて洗い出す ②行動分析　～観察を通じて必要な情報を補う	講義
	５．ナレッジの保存　～マニュアルを作る（１）マニュアルとは何か ①マニュアルの現代的意義　②良いマニュアルの条件（２）マニュアル作成の手順（３）マニュアル作成のポイント ①媒体の選定　②マニュアルの様式・レイアウトなどの検討・決定 ③マニュアルの基本構成　④マニュアルの構造体系 ⑤マニュアルの階層構造　⑥フロー図の活用 ⑦マニュアルに望まれる表現方法　⑧マニュアルに記載すべき内容【ワーク】伝承したい知識・ノウハウを１つ選び、実際にマニュアルを作成する	講義ワーク
	６．ナレッジを伝える（１）伝える技術とは（２）マニュアルをベースに指導、学習	講義
	７．ナレッジを更新する（１）ナレッジは変化するもの（２）SECI（セキ）モデル	講義
	８．ミーティングの活用のすすめ（１）マニュアル作成の問題点 ①手間がかかる ②読まれるかどうかわからない ③継承者のニーズとずれる可能性がある（２）ミーティングを活用した簡易マニュアル作成方法 ①定例的(週１回、月１回など)に「知識管理・伝承」ミーティングの開催 ②ミーティングの形式　③ポイント	講義
	９．伝承の実践に向けて【ワーク】ナレッジ伝承シートの作成	ワーク

企画者コメントcomment

「高い売上を継続する営業社員の方」「仕事を効率よくこなす事務職の方」といった優れた人材は、長年の経験・ノウハウ・直感・イメージといった「暗黙知」を持っているものです。この優れた人材が持つ「暗黙知」を分析し、マニュアルなどに落とし込むことができれば、組織の大きな発展につながります。

スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application

オンライン型開催

上記の日程・会場で都合が合わないなら…

日程を追加設定する「公開講座リクエスト」

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来場型開催

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注意事項

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会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。

事前のご案内

受講者の評価evaluation

研修評価

内容：大変理解できた・理解できた

97.1%

講師：大変良かった・良かった

88.4%

※2024年10月～2025年9月

生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）

お客様はこの研修について、暗黙知を形式知化する重要性や具体的な手法を学べた点を高く評価しています。特に、マニュアル作成のポイントやナレッジ共有の方法が実践的で分かりやすく、業務改善や知識伝承に直結する内容だと好評です。また、グループワークを通じて新たな気づきを得たり、他者とのコミュニケーションを深められた点も有益だったとの声が多く寄せられています。研修で得た知識を活かし、組織全体の業務効率向上や後輩育成に積極的に取り組む意欲が感じられます。

実施、実施対象

2026年7月　　　　　5名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

メンバーへの知識伝達を通じて、現場のナレッジを積み上げていきたい。
一つ一つの取り組みを着実に進める切さを再認識した。追加業務と捉えられがちな考え方を改善することから取り組みたい。
自身の業務知識を共有し、誰でも活用できる形にすることで、業務品質の向上と効率化に役立てていきたい。

実施、実施対象

2026年6月　　　　　6名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

普段なんとなくやっている事も、過去の経験等に基づいてできているだけなので、それを形にする事で伝えていこうと思いました。自らの経験、伝承された知識・技術を、今後出てくる後継者にしっかり引き継がせる土台をつくっていきます。
暗黙知を伝承していくための留意点や具体例を意識したうえでマニュアルを作成し、業務に活用していきます。暗黙知は抽象的な内容だと思っていましたが、ＳＥＣＩモデルなどプロセスモデルが体系化されていることがわかり、大変参考になりました。
自分が伝承したいことを言語化することで頭の整理ができました。暗黙知を言語化することから始めてみます。本部センターにいますので、多くの暗黙知が各セクションであると思います。特に影響度が大きいものは、対策が必要と思いました。

実施、実施対象

2026年3月　　　　　8名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

個々の業務だけでなく、組織運営に関するナレッジ管理にも応用していきたいです。
事例を盛り込んだマニュアル作成とメンバーを巻き込むことにより、属人化の解消につなげていきたい。
誰でも理解できるマニュアル整備と、SECIモデルを参照のうえ、暗黙知の形式知化に取り組みたい。

実施、実施対象

2026年1月　　　　　13名

業種

インソース

評価

内容：大変理解できた・理解できた

100%

講師：大変良かった・良かった

100%

参加者の声

ナレッジの部署展開や全社展開のための足掛かりにしていく。自分の暗熱知の形式知化、工業勤務の人たちの形式知化を行う。
実際の部内ミーティング等で、特に継承をテーマにした打ち合わせを定期的に実施し、求められているもの／提供できるものを明確化していく。
暗默知をマニュアル化した場合、なぜそうなのかを相手に分かり易く言語化しなければならないと感じた。また、必要に応じて動画を製作する事も大切であると感じた。様々なポイントに留意しながら、具体的なアクションを実際に起こしていく。

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よくいただくご質問一覧

■最新作・ニュース

本研修の評価

内容をよく理解・理解: 97.1％

講師がとても良い・良い: 88.4％

※2024年10月～2025年9月

実績と受講者の声を見る

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