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公開講座とは
・個人の知識やノウハウを組織全体で共有する方法を学びたい管理職・経営層の方
・大量定年退職や人材の流動化等に起因する知識・ノウハウの流出の対策をお考えの方
ナレッジマネジメント研修～暗黙知を伝承する
No. 1040200 9906001
対象者
- リーダー層
- 管理職層
よくあるお悩み・ニーズ
- 業務が属人化しているため、担当者が不在のときに仕事が進まない
- 世代間・メンバー間の知識に差がある、ノウハウ共有ができていないと感じる
- ベテラン社員が異動（もしくは退職）するため、業務効率が下がる恐れがある
- マニュアルが作成・活用されておらず、口頭でノウハウを伝えているため、知識の共有が進まない
研修内容・特徴outline・feature
本研修では、顕在化・潜在化しているナレッジ（知識）やノウハウを共有する意義と、その手法を理解し、実際に共有するための具体的な方法や運用方法を学びます。
◆研修のポイント
①ナレッジマネジメントとは～知識伝承と知識創出の重要性を考える
②ナレッジの種類～暗黙知と形式知の違いを理解する
③ナレッジの管理～知識を言語化・図解化して明示する、マニュアルを作成する
④現場の運用方法～メンバーへの指導、ナレッジの更新、ミーティングの活用に取り組む
◆ワークのポイント
・知識の格差により発生している職場での問題を考える
・伝承したい知識を洗い出し、実際にマニュアルを作成することで、具体的なナレッジ伝承の手法が身につく
到達目標goal
- ①特定の個人が持つ知識を形にすることのメリットを理解する
- ②業務内容を分析し、形式知化すべき暗黙知やノウハウを洗い出すことができる
- ③形式知化した知識をもとに業務マニュアルを作成し、「新たな知識・ノウハウの創出」に応じて更新を行うことができる
研修プログラムprogram
| 内容 | 手法 | |
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講義 ワーク |
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ワーク | |
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講義 ワーク |
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講義 | |
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講義 ワーク |
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講義 | |
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講義 | |
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講義 | |
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ワーク | |
企画者コメントcomment
「高い売上を継続する営業社員の方」「仕事を効率よくこなす事務職の方」といった優れた人材は、長年の経験・ノウハウ・直感・イメージといった「暗黙知」を持っているものです。この優れた人材が持つ「暗黙知」を分析し、マニュアルなどに落とし込むことができれば、組織の大きな発展につながります。
スケジュール・お申込み
（オンライン型／来場型開催）schedule・application
注意事項
- 同業の方のご参加はご遠慮いただいております
- 会場やお申込み状況により、事前告知なく日程を削除させていただくことがあります
- カリキュラムは一部変更となる可能性があります。大幅な変更の際は、申込ご担当者さまへご連絡いたします。
受講者の評価evaluation
研修評価
内容：大変理解できた・理解できた
97.1%
講師：大変良かった・良かった
88.4%
※2024年10月～2025年9月
生成AIによるサマリー（受講者アンケートまとめ）
お客様はこの研修について、暗黙知を形式知化する重要性や具体的な手法を学べた点を高く評価しています。特に、マニュアル作成のポイントやナレッジ共有の方法が実践的で分かりやすく、業務改善や知識伝承に直結する内容だと好評です。また、グループワークを通じて新たな気づきを得たり、他者とのコミュニケーションを深められた点も有益だったとの声が多く寄せられています。研修で得た知識を活かし、組織全体の業務効率向上や後輩育成に積極的に取り組む意欲が感じられます。
- 実施、実施対象
- 2025年12月 3名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 例えがとても分かりやすく、対策を見直す視点が得られ、日頃の伝え方を省みる良い機会となりました。積極的にコミュニケーションを図り、新任者へ分かりやすく伝える姿勢を大切にします。
- マニュアル化や暗黙知の表面化に向けて業務を整理し、共有しやすい形へ整えます。また、ＡＩ活用の可能性も検討し、効率的な知識継承につなげます。
- 暗黙知を共有するには時空間を共にすることが重要であると理解しました。関係者を積極的に巻き込み、暗黙知を確実に伝承できる体制づくりを進めます。
- 実施、実施対象
- 2025年11月 12名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった91.7%
- 参加者の声
- 伝え方、コミュニケーションを取り、知識を引き出し、マニュアル化、ガイドライン化を行っていきます。マニュアル作成、手順、資料等、業務的で必要な物が多数残存しているので、少しずつでも作成していきたいです。
- ノウハウはＦＡＱ形式だとアクセスしやすいとのことで、社内の知見の整理に役立てたいです。ノウハウを形式化することだけでなく、共有・更新できる仕組みづくりをすることで展人化業務を減らしていきたい。
- 本日学んだことを、作業手順書や作業指導用のマニュアルの作成、派遣社員への作業指導を簡単に行えるような資料の作成作業を後輩へ伝える手段に活用する。
- マニュアル作成においてのポイントを学べたので、今後のマニュアル作成に活かしていく。部下育成についても良いことが聞けたので、今後活かしていきたい。
- 喪失しかねないナレッジ、手順であったり、ノウハウ、属人化してしまっている仕事を出来るだけ多く吸い出しをし、落とし込みを行っていく。
- 実施、実施対象
- 2025年10月 7名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- ナレッジを暗黙知と形式知に分けて対応する方法はとても理解しやすかった。マニュアル作成、知識伝達に活用していきたい。
- 技術ナレッジを整理して、マネジメントに活かしていきたい。
- 後々、見る人の立場になりながら、分かりやすいマニュアル作成を心掛けていきたい。
- 自身が取り組む業務なかで、何が後任者へ継承するナレッジなのかを考えながら、業務に向き合っていきたい。
- 属人化している業務を洗い出したうえで、マニュアル化していきたいです。
- 実施、実施対象
- 2025年9月 6名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- マニュアル化する、チェクリスト化するなど、今まで軽視しがちなことが会社に重要なことと認識して、形式知化を進めます。
- 伝承するということを活かしていきます。今の日本の人口、働き手の減少等、情勢を踏まえてやるべき事を１つずつ丁寧に行っていきます。
- これまでは漠然と自身の知識を棚卸しすることを心掛けて書き出してきましたが、下地となる型を得られたので参考にしていきます。
- 暗黙知を形式知にしていくだけが正解でなく、暗黙知を暗黙知のま伝えるという選択肢もあるということは大きな気づきとなった。ひとつのやり方として「場」をつくるということもあるということを知れたのも良かった。今後に活かしていく。
- マニュアル化を進めて、暗黙知を少しでも減らして形式知化していきたいと感じた。暗黙知を形式知にするための場の設定を実践する。
- 実施、実施対象
- 2025年8月 5名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった80%
- 参加者の声
- ナレッジの共有は重要な課題として取り組んでいるところですが、いくつかやってみようというヒントをもらえました。ナレッジは常に更新することが重要で、作成やレビュー観点に更新しやすさを加えていきます。
- ナレッジマネジメントが日本初の経営理論であることや、ＳＥＣＩモデルなど、初めて聞くこともあり、大変勉強になりました。暗黙知を形式知化して伝えることを実践し、業務の平準化を図ります。
- 個人的に、暗黙知と形式知がここ数年気になっていたことで、ナレッジの抽出のパートが興味深かったです。他業種の方のケースも自分で持ち帰って応用できることがあると思うので、ぜひ活用します。
- 実施、実施対象
- 2025年7月 12名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった91.7%
- 参加者の声
- 人への伝え方に活かす。「わからない相手にわかるように伝える」というナレッジマネジメントのポイントは、広告業界全体にも共通する大切なことだと改めて感じた。それと共に、自分も含めて多くの業界の人間が共通言語や業界用語に甘んじてしまい閉鎖的になっているのでは、と気付きを得た。実業務に活かすと共に、広告業界の人間にも、ぜひこの研修をオススメしたい。
- 暗黙知の表出化が重要であることを理解できました。今日学んだことを活かし、暗黙知の可視化をしてナレッジを後世に残します。
- 最後の方のマニュアル作成の方法がとても役に立った。見やすい作成方法と実践を行えたことで、たくさんの気づきがあった。自分の持っている担当業務からマニュアル化を早速進めていく。
- 今まで１人で事務職をこなしていた為、属人化されているので、今後入社する人に業務を引き継ぐ中で、私のノウハウを言語化していく。
- 今後、仕事を教える時に、自分の言葉として話せるようにしたい。マニュアル作成の参考としたい。暗黙知の明文化と記録の作成を行う。
- 実施、実施対象
- 2025年6月 3名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- 自分にとっての当たり前が、他人にとってはそうでないことを認識できました。ナレッジを言語化できるよう仕事に反映していきたいと思います。
- 自分の気づきもナレッジであることを常に意識し、他者に分かり易い形で伝えていきたい。ナレッジを常時アップデートすることも忘れないようにする。
- 暗黙知を形式化するのに「ヒアリング」や「観察」が有効である、という点に深く再認識させられました。ベテランや中堅の仕事ぶりの奥にあるノウハウを、部署のメンバーの知恵を結集させながら、社内に還元できるように努めます。
- 実施、実施対象
- 2025年3月 7名
- 業種
- インソース
- 評価
-
内容：大変理解できた・理解できた100%講師：大変良かった・良かった100%
- 参加者の声
- マニュアルや業務フローを作成するときに何が必要なのかあまり意識することがなかったので、今回の受講によって何のために作成するのか等考えるきっかけになった。
- 仕組みを構築し、すぐマニュアル作成に走りがちですが、伝承の方法はさまざまで、理解しやすい手法で可視化することをあらためて理解しました。
- 社内プロジェクトでナレッジの伝承の仕組み改善に取り組んでいるため、本日の研修で学んだことを活かして業務効率化に効果的な仕組みを作っていきたい。
- 本業務で培った知識を活かし、属人化しているタスクの解消を上長と相談しながら進めていきたいと思う。
- 既存マニュアルに固執しないこと、必要性・目的の明確化を意識する。また、活用タイミングを想定した仕組み・仕掛けとナレッジの保有方法の選択を実践したい。
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- 講師がとても良い・良い
- 88.4％
※2024年10月～2025年9月
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- 受講者数※1
- 名
- 開催数※1
- 回
- 講座数※2
- 種
類
- WEBinsource
ご利用社数※2 - 社
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※2
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